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業務銷售

  • 談價格的技術!業務高手提高成交率,常用這4種句型

    與客戶交涉時,談價錢往往是最關鍵、最須謹慎處理的環節,眾家高手業務在這方面各持己見,有些認為不應該過早揭露價格及議價空間,另一方則反之。美國TheSalesExpertsChannel創辦人DebCalvert提出與客戶議價時的四種回覆方式,及如何面對需要立即給予回覆的時刻。常見四種策略面對客戶突如其來的議價,通常會有以下四種回...
    SmartM/莊晨伶
    2017-06-06
  • 欲速則不達,5個銷售時顯得過於急切的NG行為

    許多人都明白「渴望」和「急切」只有一線之隔,而後者卻給人負面的感受。身為業務員往往最煩惱如何讓業績達標,無形中對於客戶施加過大的壓力,反而讓成交機會更為渺茫。美國媒體HubSpot專欄作家EmmaBrudner列出下列五種情境,審視自己是否在銷售中無意間表現得過於急躁。1.急於將問題與答案連結業務員的目標之一便是透過問問題以了解...
    SmartM/莊晨伶
    2017-05-23
  • 銷售不是亂槍打鳥,「DISC」分析法幫助銷售成長

    許多老練的業務員有一套自己習慣的銷售模式,導致日後總以自己覺得「最自然」的方式面對客戶,而忽略了要依對方性格量身打造策略。銷售策略專家JoshJordan提供「DISC」銷售分析法,分析業務與客戶的四種人格與因應的銷售策略,不再亂槍打鳥!「Dominant」(D)主導者,結果導向、較急躁擁有主導性格的人重任務成果的呈現,外向、野...
    SmartM/莊晨伶
    2017-05-16
  • 停止撒網!想成為頂尖銷售人員,先學會「狙擊」目標物

    有人將銷售人員比喻成「投石器」,在沒有鎖定特定目標的情況下,只是耗費大量時間一昧地拜訪顧客,希望藉此提升受顧客青睞的機會,然而真正頂尖的銷售人員如同「狙擊手」(Sniper),總是在做足準備後才鎖定特定目標、積極進攻。知名銷售策略顧問DailiusR.Wilson提出的SNIPER法則,幫助業務人員邁向頂尖「狙擊手」行列。S選擇...
    SmartM/連凱晶
    2017-05-11
  • 不敗的電話銷售,5個業務不可不知電話銷售的優點

    想讓自己業績長紅?在這個「數位時代」,人人都強調Email銷售、經營社群媒體,然而,珠寶公司MetalMafia創辦人VanessaMeritNornberg,提供五個傳統「電話銷售」無可取代的優點,強調電話銷售才能創造與客戶真實連結的機會。快速找到正確窗口當你欲向企業提案,手中有著一長串對方公司相關人的聯絡資訊,但是寄出一封封...
    SmartM/莊晨伶
    2017-05-05
  • 說服顧客好困難?SCR架構大幅提升銷售人員說服力

    我們都知道讓顧客清楚意識到問題所在是銷售成功的關鍵因素,銷售人員試圖藉由談話一步步將顧客引導到問題癥結點之上,然而有時卻因為想傳遞的資訊過量,導致顧客失去耐心因而終止對談。為了讓顧客快速發現痛點,知名銷售顧問JulieHansen以人們看電影或是閱讀為例,提出情境(S)、複雜度(C)、解決辦法(R)三要素,說明銷售人員應參考人們...
    SmartM/連凱晶
    2017-04-24
  • 客戶沒有吃誠實沙包!解密3項客戶的「說法」

    業務與客戶間有時因為各自立場不同而造成溝通上的誤解,銷售人員耗費許多心力猜測客戶的意願,或是過度著重在推敲客戶的購買思維以致於沒有意識到他們話語中真正的含義,而客戶為了得到最好的價格,隱藏購買意願,不輕易向銷售人員表態,知名銷售顧問JeffHoffman點出三項銷售人員容易產生的迷思,幫助釐清客戶話術背後的真正含義。迷思一:釋出...
    SmartM/連凱晶
    2017-04-20
  • 4步驟讓「恐懼」成為你的銷售利器

    身為企業管理者,經營事業時難免有感到恐懼的時刻—-害怕利益損失、錯失良機、被競爭者超越。一體兩面,有恐懼就有需求,有縫隙就有機會,傑出的業務員懂得如何運用客戶的恐懼締結一個大訂單、說服對方接受你的提案。經濟學家HeatherR.Morgan提供4步驟讓「恐懼」成為你的銷售利器:一、找出客戶的痛點首先,你必須先掌握他人...
    SmartM/莊晨伶
    2017-04-05
  • 5個技巧,讓銷售企劃不再被客戶忽略

    許多業務員對於撰寫銷售企劃常試圖呈現所有細節,將自己的發想來源、市調過程、產品內容鉅細靡遺寫在企劃中,希望顧客了解自己的想法。然而投入大量心力,未必能吸引顧客興趣、切中痛點,銷售策略公司SalesStrategyAcademy創辦人MarcWayshak提出五項技巧,幫助業務寫出完美企劃,成功讓顧客點頭答應。一、幫企劃書「瘦身」...
    SmartM/連凱晶
    2017-04-04
  • 業務與行銷老是不對盤?4方法讓雙方站在同一陣線

    在許多公司裡,業務與行銷這兩個部門因為彼此的不了解,時常站在對立的兩端,指責對方的不是——業務認為行銷方案制定不佳,導致顧客不買單;行銷則覺得是業務不夠認真追蹤,才流失顧客。但事實上,就像Cymbic廣告公司執行長ChrisKenton說的:「行銷就好比是教練,而業務則是運動選手。」兩個部門是相輔相成的,...
    SmartM/謝明璇
    2017-03-29