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銷售談判

  • 給客戶折扣,3個好時機與3個壞時機

    對業務來說,從拜訪新客戶到簽訂合約之前,每一刻都不能鬆懈,但談判桌上瞬息萬變,很多人會為了敲定合約而在錯誤的時刻給予客戶折扣,使得獲利減低或反而造成對方的猶疑。Hubspot的產品經理MichaelPici有感於許多業務明明手握折扣主動權,卻屢屢在談判中受限,因此整理6個業務在談判中應該注意的6個時機。○換取更長期的合約作為業務...
    SmartM/張采蘋
    2018-05-30
  • 被客戶拒絕如何應對?新手業務常犯的5盲點

    當業務遇上客戶,難免會有提案遭對方拒絕的時刻,對某些人來說更是一再重複的噩夢。然而被客戶「打槍」並不代表沒有轉圜餘地,有時只是少了臨門一腳。人與人互動是微妙的過程,有時打通一個關節就能使一切順暢,美國HubSpot專欄作家AjaFrost,根據過往的經驗,提出5個他所觀察到新手業務常有的盲點,以及改善之道。錯誤1:一被挑戰就啟動...
    SmartM/莊晨伶
    2017-06-22
  • 談價格的技術!業務高手提高成交率,常用這4種句型

    與客戶交涉時,談價錢往往是最關鍵、最須謹慎處理的環節,眾家高手業務在這方面各持己見,有些認為不應該過早揭露價格及議價空間,另一方則反之。美國TheSalesExpertsChannel創辦人DebCalvert提出與客戶議價時的四種回覆方式,及如何面對需要立即給予回覆的時刻。常見四種策略面對客戶突如其來的議價,通常會有以下四種回...
    SmartM/莊晨伶
    2017-06-06
  • 越心急越容易砸鍋,談判小心這5種「露餡」的致命錯

    協商談判,是棘手卻最接近成交的階段,但協商可以不必是一個痛苦的過程。許多業務員們因為跟從了錯誤的例子,以致在協商過程中遇到更多阻礙,為此HubSpotSalesBlog的編輯便列舉了五項業務員在談判時容易犯的錯誤,以讓業務員們能提早預防或及時修正談判的策略及心態,並對協商談判不再抱有那麼深的恐懼。一、談判並非戰爭,不必比出贏家或...
    SmartM/林惠荃
    2016-11-11
  • 新手業務必看》為何努力了,業績還是這麼「菜」?癥結很可能在這裡

    一個好的業務員,該具備什麼條件?雖然實際的經驗是業務員必須用時間累積來的,但若能知道一些撇步,這條路也會走得較為平順!《紐約時報》暢銷作家、銷售領域專家GrantCardone,以長期累積的經驗,歸納出業務員的五大NG,避免這樣的做事慣性,就能離成交更近。一、毫無架構的開場白業務員最容易犯的致命錯誤第一名,就是為了給客戶隨興、不...
    SmartM/吳品萱
    2016-11-04
  • 「我已經買另一家產品了」!業務最常遇到的5種拒絕,高手是這樣回的⋯⋯

    在銷售流程中,顧客常常提出各種異議,給你釘子碰。業務需要使出渾身解數克服這些異議,才能夠避免交易失敗。顧客會提出異議,絕大多數出自於兩個原因,第一個是他們太忙了,所以無法及時了解商品的價值;第二個則是因為他們根本還沒準備要買東西,因此該如何在短時間內即時傳達出品牌價值成為交易成功的重點。TOPOInc.的業務發展分析師Bryan...
    SmartM/王聖安
    2016-10-03
  • 成交機會是靠「問」出來的!5個問法,突破客戶沒說的癥結點

    對於銷售員來說,最嚴重的錯誤莫過於問了客戶一大堆問題,卻沒有得到你要的答案。專做電子郵件行銷的Salesfolk公司創辦人HeatherR.Morgan在Inc.提到,經驗不足的銷售員常在與客戶溝通時,講太多與公司相關的內容與產品特色,但即使是出色的銷售員,也有可能因無法深入談話內容,而只從潛在客戶口中得到最簡白的回答。然而,問...
    SmartM/杜宜芳
    2016-07-22
  • 自信與自負僅一線之隔!業務想要有好人緣,別做這5種讓人反感的行為

    自信和自負往往只有一線之隔。自信的人被尊重、受歡迎且成功;自負的人被容忍、暗諷且無法為自己帶來效益。自信和自負的差異對銷售來說非常重要,優秀的銷售員不斷流露自信,同時會保持一定的謙虛。然而,即使是專家,也有不小心過於自信的時候,HubSpot網站整理出以下五個常見錯誤,讓銷售員做為警惕。一、不正視缺點有些人認為,自信就是不顯露自...
    SmartM∕謝佳穎
    2016-07-11
  • 越簡單的論點越有力》4種說服技巧,「不用苦苦相逼」就能成交

    《富比世》作家JasonNazar認為,「說服」是用來達成雙贏的局面,而「操控」則是強迫別人去做一些不關自己利益的事。銷售員該掌握的是說服的藝術,而非操控的手法,才能讓願者上鉤。以下四個技巧,讓你當個聰明說客。一、順著對方推理「以毒攻毒」是一個絕佳的說服技巧,根據美國《個性和社會心理學》雜誌研究證明,使用和對方相同的推理邏輯,更...
    SmartM∕謝佳穎
    2016-07-04
  • 厲害的銷售員要扮演三種角色:談判家、老師、農夫

    這一篇我們介紹探索型購買流程中的最後三個階段「承諾、期望、滿足」,銷售人員該扮演哪些對應的角色。角色一:談判家當顧客總算確定真的要進行購買的時候,接下來想到的會是什麼?沒錯!就是「殺價」。所以在承諾階段,銷售人員所需要扮演的角色就是「談判家」,準備好好跟顧客進行一場漂亮的議價。而在這個角色中,有三點是最重要的:第一,衡量與顧客之...
    李政忠
    2016-06-28