SmartM 人才培訓網

  • 從一個真實故事,看你是不是現在正搶手的「應變人才」?

    職場小老弟又來一起吃飯了,我跟小老弟的中午有約,無非是聊天散氣,我們約好只要想說說話,就來相約吃飯,相約的一方請客,說著說著氣也便散了,各自回工作崗位繼續奮戰。部門大變動,你在意方向還是暫時的混亂?對於公司仍忠心耿耿的小老弟,由於前一陣子部門內的組織變動與人員異動頗有微詞,以一位一線工作人員談著這等變動將產生的內耗,有著對於公司...
    人資阿姐
    2016-02-25
  • 發mail、列清單都有技巧,7個事半功倍的工作好習慣

    「付出越多努力,就能獲得越多的成功」,這是幾乎是人們對職場最常見的誤解。事實上,你不能僅靠埋頭苦幹就達成最重要的目標,而是必須藉助有效能的工作方式,才能盡快收到成果。正如管理學之父彼得杜拉克(PeterDrucker)所說:「效率是將事情做對,效用則是做對的事情。」不論你從事的是什麼工作,不妨試試下列幾個方法,讓你的工作效能更高...
    SmartM∕程雲佳
    2016-02-24
  • 一個王牌業務的領悟:最好的口才,其實是隨時準備「最自然的自己」

    以前有一個做業務的朋友,是超級房仲,千萬年薪,他曾經告訴朋友,怎麼擁有好口才。「你覺得一個超級業務員,口才怎樣?」他考我。「當然一定是口若懸河,聲音又像廣播電台一樣好聽啊!」我說。好口才≠聲音好聽、口條流利「那你就錯了。」超業朋友說:「我碰過最厲害的業務,聲音不好聽,口條不清晰。」「但是,他永遠知道『什麼時候該講什麼話』。...
    Mr.6
    2016-02-24
  • 上班工作,下班也工作,出社會3年後千萬別再把辦公室當家,那會阻礙你成功!

    一整天的時間就這麼多了,如果要塞入自我學習的時間,那時間的規劃勢必要調整,我首先調整的是工作的時間,但要如何調整才不會影響到自己的工作表現呢?過去我總習慣「做更多」,這個習慣一直沒有改變,但在這些額外的事情中我要挑選對自己成長和成就有幫助的來做,其他的項目就必須捨棄了,這樣子,我每天可以多出1~2小時。然後在接受別人的請託上,過...
    游舒帆
    2016-02-24
  • 銷售基本功》陳彥宏:沒留意這4點,再真心的讚美也容易被當「廉價品」

    讚美,是所有業務員都知道很重要的銷售基本功,我們常說讚美是全世界最棒的禮物,原因是如果有一個禮物是你到處可以送給人家,又不用花錢,而且收到的人又很開心,唯一可能的就是讚美。因為收到的人都很開心,又不用花錢,那何樂而不為?問題是並非所有的讚美都可以讓人買單,有些人喜歡,但有些人就會覺得很假,例如說百貨公司的美食街,餐廳繞成一圈,顧...
    陳彥宏(採訪:李欣岳、整理:許方瑜)
    2016-02-24
  • 培養新人的成本:21%薪水》員工走了再請就好?小心新人越來越多,公司卻變越窮

    遠有周公吐哺,還有三顧茅廬,可以看出招募人才的重要性。然而,如何把他們留下來也相當重要,因為從招募、教育訓練,必須花費相當多的時間及人力。根據CenterforAmericanProgress的報告,培養一個新的員工必須花費員工薪資的21%,這對公司而言並不是筆小數目。因此,如何降低員工離職率,是每個公司都要努力的事。《Entr...
    SmartM∕鄭祐銓
    2016-02-23
  • 客戶一直殺價如何應對?聰明業務一定要會的「雙贏」策略

    經過了重重的挑戰,從一開始釐清了客戶的需求,緊接著打敗眾多的競爭對手,成為客戶心中最理想的候選方案,接下來又克服了客戶的恐懼心理,讓客戶決定要選擇我們作為這次的合作對象,終於要走到議價簽約這一步了。但,這一步,如果走得不好,有可能前功盡棄,如果走得太急,更造成後患無窮,那到底該怎麼與客戶能真正的「雙贏」呢?策略1:別太早點頭,否...
    李政忠
    2016-02-23
  • 丁菱娟:給理由不重要,解決問題比較重要

    在溝通的過程中,我們經常在對別人提供的服務不滿意時提出質疑,若碰到的服務人員只是狡辯或是找藉口迴避自己的責任,試圖讓我們接受,我相信大多數人是會覺得不舒服,反而心生厭煩。有一次我向一位銀行理專反映他們銀行的報表呈現方式太複雜,讓客戶看不懂,還讓我誤以為數據和投資是負面的。那位理專回答:「這是公司制式的報表,已經使用很久了無法改變...
    世紀奧美公關創辦人暨總顧問/丁菱娟
    2016-02-23
  • 劉恭甫:提高業績的3種數字思考法

    有一次參加客戶的銷售會議,公司的四個銷售團隊中,有一個團隊的銷售業績非常的好,在這個會議中,這個團隊的銷售主管分享了他們團隊的銷售祕訣,我聽完之後發現他們的好成績真的不是靠運氣,而是有一套正確的思考與策略,我把這套策略歸納成三種數字思考:一、0→1:如何從0到1簡單說就是如何找到第一個客戶?如何成交第一個客戶?二、...
    劉恭甫
    2016-02-23
  • Fire部屬別讓場面太難堪: 不想被記恨,主管必須做的4件事

    蘋果創辦人SteveJobs曾提出五個解雇員工的時機,如果你的下屬出現以下幾個狀況,那代表你該考慮請他/她回家了:你花太多時間和他/她溝通你花太多時間了解他/她你正在縱容他/她其他員工因他/她而辭職他/她不斷犯相同的錯誤炒魷魚也是個大學問,主管到底該如何巧妙的解雇不適任員工?TouchstoneSemiconductor執行長B...
    SmartM∕謝佳穎
    2016-02-22