業務銷售
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三大原因：為什麼內勤銷售越來越重要？
業務給人的印象，常常是在外奔波、積極與客戶「博感情」以銷售產品的「外勤銷售」；隨著網路時代、電子商務的興起，現在有了些變化，SalesForceEurope的創辦人及CEORickPizzoli表示，「內勤銷售」的重要性正不斷上升，甚至對產品銷售有著舉足輕重的影響，他也提出三點分析，解析內勤銷售的重要性。1.電子商務興起，銷售流...SmartM/林孟嫻2017-07-25
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新書搶先看》美麗存乎於觀者腦海，品牌用感官體驗進駐消費者內心
哪些條件可以釀造出風味絕佳的葡萄酒？你或許會想到葡萄的品質、風土條件、釀酒師的技巧等等。這幾項確實都十分重要，但我們接下來會看到，口感所牽涉到的，絕對不是只有瓶子裡裝的東西而已。產品的行銷活動有沒有作用？精緻一點的酒瓶標籤是否會影響口感？比較知名的品牌名稱呢？還是說價格也有影響？口感來自過往經驗、預期和背景喜歡閱讀，卻又時間不夠...達瑞・韋伯2017-07-23
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高明業務不會讓客戶感覺到「推銷」，４個讓人「不反感」的銷售技巧
銷售員靠業績生存，勢必有成交的壓力，但如果太顯露出急迫感，恐怕讓人有「咄咄逼人」、「強迫購買」的感受。因此，與客戶溝通時，除了需要足夠的先備知識建立專業感，進退應對與每個措詞用字也要格外謹慎，才能在客戶築起警戒前博取他的信任，有利後續溝通。行銷軟體公司SalesScriper的CEOMichaelHalper提出四點重要的銷售應...SmartM/林孟嫻2017-07-21
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為何有些業務特別有效率？一窺超業的習慣清單
曾經有一個銷售團隊，在月底的最後一天早晨，團隊達成率不到80%，但到了當天晚上居然達到了105%！這在一般的銷售人員來看，看似是不可能發生的事，這個團隊卻做到了。是怎樣的行為才能造就出一個如此有效率的銷售人員，甚至是使一整個團隊做事都很有效率呢？答案是自律、下功夫、保持信心。Hubspot網站著手研究在公司裡表現最有效率的一群銷...SmartM/潘怡潔2017-07-13
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如何做好銷售簡報？開頭前十分鐘，這五件事超重要
銷售簡報的重要性，在於它往往是為產品創造第一印象的重要時機。試想，觀看一個電視節目，若第一集差強人意，觀眾還會選擇繼續看嗎？運用至商務領域，道理亦同，雖然不見得一次定生死，但喜好度絕對是累積的，而一個簡報的好壞，又常常取決於它的開頭──無論是華麗、搞笑或正經專業的開場，主要目的便是要使聽眾願意聆聽你的內容。因此，創造一個好的開場...SmartM/彭紹宇2017-07-06
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新書搶先看》別人先拉關係，超級業務先觀察需求
我在教授業務課程時，都會以主題的方式進行，而每每提及要出一本關於業務的書時，我總是會遇到幾個相似的提問。「是給B2B業務，還是B2C業務看的書？」「目標讀者應該是科技產業相關的業務吧？」「根本不可能用一本書，說完所有的業務技術……。」當然，我知道業務確實有不同的領域、不同的種類。首先，有以企業為對象的...李章錫2017-07-01
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不可不知，「顧問式銷售」三步驟就上手！
「顧問式銷售」（ConsultativeSelling）一再被提起，然而其真正的意義為何？業務又該怎麼扭轉傳統「以產品為重」的銷售模式？銷售訓練公司SalesScripter創辦人MichaelHalper深入分析兩者間差異，並提供顧問式銷售的訣竅，最後分享如何三步驟客製化銷售話術，提高成交機率。顧問式銷售、產品銷售差別在哪？顧...SmartM/莊晨伶2017-06-29
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被客戶拒絕如何應對？新手業務常犯的５盲點
當業務遇上客戶，難免會有提案遭對方拒絕的時刻，對某些人來說更是一再重複的噩夢。然而被客戶「打槍」並不代表沒有轉圜餘地，有時只是少了臨門一腳。人與人互動是微妙的過程，有時打通一個關節就能使一切順暢，美國HubSpot專欄作家AjaFrost，根據過往的經驗，提出5個他所觀察到新手業務常有的盲點，以及改善之道。錯誤1：一被挑戰就啟動...SmartM/莊晨伶2017-06-22
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談價格的技術！業務高手提高成交率，常用這４種句型
與客戶交涉時，談價錢往往是最關鍵、最須謹慎處理的環節，眾家高手業務在這方面各持己見，有些認為不應該過早揭露價格及議價空間，另一方則反之。美國TheSalesExpertsChannel創辦人DebCalvert提出與客戶議價時的四種回覆方式，及如何面對需要立即給予回覆的時刻。常見四種策略面對客戶突如其來的議價，通常會有以下四種回...SmartM/莊晨伶2017-06-06
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欲速則不達，5個銷售時顯得過於急切的NG行為
許多人都明白「渴望」和「急切」只有一線之隔，而後者卻給人負面的感受。身為業務員往往最煩惱如何讓業績達標，無形中對於客戶施加過大的壓力，反而讓成交機會更為渺茫。美國媒體HubSpot專欄作家EmmaBrudner列出下列五種情境，審視自己是否在銷售中無意間表現得過於急躁。1.急於將問題與答案連結業務員的目標之一便是透過問問題以了解...SmartM/莊晨伶2017-05-23
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