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人際溝通

  • 新書搶先看》利用衝突:創新從突破同溫層開始

    找零共通點的人對話大多數的人喜歡和同溫層湊在一起,也優先做習慣的事情。但是根據經驗,和技能不同的人共事、參與不同的事務,才能提高成功率。例如:去做讓你感到不安的事情、和跟你沒有共通點的人談話。切記,想要解決最複雜問題,理想解答可不只涉及一種思維模式,往往需要跨領域、跨學科的方法,才能善用多種技能,而且那些思維、技能大都是相互矛盾...
    傑夫‧迪葛拉夫JeffDeGraff, 史丹妮‧迪葛拉夫StaneyDe
    2018-09-21
  • 把複雜概念變簡單,簡報提案更有效率的「SEE-I」4步驟

    在公司進行簡報提案時,常常需要解釋一個新概念或新點子。例如:新的商業型態、產品概念、科技趨勢。不過,要在短時間內把概念解釋清楚,並不是容易的事情。SEE-I四步驟是由紐約州立大學著名教授GeraldNosich所提出,是一套幫助人們把一個概念或一件事解釋得更清楚的敘述方式。透過SEE-I四步驟,我們可以在團隊內達成更有效的溝通,...
    SmartM/蘇彥誠
    2018-09-17
  • 向上溝通應用4C守則,讓主管更信任

    在職場與上司相處不好可能會影響你的情緒、表現甚至是升遷機會。有時候你可能會覺得和上司之間有代溝,無法有效溝通,或是覺得主管對你不太放心,這時,你可以試試以下4步驟:Clarity、Communication、Competence、Consistency,讓主管看見你的能力,也更信任你。1.Clarity:清楚了解要求「知己知彼,...
    SmartM/賴聖美
    2018-09-17
  • 新書搶先看》3個方法,學習一流人物的職場觀察力

    觀察能力並非天生,經驗可以幫你不是所有人天生都會觀察,而與此對應的觀察力也不是與生俱來的。因為觀察力是後天獲得的一種能力,需要透過不斷的學習和訓練,才能一點一滴的累積和提升,它的基礎是過去的知識和經驗。新一季「100本商戰名人讀書會」!由謝文憲、許景泰,專訪30位名人,聚焦10大職場主題,分別萃取50本「精實導讀」與50本「名人...
    速溶綜合研究所
    2018-09-14
  • 強化你的玻璃心!應對批評的正向3步驟

    工作場合,你有沒有過被批評的經驗,或是遭遇不公平的待遇與批評者徹頭徹尾的惡意?試圖贏得別人的認可,渴望被接納是很自然的事,然而,無論職場工作者決定做什麼,一定會有不同意見出現。人們可能會質疑你的動機、你的論斷,或者雞蛋裡挑骨頭。這些批評可以逐漸消失——只要職場工作者放棄在乎它們——...
    SmartM/陳建銘
    2018-09-12
  • Email被已讀不回好煩惱?很可能是這4細節沒顧到

    在Email溝通頻繁的時代,訊息越簡潔有力越能被看見。尤其當你傳Email的對象是大忙人時,一旦訊息含糊不清,注定會被忽略。如何寫出讓人一目了然的Email?哥倫比亞商學院教授MattanGriffel分享4個實用的寫作技巧。1.保持精簡原則,3行以內最好如果收到少於2或3個句子的電子郵件,那麼它就更容易閱讀,願意更快回覆。而如...
    SmartM/陳建銘
    2018-09-10
  • 如何拒絕又不失禮?3個技巧,讓你自信說不

    懂得拒絕是職場中一門重要的課題,否則容易被當作予取予求、沒有原則的濫好人。然而,拒絕難,難在害怕尷尬、怕對方心生不滿,或是不想讓別人以為自己能力不足。其實,只要掌握好3個訣竅,我們也能發揮拒絕的藝術,讓雙方都有滿意的結果。1.表現基本的真誠,先聽對方把話說完在工作堆積如山時,聽見同事說「可以幫我個忙嗎?」、「可以借我三分鐘嗎?」...
    SmartM/向敏萱
    2018-09-10
  • 用內容創造人脈:人脈是零工經濟的貨幣

    經營人脈:經營認識你、喜歡你、指點你的人生活最累的事,莫過於弄虛作假。—林白夫人(AnneMorrowLindbergh)友善的引薦和充滿人情味的牽線,是零工經濟的貨幣。我們要靠別人想到我們、為我們引介工作和專案、指導我們、帶我們認識提供新機會的機構、同事和公司。人生面對異動或變化,例如找新工作、搬到新都市或社區,或...
    我讀WEDO
    2018-09-08
  • 扭轉衝突危機,讓意見不合變得很有建設性

    破壞式創新思考大師克雷頓.克里斯汀生(ClaytonM.Christensen)曾說:「真正的工作不是化解衝突點,而是改變讓衝突發生的思維模式。」職場間的衝突危機層出不窮,上至領導管理團隊,下至部門與部門、團隊內部之間的摩擦。面對職場衝突時,若懂得掌握說話技巧與釐清思考方向,將能有效突破僵局,使衝突危機轉化為團隊養分。「在多數衝...
    SmartM/黃怡㛙
    2018-09-04
  • 犯了錯,怎麼解釋才不會讓主管覺得你在找藉口?

    職場中或多或少會犯下錯誤,必須接受上級的究責或質詢,這時你會用什麼樣的態度面對?有沒有比猛道歉更好的方法?或是,當這件事其實不是你的錯,該怎麼解釋,才能讓對方不覺得你是在推卸責任、找藉口?知名專欄作家KatBoogaard指出,有時一味的攬下所有責任並瘋狂道歉,不會讓你成為更值得信賴的人。懂得衡量情勢並清楚表達,「解釋」和「藉口...
    SmartM/向敏萱
    2018-08-29