銷售話術
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陳彥宏：你同理客戶的感受，客戶就會同意你的銷售
銷售的過程中，業務員和客戶的出發點往往大不相同。銷售人員希望商品販售價格高一點，客戶則希望買到便宜商品；銷售人員希望快一點成交，客戶則希望考慮久一點，多多比較；銷售人員希望客戶直接指名請他服務，客戶則希望能自己多看看。這些是銷售人員和客戶出發點的不同，絕大多數的銷售人員在銷售時，會從自身角度出發，希望客戶滿意價錢、快速下決定，但...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：王聖安）2016-09-28
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陳彥宏：銷售不該成為辯論，但客戶意見跟你不同時，你該怎麼說？
銷售過程中常見一種錯誤的模式──當客戶講了一個觀點，業務員隨即反駁。例如，客戶表示不需要這個商品，業務員就說：「唉呀！不能這麼說，那是因為你還不了解我們公司的產品是⋯⋯，跟你想像的不一樣。」當客戶認為商品很貴，業務員又開始說：「不貴不貴，是因為你不知道我們的產地，不知道製造流程多先進、產品多耐用。」客戶講一個觀點，業務員就馬上回...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：謝佳穎）2016-09-21
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陳彥宏：當客戶不斷拒絕，你不得不放棄時，該使出的回馬槍策略
銷售的最終目的是希望把訂單拿到手，我們都知道銷售的必勝法來自於堅持與不斷地溝通，但不論是以何種方式向顧客銷售，客戶的消費心理永遠不好掌握。正所謂翻臉比翻書還快，假如客戶堅決地告訴你，他有他自己的考量，目前真的不需要你推薦的產品。其實在嘗試很多方式不得不放棄的時候，還有最後的回馬槍招數可以協助你來個逆轉勝：一、用虛心的態度繼續請益...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：余如婕）2016-09-14
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