業務銷售
-
銷售不是亂槍打鳥，「DISC」分析法幫助銷售成長
許多老練的業務員有一套自己習慣的銷售模式，導致日後總以自己覺得「最自然」的方式面對客戶，而忽略了要依對方性格量身打造策略。銷售策略專家JoshJordan提供「DISC」銷售分析法，分析業務與客戶的四種人格與因應的銷售策略，不再亂槍打鳥！「Dominant」（D）主導者，結果導向、較急躁擁有主導性格的人重任務成果的呈現，外向、野...SmartM/莊晨伶2017-05-16
-
停止撒網！想成為頂尖銷售人員，先學會「狙擊」目標物
有人將銷售人員比喻成「投石器」，在沒有鎖定特定目標的情況下，只是耗費大量時間一昧地拜訪顧客，希望藉此提升受顧客青睞的機會，然而真正頂尖的銷售人員如同「狙擊手」（Sniper），總是在做足準備後才鎖定特定目標、積極進攻。知名銷售策略顧問DailiusR.Wilson提出的SNIPER法則，幫助業務人員邁向頂尖「狙擊手」行列。S選擇...SmartM/連凱晶2017-05-11
-
不敗的電話銷售，５個業務不可不知電話銷售的優點
想讓自己業績長紅？在這個「數位時代」，人人都強調Email銷售、經營社群媒體，然而，珠寶公司MetalMafia創辦人VanessaMeritNornberg，提供五個傳統「電話銷售」無可取代的優點，強調電話銷售才能創造與客戶真實連結的機會。快速找到正確窗口當你欲向企業提案，手中有著一長串對方公司相關人的聯絡資訊，但是寄出一封封...SmartM/莊晨伶2017-05-05
-
說服顧客好困難？SCR架構大幅提升銷售人員說服力
我們都知道讓顧客清楚意識到問題所在是銷售成功的關鍵因素，銷售人員試圖藉由談話一步步將顧客引導到問題癥結點之上，然而有時卻因為想傳遞的資訊過量，導致顧客失去耐心因而終止對談。為了讓顧客快速發現痛點，知名銷售顧問JulieHansen以人們看電影或是閱讀為例，提出情境（S）、複雜度（C）、解決辦法（R）三要素，說明銷售人員應參考人們...SmartM/連凱晶2017-04-24
-
客戶沒有吃誠實沙包！解密３項客戶的「說法」
業務與客戶間有時因為各自立場不同而造成溝通上的誤解，銷售人員耗費許多心力猜測客戶的意願，或是過度著重在推敲客戶的購買思維以致於沒有意識到他們話語中真正的含義，而客戶為了得到最好的價格，隱藏購買意願，不輕易向銷售人員表態，知名銷售顧問JeffHoffman點出三項銷售人員容易產生的迷思，幫助釐清客戶話術背後的真正含義。迷思一：釋出...SmartM/連凱晶2017-04-20
-
４步驟讓「恐懼」成為你的銷售利器
身為企業管理者，經營事業時難免有感到恐懼的時刻—-害怕利益損失、錯失良機、被競爭者超越。一體兩面，有恐懼就有需求，有縫隙就有機會，傑出的業務員懂得如何運用客戶的恐懼締結一個大訂單、說服對方接受你的提案。經濟學家HeatherR.Morgan提供4步驟讓「恐懼」成為你的銷售利器：一、找出客戶的痛點首先，你必須先掌握他人...SmartM/莊晨伶2017-04-05
-
5個技巧，讓銷售企劃不再被客戶忽略
許多業務員對於撰寫銷售企劃常試圖呈現所有細節，將自己的發想來源、市調過程、產品內容鉅細靡遺寫在企劃中，希望顧客了解自己的想法。然而投入大量心力，未必能吸引顧客興趣、切中痛點，銷售策略公司SalesStrategyAcademy創辦人MarcWayshak提出五項技巧，幫助業務寫出完美企劃，成功讓顧客點頭答應。一、幫企劃書「瘦身」...SmartM/連凱晶2017-04-04
-
業務與行銷老是不對盤？４方法讓雙方站在同一陣線
在許多公司裡，業務與行銷這兩個部門因為彼此的不了解，時常站在對立的兩端，指責對方的不是——業務認為行銷方案制定不佳，導致顧客不買單；行銷則覺得是業務不夠認真追蹤，才流失顧客。但事實上，就像Cymbic廣告公司執行長ChrisKenton說的：「行銷就好比是教練，而業務則是運動選手。」兩個部門是相輔相成的，...SmartM/謝明璇2017-03-29
-
掌握成交關鍵！原來客戶是這麼做「選擇」的
接下來的文章，可能跟BtoB銷售會比較相關，所以我在撰寫時會以BtoB的角度來描述居多，最後我會再整理一下同樣的觀念在BtoC或CtoC時，該如何運用。客戶的購買標準，可分兩類之前一篇「成交關鍵八之二」我們談到了，當我們與客戶進行初次20分鐘的碰面，我們最重要的是要讓客戶意識到究竟我們所提供的產品和服務，能夠帶給他的價值是什麼，...李政忠2017-03-28
-
想增加業績？先了解４種顧客的標準型
不怕挫折、努力不懈、主動積極，又有流暢的口條跟豐富的產品知識，但為什麼顧客就是不買單？原因在於你可能忽略了顧客的「性格」。根據領導力培養公司LeadershipFromtheCore創辦人MarcelSchwantes指出，在性格分析研究ThePeopleMap™中，多數人的性格主要可分成四種基本類型，業務依照顧客「...SmartM/連凱晶2017-03-27
粉絲團