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銷售心理學

  • 有趣的消費者研究》Mr.6:為什麼你給的選項,客戶都不埋單?原因竟然是這個

    之前看到一篇有趣的消費者研究,研究發現,當消費者要在最近幾個選項中挑一個,會希望「選擇愈多愈好」;但,若要為一件較久以後才會發生的事情選擇呢?消費者竟然會希望,「愈少選擇愈好」!舉例,比方說你今天下午要趁日頭正熱,帶朋友去吃冰淇淋,一家冰淇淋店有33種口味,另一家只有2種口味,兩家的味道差不多,這時候,你一定會希望找那間有33個...
    Mr.6
    2016-03-30
  • 銷售就是這回事:實際大於期望就會滿意、持續給價值才有忠誠

    在一場課程中,跟學員聊到了有沒有曾經發生在自己銷售上的痛,其中一位在建設公司工作的學員分享了他的經驗,他說有時候客戶在購買時是開開心心地買,可是交屋沒多久就跟建設公司有了紛爭,甚至吵到要對簿公堂,想當然爾,最後一定沒有客戶滿意度可言。雖然這樣的情況不是非常頻繁,但偶有發生,只要一發生,就會讓他覺得很難過。失去一個客戶,要留心後續...
    李政忠
    2016-03-29