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新書搶先看》好好說話,擁抱高情商

馬薇薇,黃執中,周玄毅,邱晨,胡漸彪
2019-07-28
新書搶先看》好好說話,擁抱高情商

聊八卦的正確方式

聊八卦,本身不是一個問題,
但打聽八卦,會出問題。
可能遇到的問題
過年親人團聚,我想關心一下表弟、表妹們的感情問題,但我也知道,他們未必喜歡被人詢問隱私。有沒有什麼方法,可以既不讓他們感到被冒犯,又能聊到這個比較私密的話題呢?
常見的說法:「最近有沒有交男/女朋友啊?沒有的話趕快找一個啊!」
更好的說法:「一年沒見都長這麼帥/美啦!我不會問有沒有交男/女朋友的,除非你想聊聊,跟大家炫耀一下。」
為什麼要這樣說
「聊八卦」本身不是一個問題,因為這是一種促進關係的方式。會出問題的,基本上都是因為沒掌握好尺度,打聽到對方不想說的隱私,觸碰到對方的雷區。
但是,除非對方主動表示過哪些話題是不能聊的,不然你很難知道他的底線。如果不知道對方的底線在哪,聊八卦前,就需要一句「問路石」給話題排雷—投石問路,了解一下這個話題是否是敏感題。
比如,詢問他人的感情狀況時,通常的問法是:「你有男/女朋友嗎?」這樣問,會給人兩種感覺:
一、你是專門來問這件事的;
二、你沒有給我留餘地。
所以這句話說出口,就像是在賭博,賭對方不會介意。
有人喜歡隨時放閃、秀恩愛,也有人對情感話題諱莫如深。如果賭贏了,自然是皆大歡喜;如果賭輸了,對方很介意你打聽他的隱私,那麼這件事會變成你們關係中的一個芥蒂,從而疏遠彼此的感情。
而使用「問路石」的優勢,就在於它更保險。比起直接問對方有沒有談戀愛,你先投石問路地表示「我是不會問你的」,就可以給自己創造一個進可攻、退可守的語境:如果對方樂意分享,那這句話就可以做為一個引子,引導對方開始講自己的事;如果對方並不願意講,這句話也給他留下足夠的「餘地」—雖然你問了,但是說不說完全由對方決定,你沒有任何強迫的意思。他只需要冷處理或者不正面回答你,你就能了解他的意思,場面也不會尷尬。
接著,再表達你的關心:「我不會打聽這種事,但是如果你想講,我很樂意聽。」這樣說,就是把「問答」變成了「分享」,讓對方感覺主動權在自己手裡。這樣一來,你就創造了一種進退皆宜的語境。如果對方樂意分享,便開啟了一個愉快的八卦話題;如果對方不願意講,你也給了他拒絕的空間,你們大可換一個話題。
更何況,人很有趣,你越是逼問,他就越不願意說;相反地,你表現得若無其事,對方反而會更願意主動分享。換句話說,如果你故意表現「我不是很好奇,你不一定要回答」,反而會增加對方主動分享的概率。
就算最終對方不願意分享他的情況,你光是表示「我不會逼問 …… 但如果你想聊,我也很願意聽」,就已經傳達出你的關心和體貼了。就算不依靠聊八卦或自我揭露來促進彼此的關係,只要給對方留下好印象,其實就是一種慢慢拉近距離的方法。
延伸思考
其實很多事情能不能聊,都在兩可之間。只要換個說法,聊天方向可以完全不變。一旦表明自己不是抱著打探隱私的態度,就能把那些不確定能不能談的話題,變成拉近你們關係的契機。
比方說,你看到朋友最近情緒不佳,但又不是很確定他願不願意跟你說心事,就可以用「我不會打聽,但樂於傾聽」這種投石問路的技巧來表示關心:「看你最近好像心情不是很好,我不會問你發生了什麼,但如果你想找人聊天,我隨時願意當聽眾。」多試幾次你就會發現,只要你表達的是關心,而非八卦別人隱私的欲望,對方敞開心扉的可能性就會大大增加。

選什麼話題,最能跟人拉近距離?

比起正面的事,
聊負面的事更容易讓人有共鳴。
可能遇到的問題
和別人聊天的時候,我會很容易就沒有話題,一會兒就冷場了。到底應該如何挑選話題,才能跟對方越聊越熱絡呢?
常見的說法:選擇聊「特別」的話題。比如:「我最近喜歡上了古典樂,特別喜歡××音樂家的作品!」
更好的說法:尋找「共鳴感最強」的話題。比如:「我老公什麼都不錯,就是回家衣服都亂丟,真是讓人受不了!」
為什麼要這樣說
很多人以為,能否維持聊天時熱絡的氣氛,取決於「話題本身精采不精采」,所以他們在聊天時,喜歡講聳動的、難得的、特別的話題。但事實上,能激發別人聊天欲望的,往往不是「話題的精采性」,而是「話題的共鳴度」。
日本著名的節目製作人美濃部達宏曾經提到,如果想要跟任何人都有話聊,有五種話題可供選擇,剛好堆成了一座「能引起共鳴的話題金字塔」。從最低層到最高層,依序是;家庭、學校、飲食、工作、藝術(泛指音樂、影視、書籍、繪畫等各類作品)。
在這五層裡,越接近底層,話題就越普遍,尋找共鳴就越容易。越往上層走,話題越進階,共鳴就相對弱一些,而「觸礁」的可能性則會變大。比如說,喜歡貝多芬的不一定能跟喜歡莫札特的一起聊,金融家很難跟藝術家有共同氣質。
但是,伴侶有什麼讓自己受不了的習慣、上學時有哪些難忘的回憶、附近有什麼值得推薦的餐廳 …… 這些話題基本都能引發共鳴,讓大家參與進來一起聊。所以,當你不知道聊什麼的時候,不妨按照「家庭—學校—飲食—工作—藝術」這個順序找話題。
不過,很多人會出現的錯誤就是把「找共鳴」當成了「求認同」。結果,這個話題雖然可以聊,但是「聊不開」,也就是缺乏延展性。像是如果你說到一件事,對方只是接一句「是哦」,那接下來可能就沒話說了。
就像同樣是聊天氣,英國人卻樂此不疲,因為英國的天氣是以陰晴不定著稱的,他們可以從「明天會不會下雨」聊到「全球暖化對北大西洋暖流的影響」,每個人都有自己的看法和預測,聊起來充滿變數和趣味,這就是所謂的「延展性強」。可是,如果對方所在的城市四季如春,「天氣」就不是個可以延伸的話題。
所以,如果你追求的是迅速拉近關係,甚至是成為知己,除了透過「話題金字塔」找話題,還可以搭配使用一個小技巧:從生活中的共同困擾聊起,追求負向共鳴。比起聊雙方都喜歡或討厭的事情,共鳴會更加強烈,這在心理學上被稱為「負面優先效應」。
如果你在網路上看到兩篇文章,分別是〈比爾.蓋茲最愛去的三間餐廳〉跟〈比爾.蓋茲最討厭去的三間餐廳〉,絕大部分的人會優先選擇後者,想知道這些餐廳到底是怎麼得罪世界首富的,這就是因為我們對負面的資訊更加敏感。
在日常生活中,天氣、交通和職場,都是大家特別喜歡吐槽的:很少有人認為自己所住的城市天氣宜人、交通便利、從不塞車、同事完美到無可挑剔。「負面優先效應」用得好,很容易打開對方的話匣子。
一般來說,結合聊天的「話題金字塔」以及「負面優先效應」,較容易引起共鳴也同時讓話題具有延展性的主題是:
一、讓自己受不了的地方;
二、學校裡的煩心事;
三、不喜歡的食物;
四、工作上的煩心事;
五、接受不了的藝術。
除了這五種話題,你還可以按照這個思路去尋找更多主題,透過無傷大雅的共同吐槽,來拉近與對方之間的關係。
延伸思考
這個技巧不只適用於聊天時與人拉近距離,只要你想吸引別人目光、想讓別人產生強烈共鳴,都可以利用「負面優先效應」,用大家討厭的事做主軸。
但是,從不喜歡的東西說起,如果雙方剛好價值觀不同,也可能會造成比較大的衝突。所以,如果只是泛泛之交,最好還是從「大家都喜歡」的事聊起。畢竟,你得在「聊得深入」和「絕不出錯」之間做出取捨。
(本文摘錄自《好好說話,擁抱高情商》究竟出版社
書籍介紹
作者: 馬薇薇, 黃執中, 周玄毅, 邱晨, 胡漸彪
出版社:究竟出版社
出版日期:2019年07月
作者簡介

出品者

馬東 米未傳媒CEO,以花式廣告吸金無數。正經了得、耍得了賤、賣得了萌,用說話來擺平金主,也用語言為智慧和性情服務。

生於黑龍江省哈爾濱,畢業於北京電影學院。愛奇藝前首席內容官,著名主持人、製作人,中國相聲小品界藝術大師馬季之子。

2016年與「華語圈最會說話」的明星辯手們一同打造的付費音頻課程《好好說話》,教給用戶一整套應付生活場景需求的話術。節目累計播放八千萬次,累計訂閱八十二萬人,銷量超過四十萬份。

由馬東主持、愛奇藝出品、米未製作的辯論節目《奇葩說》,於2014年11月起至今已播出五季。第五季獲得2019年愛奇藝尖叫之夜年度IP綜藝節目獎。

主創成員

馬薇薇

闖蕩娛樂圈的金牌辯手,棲居黑白星球的女魔頭。擅長從生澀理論中翻譯出人話,從平庸文字中淬煉出金句。米果文化董事長,知名藝人,第一季《奇葩說》第一名「奇葩之王」;2016年,主持網路脫口秀節目《黑白星球》。參與《好好說話》《小學問》系列內容創作。

黃執中

人稱「辯論之神」「寶島辯魂」。臺灣辯壇名人,華語辯壇十大風雲人物,從高中開始,一年打100場辯論賽,連續兩屆「國際大專辯論賽」最佳辯手,系統構建辯論學理的第一人。能在雞湯的泥沼和價值的叢林裡無礙穿行。曾擔任4屆《奇葩說》導師,並獲得《奇葩說》第三季冠軍。參與《好好說話》《小學問》系列內容創作。現任米果文化課程製作及內容總監。

周玄毅

腦洞派哲學家,永遠對群嗨保持距離,卻在深邃的腦洞中尋求自嗨與自在。想法天馬行空,說話出其不意。哲學博士,武漢大學哲學系教授,歐美宗教文化研究所研究員,武漢大學辯論隊總教練。2000年全國大專辯論賽最佳辯手。參與《好好說話》《小學問》系列內容創作,現任米果文化課程總監。

邱晨

橫跨記者、設計、辯手、管理者的「斜槓青年」(能力與身分多重)。冷靜觀測,熱切勘察,讓邏輯也能有趣、有理、有用。米果文化創始人之一、米未首席品牌官。邱晨是帥氣的女生,自稱是一名「港漂」。參加過無數場世界級辯論賽,擔任香港中文大學國語辯論隊的教練七年。參與《好好說話》《小學問》系列內容創作。

胡漸彪

傳奇辯手,米果文化副董事長。切割錯誤觀點如手術刀般精確,督促授課學習如監工般嚴酷。1977年出生於馬來西亞雪蘭莪,獲馬來亞大學榮譽文學士。曾任新聞主播、電臺主持人。於跨國公司擔任產品部經理,並為馬來西亞的中文報刊撰寫文章。參與《好好說話》《小學問》系列內容創作。

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