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新書搶先看》3種策略應付危險主管,總之別說「不」

梅谷薰
2017-07-15
新書搶先看》3種策略應付危險主管,總之別說「不」
你覺得職場中最大的壓力來源為何?很多人被問到這個問題時,第一個回答的就是主管的名字。
那麼,主管的哪個部分會成為部屬的壓力來源呢?你可以試著列舉出你的主管有哪些問題嗎?
1.訂定不合理的標準或出難題。
2.指示的內容一變再變。
3.對更高階的主管諂媚奉承,對部屬擺架子。
4.有功勞獨吞,有責任全部丟給部屬扛。
5.完全搞不清楚他到底在說什麼。 
如果你的主管都沒有以上的問題,那他一定非常優秀。你可以想想看,你的主管符合幾項。
以下這幾項,則是容易變成危險主管的條件:
1.思考和行動獨斷獨行。
2.不能忍受有人批評自己。
3.鬼鬼祟祟在暗中搞小動作。
4從不聽人勸。
5.對擊敗宿敵有異常的執著。
你身邊有多少位主管符合這些條件呢?假如腦中可以具體浮現出幾個人的名字,那麼為了明哲保身,你要多注意這些人。這類的主管,一旦把你貼上敵人的標籤,很可能會徹底的欺壓你,直到你離職為止。 
假如你遇上這種危險主管,你應該如何與他周旋?依自身的經驗,你覺得應該怎麼應付?以下我列出幾種應對範本,如果是你,會採取什麼行動呢?

1.說「遵命」,先接受再說

面對這一類的主管,千萬不要義正詞嚴的頂撞他。因為這類的主管不聽人勸,也不允許別人批評他。
即使他給你出難題也沒關係,先露出笑容爽快的答應:「遵命。」雖然解決交辦的任務很辛苦,但總比不小心惹火他,還要花很多時間應付他來得好。與其和他爭得面紅耳赤,不如把這個時間拿來完成工作。不知道能不能如期完成任務,總之先努力看看再說,若真的完成不了,到時再來想辦法就好了。
事實上,在公司裡,這樣的狀況可說是家常便飯。

2.有條件的接受

被出難題時,若一聲不吭的直接答應,有時我們可能會承受不了。要是沒在期限內完成,或無法做出預期的品質,不僅會造成客戶的困擾,也會損害我們自己的信用。
這時,為了顧及主管的顏面,嘴上要說好,但得隨即提出附帶條件。
例如,「如果期限能再延長一個星期,我就能做出高品質的成果。」、「(主管)某某某若能親自處理這件事,一定可以提振大家的士氣。」等等,想辦法為自己多爭取一些有利的條件。
但是動員主管的做法有個風險,那就是可能會踩到對方的地雷。這類型的主管很討厭自己動手做。要是被他盯上,一定會對你以後的工作造成障礙。

3.必要時,義正詞嚴的說出合理的言論

為了公司的未來著想,員工有時必須共體時艱,遵照主管的指示。但凡事都要有個限度,如果工作的期限、難易度、做法過於不合理時,還是必須義正詞嚴的說出合理的言論:「以我的能力來說,不可能在這個期限內完成。為了公司好,可以請您協助我嗎?」、「分量這麼大的工作,一定要有人幫我。可以請您找個適合的人幫我嗎?」
不過,跟對方正面衝撞是很危險的事。要讓對方承認他的看法錯誤,幾乎不可能。要是危險主管以為你在批評他,那你就很難繼續待在原本的部門了。
即使想要提出合理的言論,要注意自己的說法是否夠圓融。你必須先辨識主管的心理狀態和當下的場合,挑選適當的用詞鋪陳你的論點。雖然這很難做到,但請務必挑戰看看。(本文摘錄自《正義的霸凌》第一章,大是文化出版)
書籍介紹
作者:梅谷薰
出版社:大是文化
出版日期:2017年7月
梅谷薰
1954年生,東京大學醫學院畢業。為內科醫生,以及日本身心醫學會會員、日本精神神經學會會員。同時從事憂鬱症、適應障礙等精神失調的治療。以日本醫師協會認定開業醫師的身分,從上市櫃公司到IT企業,在各個職場進行壓力檢測,以及憂鬱症的復職指導等活動。
 
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