SmartM 人才培訓網

抓住關鍵，馬上提高業績30％

給大單就是關鍵客戶嗎？誰才是我的關鍵客戶？

辛苦經營的客戶為何會琵琶別抱?問題出在哪？

20%的關鍵客戶能帶來80%的營收!與其花力氣散彈打鳥開發新客戶，

不如將時間與資源發揮有效配置經營關鍵客戶，讓業績月月達標，年年突破！

這堂課程你將學到:

1.     清楚客戶分級與目標設定

2.     經營關鍵客戶的業務行動架構並找出成功模式

3.     銷售團隊對關鍵客戶的經營手法及深耕客情的步驟

【課程大綱】

一.   關鍵客戶經營ABCD法則

A.（優勢）優點＋焦點

B.（利益）亮點＋賣點 

C.（價值）起點＋終點

D.（差異）疑點＋弱點

二.   關鍵客戶經營業務的步驟

1.　顧客關係目標設定

2.　選定業務行動項目

3.　訂出行動分級標準

4.　找出成功運作模式

三.   顧客關係經營重點

1.　生產線式專業分工

2.　標準化服務上下限

3.　「貓追老鼠」管住異常客戶

4.　三心二意當責精神

【講師介紹】聶繼承

曾任神腦國際副總、聯強國際業務協理、富士康大陸子公司、紅利多數碼量販兩家

公司總經理。擅長在業務開發、談判議價、通路營運採購、門市經營拓展、業務管

理等領域。

【課程費用】

   1,600元/人、兩人以上1,400元／人

（部分信用卡發卡銀行，無法在手機上以FB或Line的瀏覽器刷卡，若刷卡失敗，請改用ATM轉帳，或用PC以IE或Chrome瀏覽器刷卡，很抱歉造成您的麻煩）

【課程時間】

日期：2016/12/15（四）

時間：19:00~22:00

【課程地點】

台北市中山區民權東路三段35號14樓（SmartM世紀智庫）

【主辦單位】

SmartM 菁英商學院