SmartM 人才培訓網

  • 有效率≠有成效!認清3種讓人陷入「瞎忙」的效率陷阱

    韓國政府在2014年提出改善社會「以加班為榮,以按時下班為恥」的職場文化,並規劃相關工作計畫。這點出了時間管理的根本問題:到底需不需要花這麼多時間工作?根據經濟合作暨發展組織(OECD)公布的全球工時調查,台灣勞工全年總工時遠超出平均工時近400小時,成為全球排名第三的「操勞之島」。撇開沉重的工作量,不妨先檢討自身平時工作的習慣...
    SmartM/余如婕
    2016-09-26
  • 所有人都可以當PM?有這4項特質⋯請再多考慮

    「目前不是產品經理,但之後想轉職成產品經理…有可能嗎?機會大嗎?」這是許多參加新手PM課程學員最常詢問筆者的問題之一,大家都期望在上完課後,能夠掌握到如何扮演好產品經理的角色,以利之後能順利轉換跑道。針對想從事『產品經理』一職的朋友,筆者在過去的幾篇文章當中,都有提到產品經理的角色及所需要的技能,如《想成為全方位的...
    GaryHsia
    2016-09-26
  • 李開復:不看重承諾的人,職場上難被委以重任

    1981年我在哥倫比亞大學讀書的時候,法學院有一套很老的學生選課系統,用Cobol語言編寫的,法學院院長想把這個軟體從昂貴的IBM主機上移植到價格低廉的DECVAX電腦上。但是,院長找到的每個承包商都報了昂貴的價錢。後來,院長打聽到我是編程高手就來找我。我很自信的打包票說,我可以把這個工作做好,而且絕對不影響秋季開學的使用。院長...
    創新工場的董事長兼執行長/李開復
    2016-09-26
  • 杜書伍:「將心」的閱讀心態

    現在是一個資訊與知識大量傳播的時代,我們不乏閱讀的材料與機會。但是,同樣的文章用不同的習慣與心態去閱讀,就可以看出他到底是「兵心」、「士心」、還是「將心」,以及爾後能提升的能力層次!從閱讀看出三種心態,是兵、士還是將?有人閱讀只是草率的讀過,形式上讀完了,對自己有交代就好。這類人必然只是「兵心」,而且是打混過日子的兵。有人一面讀...
    聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍
    2016-09-26
  • 閃耀獨一無二的你》好的溝通,就像是一支雙人舞

    我的客戶準備演講或簡報時,我常聽到他們說:「對著一群人講話好難」、「我比較擅長一對一」、「感覺完全不一樣」。他們怕自己傳達的訊息沒被聽見或沒被理解,擔心觀眾無法像一對一溝通那樣給予回應,但事實上,我相信我們每次的溝通一定都會獲得某種回饋。我們從觀眾那裡接收到不同線索,判斷接下來應該如何互動。唯一限制我們的就是我們自己的觀點,以及...
    龐傑斯
    2016-09-25
  • 別用你知道的方式管員工》星巴克數百萬美元的一堂課:前線員工才是營收飆升的關鍵

    為了提供顧客更好的服務,有些企業領袖發現,他們必須把顧客的需求擺在第二順位,以員工的需求優先。基本上,這些企業領袖反轉原本的優先順位,讓公司開始遵循一個經過研究充分佐證的模式。這個模式指出,顧客滿意度往往來自於員工的幸福感。顧客忠誠度,其實是由員工滿意度驅動對企業和產業來說,「員工優先,顧客次之」的想法十分新穎,但事實上這並不是...
    大衛・博柯斯
    2016-09-24
  • 天威不可犯?面對主管不OK的指令,如何順利拒絕,還讓對方反過來稱讚?

    假設一種情境:你的上司向你提出了一個要求,照著做的話不但會拖累同事,也會影響自己的名譽,但拒絕的話卻有可能得罪上司,讓你丟了工作。這時候,你會怎麼做?人們總是會在職涯中遇見這樣尷尬的情況,因此學會在職場上拒絕別人,特別是拒絕上司不合理的要求是高難度卻相當必要的生存技巧。美國職涯網站TheMuse邀請了它們的職涯教練們整理出以下5...
    SmartM/王聖安
    2016-09-23
  • 換位思考仍會有死角!真正了解客戶,需要突破這3件事

    無論從事業務、行銷或是其他專業工作,了解客戶都是一門持續的功課。然而,在捕捉、尋找消費者需求的過程中,我們往往自認已經站在消費者的立場,思考、做出決策,結果卻常常不盡如人意、不被買單,為什麼?其實,專注在消費者給予的回饋和市場資料才能把品牌提升至一個顧客導向的境界;不時檢視這項決策是否摻雜太多的「我」和主觀認定,把自身的情緒因素...
    SmartM/白晨佑
    2016-09-23
  • 3提點一次到位》洪雪珍:寫自傳,別套用範本

    一般人力銀行都會提供自傳範本,供求職者套用。可是企業對自傳範本非常反感,認為連自傳都不會寫,顯示文書能力有問題,也表示此人無優勢特色可言,對求職這件事沒有主張想法。更壞的是,企業會依此判斷為個性懶散,連自傳都不寫而採行套用,他們會憂心:「將來錄用了,會不會懶得工作呢?」套用自傳後,務必動手修改另外,企業還會推演出一個最糟糕的解讀...
    yes123求職網資深副總經理/洪雪珍
    2016-09-23
  • 公司無預警解散部門,要求員工一週內找到可調動的部門,該如何自保?

    案件內容:提問問題簡訊一、這做法違反工作權保障工作權的保障其實範圍非常的廣,以此案例來說,部門結束營業或改組,其實是公司自行決定,所以我們可以說此原因可歸責於公司,那麼對於員工的安置,不外乎就是選擇資遣作業或是調動部門,這是最基本的工作權保障,因此這間企業的做法其實很明顯是違反工作權保障的規範。二、以自行協商規避應符合的調動原則...
    周海威
    2016-09-23