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如何聊出好業績？交談式銷售的5個步驟
許多業務員常常滿懷抱負，想要趕快將自己手中的產品銷售給客戶，成功完成一樁交易。但是卻忽略了沒有經過適當的談話，仔細地向客戶闡述產品和解答客戶的困惑，就要客戶購買，絕大多數的時候，這是不可能的事情。過於急著想要成交，卻匆匆結束與客戶的銷售談話，會讓業務員錯失很多重要的客戶資訊。因為，透過談話，能夠得知客戶的需求以及業務員可以如何提...SmartM∕徐筱瑜2015-10-20
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讓自己變得更有說服力！3招小撇步建立專業形象
「專業」的形象，是每個職場工作者都必須具備的條件，唯有展現專業的一面，才能讓客戶或是共事的同事信得過，願意與你合作。如同電視節目《決戰時尚伸展台》主持人時尚名模HeidiKlum名言”Asyouknowinfashion,onedayyou'rein.Andthenextday,you'reout”（身在時尚界，花無百日紅）。商...SmartM∕楊珮妤2015-10-19
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杜書伍：「月報制度」的精神與目的
企業要能永續經營，須能培養每位同仁持續提升專業化程度，與時俱進，才能構築出長期穩健提升的企業競爭力。專業化的基礎要件，就是「做事要有計畫」、「能夠以系統性思考、結構性分析的習慣與能力，來精進對事物的深度瞭解」，進而能夠「主動獨立地改善事物」。要能養成上述思考、整理、分析的習慣，很重要的制度工具就是月報制度。 月報制度就是希望每...聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍2015-10-19
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「小細節」決定了贏家和輸家的距離！成功從生活習慣開始
「我熱愛痛苦、享受痛苦、無懼痛苦；我咆哮著、呻吟著、詛咒著、嘀咕著，痛苦，不就證明我還存在著嗎？痛苦，是短暫的，一旦我衝過終點線，我才准自己休息。」挪威著名的心智訓練師艾瑞克．伯特蘭．拉森（ErikBertrandLarssen）在暢銷書《我，跟自己拚了》提到，所有挑戰都是意志力的挑戰，唯一的對手是自己。你可能待在舒適圈裡太久，...經理人月刊2015-10-19
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不被壓力綁架！財星五百大企業菁英的5招必勝工作心法
世界上最成功的一群人究竟有什麼超凡的心法，塑造一般人難以望其項背的成功？身為多家《財星》雜誌500大企業提供顧問諮詢的TalentSmart創辦人TravisBradberry指出，這些菁英份子有很多共通點，他們90%具備絕佳的心理素質以及正向的思考習慣。Bradberry相信，菁英分子在工作表現、人際關係皆能取得偌大成功的關鍵...SmartM∕林海天2015-10-16
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周海威：時事分析》假報學歷多領薪資，是否可以直接解僱並追回溢領之薪資？
這是最近的新聞，雖然大家都在注意為何此間企業的薪資等級是如此的特殊，但我看到的卻是另一個值得注意的現象，這幾年我處理過很多的職場詐騙的案子，注意看清楚我的用字，不是求職詐騙，而是「職場詐騙」，企業該如何自保並追回應有的權利，今天以此為主題，與各位分享！圖片來源：冰與火的世界案件內容：曾姓員工4年前假冒清大碩士學歷至上櫃公司任職，...周海威2015-10-16
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老鳥與菜鳥都要懂的新人守則！加入新團隊必要認識3種人
不管是剛離開校園的社會新鮮人，或是轉職加入新公司的工作者，都是團隊中的新成員。放眼望去，各個未來的工作夥伴裡，誰才是對未來發展有所幫助，或者能夠一同提升的好戰友呢？全球最大的升學輔導網站TheProspect共同創辦人LilyHerman，在知名職涯網站TheMuse提出在剛加入團隊時，最需要認識的三種人，讓你在陌生的環境裡能夠...SmartM∕許方瑜2015-10-16
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為何成交總缺臨門一腳？業務員最該善用的4種說服技巧
身為一位業務員，想盡辦法說服客戶願意花錢購買負責銷售的服務或產品，是很重要的一件事。想要讓客戶願意花時間聽取業務員介紹產品，絕不能單單靠著天花亂墜的話術、毫無根據的言論，必須講出令客戶感到信服的話，才能夠成功地說服客戶。但說服他人，從來都不是一件簡單的事，必須要洞察到他人的需求、了解他人的喜好，才有機會講出最具說服力的言語，知名...SmartM∕徐筱瑜2015-10-16
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解決衝突的關鍵技巧》遭遇衝突的7種回應策略
衝突發生時自己手上沒有權力很慘，但是企業中不論地位高低都充滿著衝突陷阱，不論你是領導人、主管、員工、約聘人員、執行長、幕僚、顧問、實習生，你該怎麼辦？在沒有權力的時候我們該怎麼辦？我在20幾歲時到了紐約市一家營利的私立精神病院─麗晶醫院（RegentHospital）工作，職位是低階的心理健康助理，隸屬「青年照護單位」（20至2...彼得・科曼2015-10-15
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前輩指引，人生少走冤枉路！5個找對「職場導師」的步驟
在職涯中的任何階段，難免都會遇到迷惘或挫折，而有一位職場上的導師（Mentor），在工作上做出重要決策上舉棋不定時，就可以獲得寶貴的意見。職場導師所擁有的經驗與人脈，往往能在關鍵時刻給予指導與建議，不管在工作能力或是人脈拓展上，都將成為自己職涯中更上一層樓的機會。舉例而言，創新工場創辦人李開復就是一個典型的例子，曾在Google...SmartM∕林海天2015-10-15
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