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從此上班不委屈》如果主管和老闆不麻吉,更要讓自己被看見

史帝夫‧阿納森
2015-10-02
從此上班不委屈》如果主管和老闆不麻吉,更要讓自己被看見

主管和你一樣也在設法弄清楚他老闆的期待。他也想在老闆面前表現良好,而他們的關係對你來說是很具參考價值的。盡可能了解這段關係,他的很多行為都能將從中獲得解釋。他們是否互相尊重?主管喜歡和他老闆一起工作嗎?你一定會受此影響:如果他和他老闆的關係不好,他一定會神經緊繃,你肯定也會被波及。

 

他們的關係會影響你參與的專案、升遷、高層看待你的方式、甚至年度加薪或紅利。為了讓你的事業真正起飛,不只你要和主管維持良好的關係,還需要主管和他老闆維持良好的關係。所以首先,想辦法充分了解主管跟他老闆的關係。

 

觀察食物鏈的上游

 

首先,觀察他們花多少時間相處。他是否常跟他的主管面對面接觸?他得到的時間與其他同事一樣多嗎?他們是否常常一對一談話?當然,你不可能參與所有的會議,找機會偷偷觀察他們的互動方式。他都在聽令行事,還是他可以提出建議、影響決策?他在主管身邊是否處之泰然?

 

我觀察過不少這種關係,通常他們關係的型態一眼就可看穿。舉例來說,敏蒂(Mindy)是一家小公司的中階主管,她很怕她的主管。敏蒂深信如果沒有在會議中表現完美,每場會議都可能是最後一次。她總是竭盡所能取悅主管,所以不惜扭曲資料、隱藏部分事實、甚至會拿部屬當代罪羔羊。在這個故事裡最慘的就是敏蒂的部屬了。敏蒂的根本動機是求生存,但很明顯這種作風只會造成反效果:她完全得不到部屬的信任。敏蒂每次這種沒原則、臨陣屈服的行為,讓主管完全主導團隊的工作內容,也讓部屬苦不堪言。敏蒂需要建立自信心,讓她在更平等的競爭環境中與主管相處。

 

其次,聽聽看主管如何談論自己的老闆。他有暗示自己很挫折嗎?他有沒有講過任何跟主管鬧不愉快的故事?他的肢體語言是否和他說的話一致?從這些弦外之音,可以得到很多訊息。練習看看:記錄主管對他的主管所使用的詞彙。正面詞彙多,還是負面詞彙多,你就能大概知道他如何看待這段關係。

 

除了留意互動的質與量,還要注意他們在工作的溝通執行上扮演什麼角色。他在哪些領域獲得充分授權?他的職權層級有多高?他有很大的發揮空間,還是只能跟著上面的指令走?觀察他能否調配自己的工作量,或完全依照主管的指示執行。

 

有智慧的「越級接觸」

 

最後,我鼓勵你直接與主管的老闆建立關係。邀他一起午餐,跟在他身邊見習一天,與他同進同出、參加會議,觀察學習。目標就是讓主管的主管對你有印象。如果主管與他的主管關係薄弱,這個建議就更加重要。你的品牌必須得到

 

高階主管的注意,才能獲得青睞。威廉(William)正在採用這種策略。他的主管與高層關係不好,威廉也明白自己的名聲可能受到連累。他希望能與這位高階主管花點時間相處,但首先要得到主管的同意。威廉向高階主管提出了互為師徒的想法:他教高階主管使用科技產品,而主管則帶他業務拜訪,強化他面對客戶的應對技巧。威廉成功與這位重要的高階主管建立關係。

 

在我的職涯中,主管與他老闆的關係,通常最能讓我了解主管的真正動機。深入掌握他們的互動模式,就更能掌握主管的行為。試著與同事討論,驗證你的想法。確認你是否在對的軌道上。

 

關鍵訣竅:讓自己被看見

  • 研究主管與他老闆的關係。
  • 明白主管也很在意他的老闆,就好像你對他的態度一樣。
  • 與他的老闆建立關係。

這關係將大幅影響你主管對你的期望和要求。(本文摘錄自《從此上班不委屈》第九章)

書籍介紹

 

書名:從此上班不委屈

 

作者: 史帝夫‧阿納森

 

出版社:天下雜誌

 

出版日期:2015年9月

 

 史帝夫‧阿納森

 

史帝夫是全國知名的演講者、企業主管教練和領導顧問,他在2007年成立了阿納森領導顧問公司(Arneson Leadership Consulting)。在此之前,史帝夫曾在百事公司(PepsiCo)、百勝餐飲集團(Yum Brands)、美國線上(AOL)、時代華納有線電視公司(Time Warner Cable)和第一資本金融公司(Capital One)等國際知名企業擔任領導力發展主管。

 

他曾被選為美國的「百大領導力思想領袖」(Top 100 Thought Leaders of Leadership)之一,並被《領導卓越》(Leadership Excellence)雜誌票選為美國的「十大領導力顧問」(Top 10 Leadership Consultants)。史帝夫是堪薩斯大學(University of Kansas)心理學碩士,以及塔爾薩大學(University of Tulsa)工業/組織心理學博士,並擁有喬治城大學(Georgetown University)的領導力培訓證書。史帝夫與家人現定居於科羅拉多州的波德市(Boulder)。

  

延伸閱讀:主管總是提出不合理的工作要求怎麼辦?記住這3點向上溝通原則

 

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