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新書搶先看》看「名片」有門道,不怕冷場沒話題!

伊庭正康
2019-01-20
新書搶先看》看「名片」有門道,不怕冷場沒話題!
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★「名片」有門道,懂得看不怕冷場沒話題

交換名片,是商業互動的第一步。若能在此時,令對方產生「你真厲害」的想法,之後的相處就會讓你備感輕鬆。接下來,就來為你介紹我個人所珍藏的絕技吧。
在那之前,請你先想想——每次交換名片時,你都把對方的名片當成「什麼」呢?
對於這個可能有點奇怪的問題,我個人的答案如下:「在日本商場,名片幾乎可說等於『當事人本體』」。
不過名片在國外,很可能只會被看作是「Business Card」。我就曾見過許多從國外來到日本的人,都為此感到驚訝,他們總是讚嘆:「真不愧是武士道!」的確,對日本人來說,交換名片就算沒有嚴謹到「武士道」的程度,也至少是「茶道」等級。
你可以想像看看下面的情景——對方將收到的名片,放在彷彿坐墊一般的名片盒上,興味盎然地看著,就像在鑑賞「伊萬里燒*茶碗的美麗光澤」那般,讚嘆說:「真是漂亮的名片呢!」開完會後,他彷彿用懷紙包裹日式茶點要帶回去一樣,邊說:「收下您的名片了。」一邊慎重地用雙手拿起,放進胸前的口袋。
這是不是讓人感覺到滿滿的尊重呢?像這樣的「交換名片」技術,就算要說成是種「名片道」也不為過。
因此,我認為交換名片時,不論你拿到的是設計多麼樸素的名片,有句話務必要開口說出。那就是:「真是漂亮的名片呢!」這個道理就跟執行茶道時,一定會說「好厲害的技術」一樣,我將之稱為「名片道」。
其實,只要仔細觀察,你就會發現每個人的名片上,都有其個人或公司之堅持,以及滿滿的重要資訊。
像我就曾經收到過有一家公司的名片,會因職等之別,在名片紙張的厚度上有微妙差異;某一間公司則在名片背後,放上了未來的展望;最近也有很多企業,會使用背面寫著英文版資訊的雙面名片。
除此之外,不同的公司,甚至同一公司中之不同人,名片上的電子信箱地址寫法也都不盡相同,有時當中有時還暗藏著「知情人士才懂」的歷史。
接下來,就以對話範例來確認收到名片時一定要注意的重點吧。
【O】
你:「真是不錯的名片呢。」
客戶:「咦?是嗎?很普通啊……不過,謝謝您的讚美。」
你:「仔細一看,有些人的電子信箱是用『冒號』;但有些人卻是用『破折號』耶。」
客戶:「您竟然發現了,好厲害!」
你:「這是一定要的。可以請教一個問題嗎?不知道為什麼會有這樣的區分呢?」
客戶:「因為兩邊原本隸屬於不同公司,是當時直接沿用下來的。」
你:「原來如此。不好意思,是我沒調查清楚。如果方便,可以再請教您一些問題嗎?」
只要懂得利用,一張名片便足以展開話題。今後請你務必仔細觀察名片,相信一定會發現——它簡直是話題的寶庫。
最後還想提醒一件事。由於名片相當於是「當事人本身」,所以一定要小心避免在太專心說話時,讓手邊的名片從名片盒中掉出來,或者諸如此類的意外。
萬一不小心發生,察覺時,請帶著歉意說聲「不好意思」,並且立刻將名片收回名片盒。一流的商業人士,就是會注重這些他人以為不重要的小細節。
我曾經遇過在交換名片後,一邊拿著我的名片折來折去、一邊說話的人。由於是工作,我若無其事地跟對方繼續交談、合作。但說真的,像這樣的人我絕對不會想介紹給其他人。
閒聊並不僅只是「說」與「聽」,舉手投足都是其中十分重要的好感關鍵。
【POINT】懂得尊重別人的「名片」,就是頂尖業務受歡迎的關鍵原因。
 

 

書籍介紹

書名:不用好口才,也能聰明回話:高明說話讓人「窩心」,而非自己只想掏心

作者:伊庭正康

出版社:方言文化

出版日期:2018年12月

 

伊庭正康

現任RASISA LAB培訓公司執行長。
曾任職日本最大人力資源仲介集團RECRUIT,成功克服怕生的致命缺點,業務拜訪經驗累積超過四萬次。四度榮獲「年度全國頂尖業務」,得到集團內部表揚超過四十次,並獲擢升業務部長、集團旗下From A Career公司執行長等要職。
2011年成立RASISA LAB培訓公司,針對業務技巧及領導能力相關主題,每年舉辦兩百場以上講座。學員回流率高達98%。已出版多部著作,經常獲邀接受財經報章雜誌訪問。
 
 
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