台北 101 總經理張振亞：確認聽眾，設定目的，最後產生關聯性

BFA簡報

2019-09-12

圖片來源 : Pexels

7 月 20 日，簡報小聚第 48 場「肆曾相識」舉辦於西門紅樓，邀請到「台北 101 總經理張振亞」擔任 Pro Speaker，聊聊她多年的豐富工作經驗，對於「溝通」這門學問的經驗總結。

張總當晚的分享，讓現場來賓親身見識到，很多時候的溝通或簡報，其實是跳脫於投影片之外的。不管有沒有投影片，我們在展開一場溝通之前，都要做到以下三點，分別為「確認聽眾、設定目的、產生關聯」。張總也舉了 101 大樓的觀景台為例，每一年來到 101 觀景台的人數約莫 220 萬人，而這當中 97% 是國際遊客。但是眾多的遊客數之中，不同的族群或組成，都攸關著他們來到觀景台的目的，以及觀景台的所見、所觸、所聞，是如何與遊客產生獨一無二的連結或體驗。

我們再進一步跳脫框架思考的話，其實張總在簡報小聚的分享手法，也做到「確認聽眾、設定目的、產生關聯」這三件事情。

- 確認聽眾：張總在來到簡報小聚的現場之前，就已經閱覽聽眾的背景資訊等等，所以她可以預期「溝通」是職場經理人高度重視的課題。

- 設定目的：張總在當晚的分享其實沒有使用投影片的，所以她要讓大家理解的是，即便沒有簡報作為載具載體，大家還是可以進行一場有效的溝通。

- 產生關聯：張總在傳授「溝通」的技巧之後，與聽眾發生關聯，也讓聽眾產生對她的信任，所以最後的關聯性，也是簡報中最重要的「為聽眾設定具體行動」。她邀請大家掃描公益計畫的 QR CODE，一起為偏鄉教育盡一份心力，也象徵著現場聽眾對於 101 大樓成為「全台最高公益平台」的響應行動。

最後，從張總的身上，我們也觀察到一位好的簡報者所具備的特質；總是清楚你的目標，總是關注你的聽眾，最後總是為聽眾著想，提供利他的觀點或方法。