文／鄭文正；譯／徐小為
人生在世必定會遇見無禮的人，他們會傷害我，害我手足所措，並大幅動搖我那為了將人生緊握在手中而疲憊不已的自尊心。第一次遇到這些人的時候，我只會嚎啕大哭，但隨著不斷遇見這種人，我也開始有了對付他們的辦法。當我遭遇無禮對待，我會用以下幾種方式來應對。
第一，要讓提出奇怪發言的人感到丟臉。雖然人們享有言論自由，但僅限於不侵害他人人權的前提下。如果有人越線，應對言語暴力最基本的方法就是加以警告。此時態度要沉穩而理性，告訴對方：「這句話如果讓第三者聽到，很容易產生誤會喔」、「當事人聽到這種話會很受傷的」。這裡的應對重點是不要帶進任何情緒，盡可能平鋪直敘地表達。
第二個是反問回去，客觀地釐清狀況。假如可以擺出一副天真爛漫，聽不懂的樣子發問就更好了。比方說，有人開別人長相的玩笑說：「那個人的臉還真是長得很捨己為人呢。」你就可以反問說：「您是指那個人長得很醜的意思嗎？」這樣一問，就會讓對方瞬間感到不好意思，開始檢討起自己的態度。
第三個則是直接重述一次對方不適當的言詞給他聽，好比有人說：「老不修不是罵人的話，只是一種表示親切的叫法而已。」你就可以回說：「既然如此，我也可以叫您老不修嗎？」
此外，也可以將對方的論點直接用在他自己身上。讓那些愛用奇怪論點攻擊別人的人，親身體驗一下是有必要的。例如要是有男生問：「妳胸部這麼小為什麼還要穿內衣？」可以直接回他：「那哥您為什麼還要穿內褲呢？」
第四是故意表現出不積極的反應。根據育兒專家的建議，假如已經對孩子說明很多次，他們卻還是不肯停止尖叫和耍賴的話，就不要去哄他們。你可以什麼都不說，靜靜地看著他們，或者停下手邊正在做的事，離開原地也是方法之一。
當孩子們發現自己不被支持的時候，就會自行判斷情勢，接著自動自發地停止吵鬧行為。這個道理也適用在大人身上，如果想要中斷聊天訊息，只要回覆「呵呵」或「是喔」之類的內容就可以結束對話了。狀況太誇張的話可以乾脆不讀，或者已讀不回也沒關係。如果必須直接見面，可以刻意持續使用「原來您是這樣想的啊」、「好的」來回覆對方，就能表達出自己的意思。
第五，要用幽默的態度回話，這點對於跟不上時代的言論尤其有效。假如有人說出極端父權主義的話，就可以回：「哇，您是從高麗朝鮮時代來的嗎？給我看看常平通寶吧！」或是當別人對你說教，內容卻全都在自賣自誇、毫無關懷之意時，你可以說：「聽說最近要說教的話要先付錢才能說耶？」
甚至你也可以開玩笑地回嘴說：「我父母也努力地念了我三十年最後放棄了，怎麼樣，您覺得還有救嗎？」對方便很難繼續接話。或是用「我會自己看著辦的」來帶開話題，也是一種不錯的辦法。不過，玩笑要開得自然需要一點功力，建議先累積一點經驗值後再來挑戰。
如果一味容忍那些對自己造成傷害的人，你就會漸漸變得氣力全失。遇到無禮之人，只會逃避並不是一件好事，必須擁有屬於自己的應對方式才行。對於表示「大家都沒問題，為什麼只有你特別有問題」的人，你必須讓他知道這些平和的景況，是別人不斷忍讓或躲避才製造出來的假象。
正是因為弱者敢勇於對強者發聲：「不管怎麼說這都太過分了吧」，人類才能夠持續創造出跟上個世代不一樣的文化。請下定決心不再忍受不公不義，且不放棄堅定地表達「我們想生活的世界是這樣的」，世界的進步就是如此經年累月而成。
※ 本文摘自《微笑面對無禮之人》，原篇名為〈微笑對待無禮之人的方法〉，立即前往試讀►►►
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