各位早上好，最近好像遇到寫作上的亂流，其實東西一直覺得怪怪的，因此有點不知道怎麼下筆，再加上工作量最近真的變多，因此就慢了下來，不過我這幾天在翻閱以前的寫作，我覺得是我自己想太多了，過往的我就是想到什麼就寫什麼，這只跟自己的興趣、價值觀相符，因此我忘了『樂趣』這檔事，反而是注意在『點閱數』、『按讚人數』…這實在是走倒頭路，因此我調整了一下，管他的，反正我也沒有要出書、要變名人、要經營什麼事業，我就依著自己的本性，繼續做我想做、愛做的事情，所以請各位看倌繼續包容我的任性，我會繼續開心寫下去的。
現有能力、極限能力、應變能力
今天的這個主題其實跟我過往的工作經驗有很大的關聯，這三個名詞其實大家並不陌生，但這到底跟職場能力有什麼相關呢？今天我來跟各位聊聊這三個概念。
樓地板 = 你的現有條件以及基本能力
天花板 = 你的極佳表現以及極限能力
翹翹板 = 你的協調溝通以及處事能力
舉一個大學畢業剛進公司的新鮮人來說，她如果是在業務部門工作的話，她最先要搞清楚的就是她的未來幾年是否有機會可以更向上一層樓，因此套用上述的三種類型，我們可以歸類如下：
樓地板：她對於公司產品的理解、她的口語表達能力、她的語文能力
天花板：她的中階主管現在的工作內容以及工作能力為何、這中間的差距為何
翹翹板：她要如何補足這些差距？她要如何學習？她要如何縮短差距？
我只列基本的大項，但其實各位如果深挖下去的話，其實一個完整的學習及行動計劃便慢慢的產生了，而且伴有時間軸及待執行的細項，既簡單又不失實際，最重要的是你可以隨時回頭調整學習的進度以及項目，這三個項目其實重要性是相同的，只差各位的學習心態以及持續力，沒有什麼事情是天下掉下來的，就我的經驗，除了鳥大便之外，我還真的沒有接到過天上掉下來的禮物，所以請各位可以試試看喔！
處理危機也適用
另一個就是我也常常在進行危機處理的時候，會適用這三個原則，我們比照剛剛上面的三個綱要來進行分類：
樓地板 = 案件的內容以及相關的附帶損害
天花板 = 案件的最差狀況以及最好的狀況
翹翹板 = 你擁有的資源以及相關解決方案
舉一個商標被冒用的爭議案件好了，這種其實在網路上最為常見，我幾乎一個星期總要遇見個幾次，所以我們來看看這個案子要如何的處理才會比較好。
樓地板：案件是否有觸法的可能？法律之外否會對商譽產生影響？
天花板：案件如果被判違法有何影響？案件最好的結果是什麼？
翹翹板：找律師打訴訟？找相關人士調停？如何協調以求利益最大化？
各位可以看一下這個架構，依我個人的經驗，太多的個案之所以無法收拾，就是因為當事人都選擇用情緒、操弄的手法來處理，而且更要命的就是很多人永遠把『合法』放在『合理』的前面，這真的是一個大忌，說到這，各位可以找身邊的事情試一試，這不論用在個人前程或問題處理，其實都還蠻好用的，我怎麼覺得我是一個算命的師父呢，哈哈哈，接著來說說結論。
無論在職場上或是問題處理上，翹翹板是一個變數項目，他足以影響天花板及樓地板的上升或下降，每一個人都有能力的下限與上限，但這是可以藉由練習讓自己有所提升，但各位一定要記得，天花板與樓地板是成『正常比例』的關係，也就是說進步一定是整體性的成長，所以翹翹板的運用至關重要，我提醒各位，我們都會想要解決問題，但使用翹翹板一定要記得『態度正確』及『方法正確』，切記不要不擇手段，否則最後吃大虧的一定是你自己！
結語：
這其實沒有什麼高深的道理，端看各位是否願不願意面對罷了，一定要先清楚自己有多差，你才會知道你會進步到什麼程度，最怕一開始的不切實際，再加上後來的不擇手段，結果就是跌落谷底…我不知道你現在站在什麼地方，但希望這一篇文章可以給各位一些幫助！
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「冰與火的世界」授權轉載
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