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「接下來的時間，請大家自由提出一些意見吧。這是創意發想會議，所以什麼都可以說，就算是多無厘頭的想法也可以，不一定要可行。希望大家可以對如何順利推動這個企畫案，提出一些想法，任何想法都可以。」

這就是所謂的創意發想會議。對一位主管來說，創意發想會議，也可以稱作壓力累積大會。

主管面帶著微笑，對部屬說出前面這段話，是為了要汲取員工們的意見、為了能幫助企畫案順利推行。但是舉行這個會議，卻讓非常多的主管留下了淒慘的回憶。

讓我替你說出開會時卡在你喉嚨裡的話，這句話一定是：「根本就沒有提出什麼可以用的意見嘛。」

你絕對是這樣在內心怒吼，沒錯吧。

譬如說，你現在帶領一項化妝品的新品開發企畫。你的團隊為了要替新商品命名，召開了創意發想會議來決定新產品的名稱。

會議中，你親切的對部屬們說出開頭的那段話，等著他們提出有創意的命名方案。你的上司或高層，可能會對創意發想會議出現以下這些幻想： 

・平常不起眼的普通職員S，突然一語驚人，讓團隊找到了新商品的命名方向！真是人不可貌相啊！創意發想會議還真是有用。

・團隊中新進的菜鳥N，發現了舊有商品的缺點、提出建議，我們因此想出了能夠彌補舊有商品缺點的新商品名稱！真不愧是新人！察覺了老員工們不曾注意的盲點。讓人終於了解到，開會可以為公司注入嶄新的活力、帶入新觀點。

・創意發想會議真是令人大吃一驚啊！B只不過是隨口在會議中說了一句話，沒想到卻變成公司主打新商品的名字了，我們公司真的很開明，無論是誰的意見都有可能被採用。

如果帶著這些幻想舉行會議，主管就必須忍受無止盡的失望與憤怒。隨著時代變遷、社會風氣轉變，創意發想會議似乎已經成為暢所欲言會議的另外一個稱呼了。

任何人都有發言權，可以提出任何意見，所以好不容易有進展的好點子可能討論到了一半，卻意外的被其他意見橫刀阻攔，或是從會議一開始就沒有出現點有建設性的提議。

以剛剛舉的例子來說，這個會議本來是為了幫新商品命名，卻很有可能會出現完全不相關、五花八門的發言：

「與其替新產品命名，我覺得還不如做一些廣告或是行銷活動，幫原有商品提升銷量吧。」

「最近的年輕女性，似乎都很喜歡英國的超級名模卡拉．迪樂芬妮（Cara Delevingne），既然要推出新產品，我們要不要考慮在宣傳的時候找她來當代言人？」

「為什麼不改變原有的產品系列？乾脆融合新產品，一起整體翻新，重新推出。」

部屬的意見七零八落，讓會議絲毫沒有進展。雖然每一項意見都有值得討論之處，但這個會議的目的是為了替新產品取名，如果缺乏了一個能夠主持整體討論方向的人，會議的主軸就會嚴重偏離原訂的軌道。

散漫的會議繼續進行，你或許還會產生這種想法：「難得我想要聽聽大家的意見，卻落得這種狀況⋯⋯。」以上對下、直接命令來做決定，還會輕鬆得多，但是你因為考慮到部屬的感受，所以不能這麼做。

主管感到挫折又灰心的同時，根據成員所提出的創意，還是勉強討論出了一個結論，你一面說道：「今天，謝謝大家踴躍提出了這麼多優秀的點子。我會把今天在會議裡提出的意見報告給上級主管。那麼今天會議就開到這裡，大家辛苦了。」

接著，一面把大家提出的方案偷偷塞進抽屜裡，讓它們長眠於此、永不見天日。

你自以為是為大家好才這麼做，但是悄悄扼殺部屬的創意，很可能會造成不可預期的負面效應：「這個主管不管部屬提出什麼意見，根本就不會採用，說了也是白說⋯⋯。」

在創意發想會議裡，參與的成員雖然不太記得別人提了什麼意見，但是通常都會清楚記得自己提供了什麼方案。他們只要一察覺，無論自己的意見再怎麼好，都不會被採用時，馬上就會對主管充滿了不滿的情緒，不再積極參與。

這樣的現象其實就是：暗藏在創意發想會議背後的反效果。 

雖然主管認為自己是出於善意，但是提供點子的部屬卻會覺得，自己寶貴的時間和點子都被浪費掉了，因此對主管失去信賴。換句話說，主管的這種好意，彷彿就是費盡心力設計了一場會議，讓部屬緊閉心房、又讓自己惹人厭。

要怎麼召開會議才能產生有建設性的結果，又能讓部屬可以自由的發言、積極參與討論呢？

在回答這個問題前，先試想一下：既然創意發想的目的是「為新產品命名」，如果是你的話，會提出什麼樣的方案呢？

一旦擔任過主管的職務，你馬上就會了解這個問題的意義了。雖然稱為創意發想會議，但這個會議其實是要追求正確答案的。應該這麼說，沒有任何一個會議不需要找到正確答案。

在開會討論前，主管的心中往往都已經有一個大致的想法了，但是一味的追求自由的發言，才會沒有充分把開會的目標傳達給部屬。

「大家可以自由發言，什麼樣的意見都可以說出來。」以這樣的想法當作基礎、主持會議，從一開始，就是主管自己設定了一個遊戲規則，讓大家以為好像做什麼都可行。

最有效率的開會方式，就像應該要事先在拳擊場四周，圍上最低限度的圍繩、訂好最基本的遊戲規則。

因此，只要一句話就可以提升會議品質和效率：這次，我們要幫新產品想出一個名字，我覺得可以從英文、義大利文或法文當中，挑選出一個適合的單字當作名字。不知道大家有沒有想到什麼適合的單字？讓我們在這個範圍內想想看吧！」

在創意發想會議上，沒有事先決定，該把什麼當成創意發想的基礎，會議就會流於單純提出任何點子、天馬行空的發言不斷。因此，主持會議時，不能只含糊的說這次會議是為了幫新商品命名，要更具體的訂出範圍，傳達給部屬。

根據這個方式舉行會議，甚至可以獲得過去不曾得到的嶄新創意。汲取員工創意的會議只要踏錯一步，很有可能導致部屬不再信任主管、不認真發想新的點子、主管還可能被眾人討厭。身為主管千萬要記得這一點。 

雖然你的舉動是出自善意，但是如果用錯了方式，很有可能成為眾矢之的，這種情形屢見不鮮，創意發想會議就是最典型的例子。如果開會前設定好發言的框架或範圍，會比完全自由，更容易產生可用的意見。所以主管會前的準備，就是要設定好基礎和條件，再傳達給部屬們。

為部屬事先設定好基本規範還可以應用在部門的聚餐。當負責的幹部問你：「訂哪一家餐廳比較好？」時，請不要回答「都可以」，而是告訴他明確的條件，如「公司附近的餐廳」、「預算一個人3,000日圓（約新臺幣1,000元）內」。如此一來，幹部也不會自以為幽默，預約了一些奇奇怪怪的餐廳，影響大家聚餐的心情，或是結帳時才發現，一個人要付1萬日圓（約新臺幣3,000元），讓全員陷入了昂貴的悲劇中。（本文摘錄自《部屬為什麼不想對你說實話》第一章，大是文化出版）