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別讓客戶翻白眼到腦後,說對話比說幹話重要

MitchellChen陳彥輔
2019-02-01
別讓客戶翻白眼到腦後,說對話比說幹話重要
圖片來源 : Pexels
幾天前,有個人跟我說怎樣做簡報才好讓客人買單
我說「站在客戶立場,我不喜歡聽到公版制式的說明,我時間有限,別講幹話」
一個好的業務,開場閒聊之後,要懂得立刻切入重點,廢話不多,開場之後直接切重點。
把客戶要得、你要的、目前無法解決的都講給客戶聽。
並且,一定要知道客戶背景、需求,而不是拿一 份All in One的介紹或者文件給客戶。
至少,你要幫他標示出來,哪邊適合客戶用。
讓客戶有種,你有做過功課喔!那種驚訝感。
讓客戶說出「你給我的文件我一看就知道是我要的。」這樣更好!
業務不是菜市場裡面叫賣的(甚至人家都比你會),只在價格上打轉。 而是要看到客戶潛力,這樣才能創造公司長遠的發展。
如果只在乎價格,那這個業務只學到皮毛,很快就出局了!

跟球賽一樣

有的時候,你碰到的是打擊者,你要快速解決。看教練手勢,因為球團裡一定有人在算著打擊者偏好、目前戰況。這就是資訊戰
有時候,像這次南北韓冬奧的狀況,你要把以往對手當作隊友,這時候你就要把球先設法投進捕手手套。
商戰,你就是要投一顆好球進捕手手套。
商戰,你就是要投一顆好球讓打者認為是甜的。

商場沒有絕對的敵人,你對手,跟你也只不過是打場友誼賽罷了!

 

 

 

 

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