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丁菱娟

  • 丁菱娟:資深主管,其實最重要的事就是團隊管理

    工作上到底做人重要還是做事重要?很多人都認為做人比較困難卻比較重要,因此初入職場就想要學做人,卻經常事倍功半。我認為在不同的年紀和職位現在所要專注的先後順序就要不一樣,才能循序漸進學到心法。剛出社會,應該80%做事20%做人。等到升遷到中階主管,就應該50%做事50%做人,到了高階主管大部分的時間都要拿來做人,只要花一點力氣做事...
    世紀奧美公關創辦人/丁菱娟
    2018-09-04
  • 丁菱娟:人情世故就是在公開場合讚美你,在私下糾正你

    那一天我學了一課,一個小小細微的動作,彰顯氣度,令人窩心。一位企業家在一個朋友群組裡發文讚揚一位旅行社的業務人員,讓他們在連假機位最緊張的時刻搶到機票,且順利前往嚮往的地點,感謝他協助家人行程安排得非常順利,他隨後PO上一張全家旅遊照片。突然我明白這其中關鍵,就是群組中有一位是這家旅行社的老闆,他這句話不僅讚美了那位業務人員,也...
    世紀奧美公關創辦人/丁菱娟
    2018-08-28
  • 丁菱娟:「愛你所做」才能「做你所愛」

    一位工作了3年多的優秀員工跟我說,他開始會對自己工作產生質疑,不知自己是否選對行業,覺得每天這麼辛苦的工作到底對不對。我知道通常工作個三、五年的人或將近30歲的人很容易遇到這個在十字路口徬徨的時刻,有時也沒甚麼特別理由,就是一顆驛動的心蠢蠢欲動,不知自己該要留,還是要走?這個時期的人剛好在職場上工作一段時間,對於手上的工作駕輕就...
    世紀奧美公關創辦人/丁菱娟
    2018-08-21
  • 丁菱娟:信任的夥伴關係

    什麼樣的夥伴關係值得信任?代理商與客戶間應該如何配合?兩者員工之間如何創造三贏?信任不是一蹴可幾的關係,它是日久累積的資產。在職場上、人際關係上,信任的關係如同堅強堡壘。有信任,任何的難關都可以克服;沒有信任,旁人見縫插針即可瓦解堡壘。信任是夥伴關係的最高層次。信任包含三個層次,即貢獻、在乎和一致性。意思是說,你要取得他人的信任...
    世紀奧美公關創辦人/丁菱娟
    2018-08-14
  • 丁菱娟:廢話少說

    說話的藝術真是重要,不論在職場上或是交友上。明明是一句好話,不會說的人總是說得讓人生氣或誤解;會說話的人卻能將危機變成轉機,扭轉乾坤,賓主盡歡。有時話不要多,多說一句話就可能釀成大錯,難怪俗話說得好─廢話少說。做溝通這個行業,顧名思義就是要把事情讓雙方都了解,並且沒有誤解地讓事情圓滿解決。因此,表達能力就非常重要。該說的一定要說...
    世紀奧美公關創辦人/丁菱娟
    2018-08-07
  • 丁菱娟:成敗就在細節裡

    人生經驗中,我永遠相信「勿以善小而不為,勿以惡小而為之」。一個小動作、小細節就在我們一念之間,將結成不同的結果。這些小小的種子,有時埋在土壤裏,遇到適當的時機它就會發芽、成長,成為我們不可忽視的力量。某次場合遇到一位離職多年的員工,她說我當年一句鼓勵、讚美的話,後來成為她在行銷領域嶄露頭角的最大動力。我聽了非常欣慰,雖然說了什麼...
    世紀奧美公關創辦人/丁菱娟
    2018-08-05
  • 丁菱娟:負面推論,浪費能量

    一位總經理朋友跟我聊到,最近他的總公司似乎在暗示他退休,因為他國外來了一個新老闆,一直要他找接班人、培養下一代,也要他寫接下來的個人計畫。他很沮喪地問我,是不是該去找下一份工作了?我跟他說,這在我們外商是一件很稀鬆平常的事,我的國外老闆也每一年要我列出接班人名單,每一季要我更新「年輕績優人才」名單(youngtalent),這原...
    世紀奧美公關創辦人/丁菱娟
    2018-07-31
  • 丁菱娟:提升溝通效率

    這是一個講求效率的時代,時間等於金錢,效率更是競爭力的核心。在服務業中誰能最快速提出解決方案或滿足消費者的需求,誰就勝出。研究顯示,組織中最花時間、最阻礙前進的就是溝通,所以縮短溝通的時間,就是幫助企業節省成本並且提高競爭力。服務業增進溝通效率有什麼撇步嗎?下列幾項原則,好好把握應該八九不離十,可以增加雙方的信任度進而達成溝通目...
    世紀奧美公關創辦人/丁菱娟
    2018-07-24
  • 丁菱娟:學習夥伴關係

    當我們職務愈高時,我們可能已經非常自信、快速、效率,但是此時也可能是最危險的時刻,因為我們看不到自己的弱點,到最後反而變得一意孤行。這時最欠缺的就是學習夥伴關係。找尋夥伴最重要在看到自己的不足,夥伴關係一旦成功,即可享受相互支持的美好經驗。這中間最重要的學習是雙方角色的認知,能力的互補性以及信任。一旦我們對自己選擇的搭檔能力和品...
    世紀奧美公關創辦人/丁菱娟
    2018-07-17
  • 丁菱娟:把別人當別人

    「把別人當別人」這句話看似簡單,但是做起來不見得容易。其意思是要充分地尊重每個人的獨立性,在任何情形下都不可侵犯他人的核心領域。核心領域是什麼?就是個人的自由、隱私、宗教信仰、生活方式。或許你覺得別人就是別人,關我什麼事,我才不會去管呢。但問題是,如果這個別人是父母、子女、兄弟姐妹、朋友、同事的話,你管不管?這句話的前提是,不是...
    世紀奧美公關創辦人/丁菱娟
    2018-07-10