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新書搶先看》豐田主管工作準則:與其救火,不如不讓火災發生

OJTSolutions股份有限公司
2018-09-15
新書搶先看》豐田主管工作準則:與其救火,不如不讓火災發生

豐田主管的口頭禪:「不要天天忙救火,你有自己的事要做!」

堤 喜代志: 在豐田的熔接業務部門工作有42年之久。
身為管理職一定非常勞累。堤喜代志在當組長時,便嘗到了他前所未有的忙碌滋味。
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在豐田當上組長的人,平日除了要思考能否遵守《標準作業手冊》、體系運作是否順暢、設備適不適用等問題之外,還有許多業務要做。如果天天被工作追著跑,光是眼前的問題就搞得人仰馬翻了。
「當眼前的工作發生了意外狀況,如果夠冷靜的話,就會去想這種問題是否之前也發生過,必須徹底擬出一個解決問題的方法。
「身為組長的我,如果只專注在『先把爛攤子收拾乾淨』這件事上,急忙跟最前線的部屬專心滅火,沒有退一步思考問題的本質,那同樣的錯誤就會一直發生。」堤喜代志解釋道。
當時已升任組長的堤,不斷被直屬主管提醒:「不要天天忙救火,你有自己的工作要做!」
一流的管理者應該著重於改善和栽培部屬。天天被瑣事追著跑、漫無計畫的瞎忙,不是主管該有的做事態度。
上司的首要任務是進行改革,讓工作現場不再失火(出錯)。即使撲滅眼前這場大火很重要,但你不能總是在幫忙救火。
天天加班,做事方法一定有問題
堤總是不斷提醒大家:「管理者有自己應該要做的事。」把自己過去當組長的經驗,告訴所有製造現場的負責人。
「我曾經在一家工廠擔任指導員。現場有一位監督者,每天都加班到半夜12點。我觀察他的工作內容,發現他所做的全是不具生產性的工作。例如,檢查部屬的日報表、看營業額等。
「領導者要是一直處在這種狀態之下,實在很糟糕,所以我要求他一一列出他當天的工作事項,再根據列表一起思考:『這件事真的有必要執行嗎?』、『工作的優先順序為何?』等。
「這麼做之後,果然他的業務量大幅減少,有充裕的時間做自己應該做的事。現在他每天晚上8點以前,就可以把工作全部完成了。」

【建立你自己的口頭禪:領導者的工作不是救火,而是建構不會發生火災的機制。】

 
 
書籍介紹
作者:OJT Solutions股份有限公司
出版社:大是文化出版
出版日期:2018年8月
 
OJT Solutions股份有限公司
2002年4 月,豐田汽車和瑞可利集團(Recruit Group)合資成立了諮詢顧問公司。由曾在豐田汽車工作長達40年以上,擁有傲人實績和豐富管理經驗的資深技術人員擔任訓練者,運用他們在豐田汽車時代,所累積的豐富經驗展開OJT(On the Job Training,在職訓練),協助企業培訓作業現場的核心人材、建構能夠應對萬變的強大工廠及賺錢的公司。
總公司設在愛知縣名古屋市,擁有50位以上來自豐田的訓練者,為製造業、食品業、醫藥業、金融業等各行各業的企業顧客提供服務。
主要著作有《TOYOTA的收拾力》、《用五個為什麼找出問題發生的真因》、《TOYOTA高效工作術》、《TOYOTA的失敗學》等,累計銷售超過70萬本。
 
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