SmartM 人才培訓網

團隊決策如何又快又好?學學「Xanax」減壓思考模式

SmartM/許博涵
2017-09-12
團隊決策如何又快又好?學學「Xanax」減壓思考模式
圖片來源 : ulrichw
一個企業每天需要做出許多決策,各個面向皆需要詳細規劃與討論。然而決策的過程總是困難重重,尤其當一個組織正在迅速擴張時,其所面對的問題往往是全新、沒有前例可循。在這樣的情況下,團隊更容易產生不同的聲音,若沒有一個果決的領導者帶領討論,那麼決策容易陷入泥淖中,結果也往往不盡理想。如何快速整合眾人的意見,並建立決策的一致性成為會議效率與否的關鍵。

Xanax決策模式,減緩壓力、增進效率

面對這個困境,前FB、微軟工程師Gil Shklarski以邏輯思考的方式發展出了Xanax(與一種緩解焦慮與壓力的藥品同名決策模式。藉由矩陣的方式,系統性的比較各個方案的成本與效益,同時思考相關利益者的權益,對方案進行全面的審視,降低相關風險,藉由這樣理性分析的模式,迅速取得眾人的共識,也可以得出最大化團隊利益的結果。以下便列出使用Xanax決策時的三個步驟,不僅可用於團隊事務上,只要個人有所猶豫的情況都適用。
(Xanax矩陣圖,橫軸標示各個方案,縱軸則依序列出效益、成本、緩解措施)

步驟1:建立一個開放、自由的討論機制

團體討論時,首先必須創造出一個可以共同討論的空間,確保參與者都可表達自己的意見。Gil Shklarski建議可將討論內容放置在Google文件上,這樣所有人皆可時加入自己的想法。
另一方面,團隊中需要一位領導者,更準確的說是一位「推進者」。推進者會鼓勵大家思考,了解每個決定可能導致的風險與結果,並確保團隊中沒有人過度傾注個人主觀意識,主導討論的進行。

步驟2:詳列各方案的成本、效益及緩解措施

在討論時,依照客觀數據填入成本與效益的欄位,思考的面可以大一點,包括誰是專案真正的受益者執行後對公司短期與長期的影響這些影響是否會隨公司發展而改變盡可能減少非理性的因素,讓大家對於成本與效益的衡量可以更加完整。
填寫緩解措施(Mitigation)項目的目的,是讓團隊思考如何消除或分散每個選項相關的風險,迫使每個人都思考,如果選擇了這個選項,真正的後果會什麼。因此可以徵詢更多人的意見,並透過回答下述的問題,促使團隊可以從其他角度看待方案,並試圖讓眾人解決專案可能帶來的負面影響。
.怎麼做對客戶最好?
.董事會希望我們做什麼?(董事會代表公司的客觀好處。)
.這個風險的根本原因是什麼?可以用其他方式避免嗎?

步驟3:讓數據說話,團隊共同定出最適方案

待完成矩陣圖後,大家依照資訊衡量個別的利弊得失。有時在討論的過程中,會有新的想法或出現風險更低的選項,因而增加至CDE方案。
最終的結果出現後,推進者必須設定一定的期限例如24小時,若沒有人在期限內提出異議,則討論結果正式確立。藉由這樣的流程,讓決策有所依據,眾人也能真心認同這個結果。
Gil Shklarski提醒團隊一定要儲存決策會議期間生成的圖表,提供未來員工參考、理解事物的演變,假設又遇到相似問題時,也可以減少團隊討論時間。
 
 
延伸閱讀
參考資料
嚴禁抄襲,未經授權不得轉載。歡迎各媒體交換文章。

關注工作、管理、商務情報

親愛的讀者,歡迎加入「SmartM人才培訓網」Facebook粉絲團,每天更多豐富的工作、管理、商務報導等你關注與分享。

加入Line帳號,關注最新的工作、管理、商務情報,學習不間斷,精采文章不漏接。