身為一名業務，面對每天的工作是充滿鬥志、或者感到無力？如何在繁重工作中常保熱情？用三個心念，調整好對工作的心態與腳步。
一、把重複性的事務磨成專業
有人說業務是一項高度挑戰的工作，但其實跟任何一種職業一樣，工作一段時間後，會發現並沒有想像中困難。每天該做的事情還是那一些，例如做電話開發的，就是要不斷地打電話；如果是在店面做門市，每天就是在店裡從整理到結束，幾乎都在做重複的事。
進到業務單位之後，開始不停開會、約客戶拜訪，有些業務員會對工作慢慢感到疲乏。而且，經過一段時間後，客戶所提出的拒絕問題其實大同小異，每天碰到的狀況可能都差不多，這時候與其開始變得怠惰，不如把這些例行公事培養成一種習慣，變成一項專業技能，甚至在客戶拒絕問題的時候，都能夠倒背如流的把對應方式說出。讓自己在工作中找到成就，也訓練自己成為更傑出的業務員。
二、對工作永保好奇
其實並沒有熱不熱情的問題，只有好不好奇，不論是對人、或者工作。譬如從前跟朋友約吃個簡餐就會覺得好興奮，像是要去吃大餐。但曾幾何時，現在可能去吃個五星級飯店，感覺似乎不如從前強烈。這並不是因為餐點的味道變了，而是我們的心態有所改變，我們對於這些菜色已經不覺得好奇了。
俗話說：莫忘初衷。一個人之所以能有熱情、能對工作常保好奇，是因為能記得那些他認為重要的事，且懂得如何從工作中挖掘新知。工作的本質並不會變，變的是看待工作的態度。當你不再有好奇心，對於重複性質的工作當然就會漸漸失去熱情了。
三、記得當初選擇這行的價值觀
相信每個人選擇進入一個行業，都一定有自己的評估。其中一個很重要的概念是，人會因為自己的價值觀而做選擇。價值觀就是：對你而言什麼事情是重要的？有些人覺得做業務能讓他滿足的原因是收入，認為賺錢很重要，這就是他的價值觀。或者有人覺得獎勵誘因對他來說是很重要的，而選擇業務工作是因為公司制度可以出國，也就成為他當初選擇進入這一行的原因。
但為什麼經過幾年以後，熱情就消失了？
曾經有人提到自己想換工作的打算，是因為覺得目前的工作沒有學習成長的機會。他覺得，剛進公司時因為一直在學新事物，獲得許多樂趣。但經過一段時間後發現，做的事情都差不多，覺得自己已經不再進步了，所以希望換個環境來充實自己。後來在了解之下，才發現他並沒有固定閱讀的習慣，或者定期參與講座或課程的經驗。究竟是忘記了自己當初的價值觀、還是心態轉變了？如果是受心態的影響而認為無法找到與價值觀吻合的工作，那即使換了再多的工作，同樣的狀況仍會不斷發生的。
陳彥宏簡介：
國內少數同時具有NLP（神經語言程式學）催眠、團康背景與銷售實務之創意講師。NLP及催眠背景讓他的演講直指人心，團康的經驗讓他的課程活潑有趣，而銷售實務讓他的課程易學易用。近年來彥宏老師的教學足跡擴及兩岸三地、星馬地區，以其15年之教育訓練實務經驗，對於溝通、激勵、銷售、創意、服務與團隊整合均有獨到見解，並著有《發年終獎金給你的老闆》、《M型業務一定要懂的關鍵5％》等暢銷書籍。
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