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丁菱娟

  • 丁菱娟:挫折,是未來的人生資產

    我以前經常面試新人的時候,一定會問的一個問題就是,你人生最大的挫折是什麼?如何去突破?我希望從這個答案中了解面試者的心理素質、抗壓力以及他面對問題的心態。但是出乎我意料的我得到的回答通常像這樣,「我有一次考試考不好,沒有90分以上⋯⋯,」或是「我沒有考上理想的大學」。抗壓力、EQ、溝通力,是重要競爭力我有些吃驚與擔心,這些小小的...
    世紀奧美公關創辦人/丁菱娟
    2016-03-15
  • 丁菱娟:聰明的顧問,要能引導答案

    一位年輕人很沮喪的問我,做客戶服務的最終都是客戶說了算,如果我們都不能做決定,那做這個行業的熱情在哪裡?代理商的尊嚴在哪裡?還有我們給客戶的建議不就白搭了嗎?如果客戶老是自作主張,不聽我們的建議,這還叫顧問嗎?其實顧問本來就不是做決定的人,決定權在客戶,顧問只有建議權。通常客戶不聽顧問的有兩個原因,一是顧問的建議不夠周全,不是客...
    世紀奧美公關創辦人/丁菱娟
    2016-03-08
  • 丁菱娟:你身邊,也有「媽寶同事」?

    今天企業感嘆年輕人很多「媽寶」現象的出現,但「媽寶」的形成大多是父母培養起來的,所以當我們成為父母,要不要想一想,我們要培養出什麼樣的小孩。東方的父母深怕小孩吃苦,所以保護過度,讓他們沒有抗壓的能力,小孩跌倒了,父母馬上扶起來;小孩受欺負了,父母馬上緊張的站出來為他們捍衛,是父母剝奪了孩子成長的機會,讓他們失去學會自己站起來的能...
    世紀奧美公關創辦人暨總顧問/丁菱娟
    2016-03-01
  • 丁菱娟:給理由不重要,解決問題比較重要

    在溝通的過程中,我們經常在對別人提供的服務不滿意時提出質疑,若碰到的服務人員只是狡辯或是找藉口迴避自己的責任,試圖讓我們接受,我相信大多數人是會覺得不舒服,反而心生厭煩。有一次我向一位銀行理專反映他們銀行的報表呈現方式太複雜,讓客戶看不懂,還讓我誤以為數據和投資是負面的。那位理專回答:「這是公司制式的報表,已經使用很久了無法改變...
    世紀奧美公關創辦人暨總顧問/丁菱娟
    2016-02-23
  • 丁菱娟:父母別再建議小孩找穩定的工作

    「錢多、事少、離家近」是我們那個世代流行的夢幻工作一句話。唯獨對於事少,我認為萬萬不可。我們到職場最重要的一個目的就是要將自己淬鍊成專業、有能力的人,但輕鬆或穩定的工作卻很難讓我們變成這樣的人。人生第一份工作,不需要輕鬆、穩定一位畢業生很掙扎的告訴我,父母希望他去找一份穩定的工作,因為這樣比較有保障,我問他什麼叫穩定的工作?他說...
    世紀奧美公關創辦人暨總顧問/丁菱娟
    2016-02-09
  • 丁菱娟:勇敢出發,不畏年紀

    在遊學的過程,我很驚喜看到一對70歲左右的夫妻,結伴來參加遊學課程,他們白髮蒼蒼在一群年輕孩子中特別醒目,因此引起我的好奇想採訪他們。勇敢無關乎年紀,重要的是心態我第一個好奇的當然是,為什麼在這個含飴弄孫的年紀選擇倫敦這麼遠的國度來遊學?他們用非常有限的英文回答我:「倫敦是我夢想的國家,我在去年退休後就計畫來Longstay一年...
    世紀奧美公關創辦人暨總顧問/丁菱娟
    2016-01-26
  • 丁菱娟:跟比你優秀的人一起工作

    奧美的創辦人,大衛奧格威說過,「要聘僱比你更優秀的人,才會變成偉大的公司。」也許你不是經營者或領導者,但是若能找機會與比你優秀的人一起工作,也是會讓你變得更優秀的一個方式。可是很多人以為,跟優秀的人一起工作一定很有壓力,反而顯得自己的愚蠢,倒不如跟一般的人一起工作還比較輕鬆。問題是輕鬆並不能帶領你成長,反而是有挑戰的、困難的事情...
    世紀奧美公關創辦人暨總顧問/丁菱娟
    2016-01-19
  • 丁菱娟:給人生休息的逗點

    我們都知道,文章多一些逗點,句子才寫的長。人生也是一樣,不可能一次拚到底,中間沒休息。現代人生活壓力大,我倒是提倡上班族應該每工作5到10年,就要給自己一個長假期,至少3個月,這樣才會健康,有能量的繼續往前走,人生才會多些不一樣的成長。以人的學習力和效率而言,休息不僅是體力、能量的放鬆的關鍵,也是思考的必要。「忙到沒有時間思考」...
    世紀奧美公關創辦人暨總顧問/丁菱娟
    2016-01-12
  • 丁菱娟:如果重回過去,我會想改變什麼?

    因為我最近新書的書名有「青春」二字,因此在演講的提問階段,經常會被問到的一個問題便是「如果重回過去,妳會想改變什麼?」我開始好奇起來了,為什麼人們對這樣的問題有興趣呢,我問了一位提問者,他說,他很想知道一位大家眼中成功的人士,是不是也有後悔的事情,會不會有犯錯的時刻,如果重回過去,我有沒有想改變什麼?於是我很用力的回顧過去,的確...
    世紀奧美公關創辦人暨總顧問/丁菱娟
    2016-01-05
  • 丁菱娟:女孩們,工作可以哭,但是不要停留太久

    女孩,我不會要求妳不要哭,不要難過。妳在我辦公室講到傷心處哭了起來,我知道妳想到家人忍不住掉淚,我只能遞張面紙說,「好好哭吧,哭完我們再來談」。喜怒哀樂是人性,人在傷心難過的時候總不免掉下淚珠,甚至泣不成聲。雖然在職場,專家認為不宜太情緒化,不要在主管面前哭,但是我覺得違反人性的都不必太在乎禮教,只是不宜過久,負面情緒先發再收。...
    世紀奧美公關創辦人暨總顧問/丁菱娟
    2015-12-29