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面對「焦慮」的基本功

何謂「可消除的焦慮」？

例如第一次約會，很令人焦慮吧。不過，如果有一個與對方長年相識的人，告訴我們：「這人很實在，沒問題的」、「他為人直爽，喜歡和人聊天，而且很有涵養，不會隨便批評人，你可以放心。」對我們而言，就能在相當程度上減輕「要是那人怪怪的，該怎麼辦」的焦慮。此外，到新環境上班也讓人相當焦慮。此時，若能直接聽聽已在那裡工作的人的意見，就能比完全一無所知來得安心多了。

這麼一來，「未知」就變成「已知」了。在毫無所悉的狀態（未知）之下，「未確保安全」的警報便會嗡嗡作響，但是，在某個程度的了解狀態（已知）下，警報就不會那樣急呼呼了。

因此，「 聽取別人的意見」、「實際到場看看」等，都是消除焦慮的有效手段。這麼做，不僅能夠緩和焦慮的情緒，也算充分發揮了焦慮的原始功能。

焦慮本來就是保護我們人身安全的一種情緒。現實生活中，的確有見面後陷入約會暴力，或是上班後發現該公司是間黑心企業的例子。因此，這種為減輕焦慮所做的調查，可說是在進行「啊，原來並不是那種危險人物（地方）」的安全確認。

何謂「只能默默承受的焦慮」？

話雖如此，換到一個新地方，進入一間新學校等，即便事先查得再仔細，有時還是會因為當場碰到的人和狀況，讓心中生起「不知道會發生什麼事」的焦慮。這種焦慮，就是「只能默默承受的焦慮」。

到一個新地方，每天碰到的都是新事物，是一連串「未知」的連續，心情焦慮自是理所當然。但是，如果「因為焦慮，乾脆不去新學校」，就是落入前面例2的「焦慮的錯誤使用方法」了。

如果那是一所荒涼的學校，玻璃窗和電燈都壞掉或不見了，那可能真的不去比較好，但如果只是感覺「焦慮」便不去上學，可能會喪失「只要去就能獲得的愉快生活」。

面對「只能默默承受的焦慮」，有三種處理方式──

1.確信「不論是誰站在這種立場，都會感到焦慮」。

2.不要責備焦慮的自己「太懦弱」等。

3.跟能夠令人安心的人說說話。

焦慮是人人皆有的一種極其普通的情緒。即便對方不明白「為什麼這個人會對這種事感到焦慮？」，也應能有這樣的理解：「我懂焦慮的心情。我也知道焦慮時會讓人退縮。」所以，當你陷入焦慮時，不妨對身邊親近的人說：「我恐怕有陣子會被工作的事搞得整個人很焦慮，可能會心不在焉，可能會變得很不友善，請多包涵。」這樣就能獲得諒解和支持了。

如果身邊沒有可支持你的人，就善用「親友筆記」吧。先寫下自己的焦慮，例如：

「處在這種狀況下，人人都會焦慮的。」然後寫下如果是親友面對這個問題，你會對他說的話。

POINT：焦慮這種情緒，會透過向別人傾訴而減輕。

「焦慮」的操作範例

用對方法，焦慮都是成長契機

接下來，我們來看個例子。

例：想換工作，但對未來感到焦慮而裹足不前。

當然，沒工作過的職場屬於完全「未知的世界」，所以「未確保安全」是理所當然的。這種時候，最好先區別出「可消除的焦慮」與「只能默默承受的焦慮」。

焦慮的必然性

先找出「可消除的焦慮」，一一處理下去。盡可能收集資訊，詢問不同的人，力求解除焦慮（這算是對於確保自己新工作安全的一種努力）。

當然，即便如此，依然會留下「只能默默承受的焦慮」。這部分，可如之前我說過的那樣，聽取可讓人安心的人的意見，或是告訴身邊的人：「我會有一陣子處在焦慮、反常的狀態，請你原諒。」以獲得支持。換句話說，先幫自己將支持體系建立起來。

當現實與期待不符

換工作後，意外發現新公司好爛。這種時候，你得先有一個心理建設。「意外發現好爛」，表示這是受到某些衝擊後才會明白的事（例如，碰上一個情緒化的老闆等）。

受到衝擊後，人們的反應通常都很極端。那個「意外發現好爛」的感覺，會被擴大成職場的全部，導致你過度自責「幹嘛沒事換工作」。不過，如果你在換工作之前已經收集相當的資訊，就該肯定自己做了該做的努力。不要自責而衝動地離職，應該誠實地做好自己能做的部分，同時思考下一步。

如果自責而衝動地離職，之後可能會變成「轉職恐懼症」而不斷擔心自己重蹈覆轍。

因此，應先恢復平常心，想著「在這種地方也能夠有哪些作為」，再來決定日後的事。

此外，也要重視工作以外的日常生活，不能因為換工作就讓人生整個變調。「過好自己的人生」這件事是不會變的。這些行動全都能幫助你保護好自己。

POINT：爭取親近的人支持並學著自我肯定，有效降低焦慮感。