銷售策略
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不要奪命連環call！當被客戶放鴿子時，你應該做的六件事
「不好意思，我臨時有事無法到場！」銷售人員在約定時間打電話給客戶，卻臨時被放鴿子，還有更慘的是——無人接聽。即使你信守承諾，電話另一端依然只回以規律沉默的嘟嘟聲。這樣的情況很常見，銷售者不能因此驚慌和放棄，透過以下6種方式，不失分寸地解決這些惱人情形：一、勿胡思亂想被放鴿子或沒人接聽，這樣的結果很容易使銷...SmartM∕謝佳穎2016-05-10
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好朋友不一定是好客戶！四個真相證明：不要再找親友介紹生意
隨著職場環境不斷變遷，許多原先不是從事業務的人，仍需要在未來與客戶接觸。初入業務領域的人們往往將「建立客群」的差事寄望到身邊朋友身上，並希望透過「朋友的朋友」機制，衍生為一個正面回饋，試圖用極少的力氣創造出大大的收益。然而第一位客戶由別人介紹來取得，真的好嗎？知名信件行銷公司Salesfolk創辦人HeatherR.Morgan...SmartM∕沈智超2016-05-10
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當人人都是專家的時代》 業務員重點不在推銷產品，而是賣「服務」
在網路出現以前，見到一名登門造訪的吸塵器銷售員不是件稀奇的事，消費者可以在沙發上輕鬆地看他如何介紹這件產品。現在，大家仍然舒服地在沙發上瀏覽產品，只是看的不再是人，而是使用3C設備上網，瀏覽成千上萬的品牌、賣家，甚至還有免運費的服務。2014年的研究發現，現代人的媒體資訊接受量已是1945年的兩倍，但是在展示型廣告上卻一直沒有相...SmartM∕鄭伊廷2016-05-03
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讓95%的顧客主動推薦你，社群時代銷售之神不敗的21.5則定律
為什麼產品很好卻賣不出去？為什麼眼看要到手的訂單卻不翼而飛？其實問題的背後都潛藏著原因，只是看你能否發現。每個業務員都希望自己的業績能夠蒸蒸日上，但頂尖業務員卻可能僅僅只有1%，這是什麼樣的原因？《讓95%的顧客主動推薦你：社群時代銷售之神不敗的21.5則定律》的作者傑佛瑞．基特瑪提出了實用的21.5則銷售定律，只要確實遵守銷售...知識家2016-04-01
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劉恭甫：一張圖，秒懂客戶需求的３個層次
如何篩選出客戶最關鍵的需求？以下說明如何使用這個工具：什麼是「客戶需求三層次金字塔CustomersNeedsLevel」？將觀察／訪談所得到的客戶需求，以客戶的角度分成三個層次。此工具可搭配〈創新工具箱01：使用者旅程UserJourney〉中客戶的期待以思考不同層次的客戶需求。為什麼要運用這項工具？客戶需求為創新之源，當我們...劉恭甫2016-03-15
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