業務銷售
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陳彥宏：突破這３個盲點，業務就可以順利達標
業務工作的日常充滿各式各樣的「目標」，不論是公司內部明定的，還是個人對自己的期待，完成目標就是首要任務。但和預想有所落差的是，訂定的目標似乎總是難以達成，反覆幾次後就容易放棄努力；有些人可能會歸咎於目標設定過高，事實上，目標完成的決定性關鍵，絕對不是在數字或任務有多艱難，而是行動者本身的意志力是否夠強大，和對任務的認知是否正確。...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：陳星蓉）2016-11-16
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成為高成交率業務，５個法則抓住客戶
每個潛在客戶都是業務積極關照的對象，然而，大部分人付出的精力卻總是與成交率不成正比，就算試過大大小小的方法試圖改善再突破，效果也常常不如預期。很多時候，改變後提升的成交率維持時間甚至極短，緊接著又是一個個令人苦惱的業績壓力深淵。比起見招拆招、短期的方法，經營客戶獲得高成交率更需要深思後能持續施行一段時間的策略，美國知名的企業經營...SmartM/杜宜芳2016-11-15
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越心急越容易砸鍋，談判小心這５種「露餡」的致命錯
協商談判，是棘手卻最接近成交的階段，但協商可以不必是一個痛苦的過程。許多業務員們因為跟從了錯誤的例子，以致在協商過程中遇到更多阻礙，為此HubSpotSalesBlog的編輯便列舉了五項業務員在談判時容易犯的錯誤，以讓業務員們能提早預防或及時修正談判的策略及心態，並對協商談判不再抱有那麼深的恐懼。一、談判並非戰爭，不必比出贏家或...SmartM/林惠荃2016-11-11
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進擊的業務員！５大方法提升商業敏感度
許多業務員足夠了解商品，卻缺乏足夠的商業敏感度。現在的客戶不僅想要買商品，更希望業務員擁有遠見，給予實用的建議，解決他們在商業上遇到的難題。為了達到這樣的目標，業務員需要對商業規則有一定程度的了解，並懂得如何將它們應用在業務上。培養商業敏感度並不一定要花大錢，但仍需要經過時間和個人的努力，業務策略顧問AnthonyIannari...SmartM/王聖安2016-11-10
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給客戶完美的第一印象，４種招呼起手式這樣做
信任是一段關係的根基，但要與他人建立互信關係，並不是說句「相信我」就能讓人輕易信服。專家表示，初次見面的對象不用花五秒鐘，就能從其外表裝扮、行為舉止打出印象分數，對於業務員來說，如何攻破客戶心防總是一大難題。該怎麼做才能讓別人認為你是可信任的對象？企業教練MarcelSchwantes綜合實際經驗，列出４種打招呼的起手式，運用肢...SmartM/盧俐妤2016-11-09
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陳彥宏：業務要學會分辨輕重緩急，做個時間管理高手
通常我們講時間管理的時候，常是因為很多人覺得時間不夠用，因此想要靠制式化的方法解決問題。但是，我常常會提醒一個重要的概念就是，人不可能會管理時間，要學會的是如何管理自己，也就是管理自己面對時間的態度。而其中，最重要的就是學會如何分辨時間的輕重緩急。第一個要執行的是重要又緊急的；第二個是重要但沒那麼緊急的；第三個才是執行不重要但緊...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：楊芷盈）2016-11-09
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成功開啟對話，電話銷售的４訣竅
對於業務員來說，電話銷售絕對是讓人非常害怕的挑戰。當面對看不見又難以預測表情的客戶，又無法依賴肢體語言增加信任感時，要成功把商品推銷出去絕對是難上加難的任務。但若是能把電話行銷當作是宣傳業務員個人名聲的方式，盡可能地展現出個人特色和銷售誠意，先讓客戶記住，再層層追擊，或許會讓電話銷售這件事變得更加輕鬆，最後成為業務員開疆闢土的方...SmartM/楊芷盈2016-11-08
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老爺酒店總經理》沈方正：如何將好服務做到人的心坎裡？
很多時候，顧客自己不見得意識到他的需要。如果能比他早一步看見，甚至提前滿足他，那種感動會讓他一再回味，一再光臨。彷彿能讀心的專業表現我的頭髮給Ume打理，已經將近二十年。想起來，只有在第一次見面時，她很詳細地問了我關於髮型的想法、職業、工作環境、其他需要，接下來，每隔三、四個星期去找她整理一次頭髮，在這麼長的時間、累積起來達到幾...我讀WEDO2016-11-07
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新手業務必看》為何努力了，業績還是這麼「菜」？癥結很可能在這裡
一個好的業務員，該具備什麼條件？雖然實際的經驗是業務員必須用時間累積來的，但若能知道一些撇步，這條路也會走得較為平順！《紐約時報》暢銷作家、銷售領域專家GrantCardone，以長期累積的經驗，歸納出業務員的五大NG，避免這樣的做事慣性，就能離成交更近。一、毫無架構的開場白業務員最容易犯的致命錯誤第一名，就是為了給客戶隨興、不...SmartM/吳品萱2016-11-04
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培養忠實顧客群，４個方法留住老客戶更容易
當企業致力於開發新客戶時，如何加強與舊客戶的連結顯得更重要，回購客對企業來說就像生命之血一般，社群發達的今日，他們更可能是企業無形的代言人，忠實顧客除了回購外，還會將公司的產品資訊告訴身邊朋友，因此，企業不該將老客戶回購視為理所當然。事實上，即使顧客在購物時表達高度興趣、給予良好的評價，也很難保證客戶下一次還會回頭購物，那麼該怎...SmartM/杜宜芳2016-11-03
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