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跟著Pokémon Go學銷售

SmartM/楊芷盈
2016-08-15
跟著Pokémon Go學銷售
圖片來源 : Mimzy
全世界現在最火熱的遊戲非Pokémon Go莫屬,短短時間內抓住所有玩家的心,不論走路還吃飯的話題中心都是寶可夢,討論度居高不下,讓任天堂公司市值一度暴漲到75億美元
由虛實整合的體驗和引人懷念的角色吸引玩家,連結生活周遭的店家並創造出新熱門景點,Pokémon Go的出現改變了人與人之間聯繫的方式,也帶給未來銷售商機非常深遠的影響。
以下將介紹四個方法,教業務員們如何建立新的銷售策略,吸引更龐大的顧客量。

一、虛實整合,滿足顧客需求

寶可夢吸引眾多使用者的原因就是提供了獨特的使用者體驗,在現實世界走路時就可以抓到不同的寶可夢,還可以在不同地點的道館戰鬥,用現金購買寶貝球或是道具等各式各樣玩法。
從虛擬到現實、從線上到線下,寶可夢銷售策略跳脫過去單一模式,試圖整合所有資源,盡可能滿足消費者所有的需求。因此,業務員從現在開始不只要注意實體產品的銷售和服務,也必須開始整合線下與線上通路,善用所有通路的力量創造互動機會,提供給顧客更好的服務體驗。

二、銷售時增加互動性和趣味性

任天堂最成功的地方就是知道如何讓玩家上癮,遊戲的設計讓人想要一關接著一關地玩,與更強的人挑戰、享受收集寶物和遇見新怪獸的趣味。同樣地,銷售時,可以試著增加互動性、趣味性,使顧客對於銷售體驗有新的感受,提高附加價值,使顧客逐漸離不開產品,進而增加顧客忠誠度。
舉例來說,可以用集點的方式,讓顧客收集點數後換取喜歡的禮物,獲取的禮物可能要是玩一些互動式的遊戲後才能隨機取得,不僅可以增加冒險的感覺、吸引顧客的注意力,還能在遊戲中與顧客增加互動時間。

三、建立長期品牌識別度

寶可夢之所以速迅紅遍世界,是因為Pokémon這個品牌早已深植在大多數人的心中。1995年問世後,一代代的動畫逐漸推出,周邊商品也不斷推陳出新,甚至還躍上大螢幕讓全世界的人都認識。
品牌建立對於業務員來說也是非常重要的,尤其是業務員在銷售產品時,若能有一個穩健可靠的品牌當作靠山,顧客會比較容易下定決心購買,因為他們相信這是有品質保障的產品。
因此,從品牌的設計是否容易辨識,到建立品牌的名聲和品質,都是業務員要開始注意的事情。不論是銷售前的積極熱忱,銷售時的誠意和銷售後的顧客服務都是累積品牌名聲的重點。

四、合作與競爭,銷售心態的建立

在寶可夢遊戲裡面,玩家可以選擇要跟哪些陌生人一起組隊,佔領道館來壯大自己的勢力。然後與其他隊伍競爭,為了團隊榮譽努力增加實力。合作與競爭,遊戲裡融合了多種元素,帶給我們更不同的體驗。
對業務員來說,其實不論是合作或競爭,都是擴大銷售生意的好機會。當有機會跟別人合作時可以擴張銷售的市場,學習到他人的優點和經驗。競爭則會使我們督促自己進步,思考要如何才能把產品做得更好,或是找到創新點子吸引消費者的注意,自己開創一條新的條路。

 

 

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參考資料

Entrepreneur

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