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uitox董事長謝振豊:創新不用萬事俱備,只要30分就可先出手

SmartLinkin(口述:謝振豊、整理:李欣岳、攝影:顏子翔)
2015-04-08
uitox董事長謝振豊:創新不用萬事俱備,只要30分就可先出手

SmartLinkin:2013年底成立的uitox全球電子商務集團,只花了一年的時間,就成功前往12個國家布局,預計今年底,這個數字將達到30個,拓展的速度十分驚人。在這背後,來自熟讀老莊思想、《易經》的董事長謝振豊獨到的管理哲學。

 

他認為,不論是創新或是拓展業務,都該採行「S+1」的策略。重點不是完整的規劃,而是快速的行動,只要下一步永遠比上一步更好,因為「創新」是一個不斷進步的過程。

 

在快速變化的職場環境中,這套思維與邏輯,不僅適用在電子商務產業,其實也適用在每位工作者。以下是採訪整理:

 

「創新」是一種持續變得更好、更進步的觀念,但卻遭到很多人誤解,以為創新要等到一切都規劃就位後再開始。以我實際所經營的電子商務領域來說,許多人開始討論「跨境電商」,希望將台灣的產品,透過電子商務的方式賣給全球各地的消費者。

 

從邏輯上來說,大家會認為,台灣賣得好的商品,在國外未必有人會買,因為產品不如當地的廠商在地化、不夠了解各國市場的消費文化。

 

但實際上,台灣的商品,若沒有在當地的市場、網站上出現,先不管產品好壞,當地的消費者根本買不到,這就是0分;至於在當地出現,做得好不好,則是80分和90分的差異。但是我們常常會說:「這個東西沒有90分,只有80分是不夠的。」其實,只要是商品能夠在當地的網站大量展示出來,提供可靠的服務,就會有量出來。

 

全世界購物的行為本質都一樣,都是消費者在很多商品中挑選,沒有太大文化的差異。一個商品賣出去有很多環節,不同環節都有0分、80分、90分的邏輯。沒有做就是0分,做得不夠好也許是70分,做得好一點則是90幾分。

 

廣義來說,為什麼很多人不敢做冒險的事情?主要的思維就是「沒有做到90分了話,那乾脆0分都不要出手好了」。

 

打破教育訓練的窠臼

 

我認為這是最大的矛盾。這套思維,會阻礙到人們去創新、去開拓市場,這可能是來自教育的原因,因為我們的教育訓練,就是告訴大家標準答案,只有答對和答錯,即使90分了,也代表不到100分,還有進步空間。

 

任何創新或開拓新市場,只要大於0分就可以做。就算只做到30分,除非你是用300分的成本去做,成本遠高過獲利,但若只用20分的成本,卻達到30分的成果,就應該去做。這套觀念在電子商務領域尤其重要,只要商品沒有賣出去,很多成本根本不會發生,可能會有demo產品的成本,但在網路時代,這成本比以前低太多。

 

在內部,我們不斷推行「S+1」的策略,只要下一步比上一步好,就可以去做,沒有什麼不能做的。

 

這套邏輯,很直接就被運用在我們海外拓展上。uitox已經布局海外12個國家,預計今年會提高到30個國家,在選擇進軍的國家時,我沒並不需要對各國研究的非常透徹或者判斷太多,就像水一樣,是用最方便的方式。

 

例如,原本想去印度,但去印度設公司的程序要很久,去新加坡比較快,一天就能完成,那我們就先去新加坡。新加坡設好了,但市場很小,整個東南亞市場很大,我們就開始去東南亞。這是一個簡單的設定方向以及應變,屬於企業的基本能力。

 

至於會先從東南亞開始,是因為我過去在海外工作的經驗。我知道那種跨時區的運作,對剛成立的公司來說非常耗費時間、金錢與溝通成本,因為一邊在睡覺、一邊在工作,一旦有問題,不知道怎麼解決,效率會很差。

 

所以一開始我就決定往台灣同一個時區的南北國家開始,先飛南北再飛東西,不用擔心時差問題。差別只是從東京飛到雅加達,四季的衣服都要帶(笑),但在同個時區運作,溝通是沒有問題。

 

創新並不是花很久的時間,去空想一個自以為90分的策略或行動方案,卻遲遲不採取行動,沒有一點效益;創新是即使一開始只有30分,也能透過一步比一步更好的方式,持續進步並帶來成果。

 

延伸閱讀:創新很無趣?還要靠同理心與實驗精神探索用戶的真實需求

 

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