SmartM 人才培訓網

  • 職場如一場賽局,如何翻轉手上的爛牌?

    阿姐有個朋友最近被報導了,他自述手中拿的一手爛牌,但卻緊握手中唯一的一張機會,於是創造出了好似手上滿是好牌的局面。常有人怨嘆時運不濟,幸運之神總是眷顧著別人,自己離成功總是擦身而過。當我們細細探索,往往是身邊的機會沒來得及把握,常常對手上的機會躊躇不前,深怕改變會喪失目前局勢,擔心改變後的未知會造成兩頭皆空,以致手中的機會一個個...
    人資阿姐
    2017-12-05
  • 厲害的業務如何讓銷售對話完美收尾?

    業務員與客戶交流時,常認真思考溝通的技巧及策略,努力開場之外,別忘了替對話做個完整的收尾。根據「時近效益」(RecencyEffect),當一連串事情發生後,人們普遍會記得最後發生的事情,並擁有鮮明的印象。以此解釋,業務員與客戶溝通後,若能設計一個完整的收尾,不僅可以幫客戶回顧交談重點、加深印象,更可以提升客戶未來繼續和你交流的...
    SmartM/林孟嫻
    2017-12-04
  • PM產品思維:如何提升「顧客報酬率」,創造「顧客終身價值」

    所謂「顧客終身價值」(CustomerLifetimeValue,CLV),又稱之為顧客生涯價值或客戶終生價值,指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。如同產品生命週期(ProductLifeCycle,PLC)一樣,顧客對於企業利潤的貢獻也可以分為導入期(Introduction)、成長期(Growth)、成熟期(Ma...
    GaryHsia
    2017-12-04
  • 杜書伍:自滿、謙虛與虛懷

    自滿,就是自認無所不能,再也不用學習,逐漸變成自大。形於外的行為,顯得不可一世、目中無人,完全聽不進別人的話,也吸收不進去外界不斷在進步的知識與觀念。久而久之,自滿的人有很高的風險,會逐漸從前段班滑落到中段、後段,甚至被淘汰。相對於自滿的,是虛懷。習於請教,會接納並思考別人的觀點虛懷是在心中一直留存「人外有人,天外有天」的認知,...
    聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍
    2017-12-04
  • 新書搶先看》睡前獨處10分鐘,明天才有力氣跟人相處

    一直有人義正詞嚴的告訴我們,相對於獨處,正向的關係和與他人的社交互動,對於我們的健康快樂有諸多益處,但這個儀式要平衡這一切,請你在完成工作後,務必留點時間獨處。無關乎時間長短,不過我建議每天晚上至少要有十分鐘的獨處時光,給你一個機會,反省這一天。喜歡閱讀,卻又時間不夠?讓SmartM與你一起在一年內看完100本書!三位名師聯手,...
    泰瑞莎・張
    2017-12-03
  • 新書搶先看》「專業經理人」不同於一般主管的7大特質

    我從三十幾歲起,就想達到堪稱「專業經理人」的層次,主動冒險,累積相當的經驗。但是,我完全不認為自己早就達到專業經理人的境界。說到底,「專業經理人」是什麼樣的人?我的定義如下:喜歡閱讀,卻又時間不夠?讓SmartM與你一起在一年內看完100本書!三位名師聯手,每本書18分鐘直播領讀,把整本書精華以觀點、重點、系統方式,快速升級認知...
    三枝匡
    2017-12-02
  • 把「沉默」變成銷售利器的3個訣竅

    「沉默」被視為業務員與客戶溝通時的大忌。多數業務員與客戶交流時,都會積極並主動地開啟話題、回應客戶;避免客戶因「沉默」而感到尷尬、無趣,影響雙方的溝通成效。但是,「沉默」其實並非大家想像般無用。善用「沉默」,不僅能作為表達立場、與客戶溝通的利器;也能更準確地抓住客戶注意力。HubSpot特別提出3點訣竅,解釋如何善用「沉默」,以...
    SmartM/林孟嫻
    2017-12-01
  • 洪大倫:能「化繁為簡」才是真正大師,三國曹丕與老臣賈詡的故事

    我一直很喜歡《巴菲特寫給股東的信》這本書,因為這本「算是」真正他親手寫的內容,雖是透過編者把巴菲特寫的年報內容摘錄進去,但卻饒富幽默與智慧,讀起來讓人如沐春風。其中在某篇文章中,就說了如同標題這樣的話,對照近年來的經驗,突然有這些感想。化繁為簡or化簡為繁這句話我有兩種解讀:第一,有時對許多專家來說,其實明明可以用很簡單的方式就...
    光明頂創育智庫執行長/洪大倫
    2017-12-01
  • 「個人生涯規劃」只是藉口,離職沒說的真實原因是「心委屈」

    前幾天,我在我的FB寫上這段話。人資的責任當你還在谷底,我會去接你;當你爬上山頂,請拉人一把。每個山林都有傳奇 每個故事都有背景,尊重山林傾聽故事尊重你面前的每個人,勿因現有的權力或高度讓你迷失。錢給不夠或是心委屈了我提醒著自己,關懷每一個員工。縱使我不是老闆,這些人,都曾與我促膝長談。員工離職,要就是老闆給錢不夠,不然就是心受...
    MitchellChen陳彥輔
    2017-12-01
  • 被主管嗆聲時的應對之道:直接面對、立馬調整、不怕挫折

    大家早上好啊,不要問我為什麼用這張圖,就…想用就用了說,哈哈,今天的這個題目其實很有意思,因為這也是網友問我的問題,我將三個主題做了整理,做成了今天的主題,嗆聲如果你單純認為就是吵架,那你真的想太少了,我們今天來看看如果你被三種角色的人嗆聲,你到底該要如何處理??嗆聲對我來說就是一種溝通及表達的方式,如果我們只是單...
    周海威
    2017-12-01