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人際溝通

  • 講話有這9個慣性,永遠只能看別人成功!

    或許你有這樣的經驗,有些人也不是個性不好,但和對方講話時,總會讓人感到隱隱的煩躁,似乎有些地方讓你不太認同、甚至有點觸怒你內心深處的某些情緒,但想想好像不是什麼特別明顯的點,讓你不太想和對方親近,又不知道為什麼會這樣。日本問題解決專家、著有《鍛鍊你的地頭力》《問題解決金字塔》等暢銷書的細谷功,在《不用腦袋思考,你就一輩子領死薪水...
    經理人月刊
    2015-09-24
  • 低頭族必學!19個英文縮寫,傳LINE訊息更方便

    還在用電腦正經八百地傳email給客戶和同事?那你就落伍了!智慧型手機的普及,結合Line、Facebook、各種社交App等通訊軟體,讓工作訊息的傳達變得更即時快速。在上海某知名外商擔任行銷經理的陳小姐便直言,她與客戶之間的聯絡,90%是利用line與facebook,「發email?那只有在需要留存訊息作為憑據時才考慮!」她...
    世界公民文化中心
    2015-09-17
  • 主管總是提出不合理的工作要求怎麼辦?記住這3點向上溝通原則

    還記得電影《穿著Prada的惡魔》中在時尚界呼風喚雨的惡魔主管米蘭達(MirandaPriestly)嗎?這位女魔頭不斷指使可憐的菜鳥小助理安達莉亞(AndreaSachs)完成各種不可能的任務,要求安達莉亞解決因大雨而延誤的班機問題,甚至還要她找出尚未出版的《哈利波特》新一集小說。雖然電影的敘述或許過於誇大,但在現實中的職場,...
    SmartLinkin∕曾宜婷
    2015-09-15
  • 每個好主管,都曾經是最好的部屬!好部屬的20個條件

    每個人都希望被老闆看見、成為老闆的愛將,但在這之前,你想過自己是個怎麼樣的部屬嗎?「好部屬,未必能成為好主管;但不好的部屬,一定不會是個好主管!」一如PHP綜合研究所社長江口克彥所言,如果你連部屬的職責都無法勝任,當然不可能要求主管對你施以恩惠、給你大好機會。先成為一個好的部屬、才能成為一個好的主管,就是向上管理的前提與基本條件...
    經理人月刊
    2015-09-14
  • 別再鬧笑話還傻傻不知道!職場中10個最容易拼錯的英文單字

    你最常拼錯什麼字?別以為英文的nativespeaker不會拼錯英文字。英國一項調查發現,英國人最常拼錯的字是separate。這個字所以最常被拼錯,主因是p後面通常是接e,但它卻是接a。第二個字是definitely,經常被拼成definately或是definitly。也就是第二個i經常錯拼成a,而最後一個e不小心被漏掉。第...
    世界公民文化中心
    2015-09-10
  • 想好好溝通一開口卻變成冷嘲熱諷?你得先跟自己內心4個角色打好商量

    海倫下班回到家,晚餐時,聊到今天真是忙翻了,沒想到丈夫傑夫突然抱怨,女兒珊妮的功課不好,她還一副無關緊要的樣子。海倫生氣地反駁說,「我的工作跟女兒的問題沒有關係!」傑夫回擊,「妳只關心客戶,女兒都不管了!」海倫更不甘示弱,「全職媽媽的辛苦,你根本不懂!」眼見氣氛火爆,珊妮只能蜷縮在椅子上,一口口吃進無味的晚餐。不論對象是家人、朋...
    經理人月刊
    2015-09-10
  • 挖個地洞也躲不掉!事情搞砸後,如何優雅補救?

    「叮鈴!叮鈴!」急促的電話聲想起,電話另一頭傳來客戶焦急的詢問:「我已經在咖啡廳了,怎麼找不到你?」聽到聲音的那一刻才猛然想起下午跟客戶有約!出了這麼大的包,當下應該如何應對?明天怎麼有臉進公司和同事見面?以後要怎麼面對主管?胡亂編織藉口、拿喝醉酒、生病等理由搪塞不但無法解決問題,還可能讓職場信用大打折扣。因不小心捅出大簍子而手...
    SmartLinkin∕曾宜婷
    2015-09-09
  • email發送前,一定要再確認的8件事

    email已經是網路時代的元老應用,幾乎每位上班族每天都離不開它。許多人認為寄信是件非常簡單的事,且自翊是email專家。但真實情況是,卻總是有許多人因為email而鬧出許多笑話,甚至導致讓人尷尬的結果。《Inc.》雜誌網站就建議,在按下寄件按鈕前,最好檢查以下八件事情,做最後的確認,可以避免事後引發的種種問題和丟臉的窘境:1....
    SmartLinkin∕楊珮妤
    2015-09-07
  • 發揮「英文影響力」的5種方法

    能說話,不代表「會說話」。會說話,是能用恰當的語言影響和你溝通的人。有力的影響是,讓面試官錄用你、讓客戶買單、讓老闆加薪......今天我們來看看直接或間接影響別人決定的5種方法(Let'shavealookatfivecommontechniquesofinfluencethatyou'llhavecomeacrosseith...
    世界公民文化中心
    2015-09-02
  • 你的主管是笨蛋?恭喜,你很可能進到一間好公司!

    「這麼無能的人為什麼可以空降當主管?我真的搞不懂耶!」上週和一位小我10歲,在某間知名企業工作的朋友吃飯,他憤憤不平地說:「他專業完全不行,耍官腔倒是一流,難道大老闆都看不出來嗎?這真是太離譜了!」他喝了口紅茶繼續說:「如果高層不趕緊處理,繼續讓這笨蛋帶領我們,我只好離開了。」這就是他找我吃飯的原因!「那你原來的主管呢?」我接著...
    姚詩豪
    2015-09-01