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溝通技巧

  • 當一盞稱職「明燈」》給同事建議前,先做好這4個演練

    在職場上給人建議,看似一件稀鬆平常的事,但一點也不簡單。給得好,事後別人未必會回過頭來謝你,但若給的建議對方不滿意,還可能反過來怨你。S’well執行長SarahKauss對於如何給出好的建議有一套看法,身為公司領導者,Kauss每一天都需要給出許多建議,也同樣需要接收許多忠告;而她認為重點從來就不是「誰」給了這個建...
    SmartM/陳星蓉
    2016-09-30
  • 自信者和自負者的4點差異

    孔子說:「過猶不及。」這句話用在職場上亦是很好的提醒:可以自我要求但不要過分緊繃,可以盡情表達自己但不能過度炫耀。而「自信」能為一個人的魅力加分,但「過度自信」卻會讓同事退避三舍,究竟要如何拿捏自信的分寸才會恰到好處呢?以下4個在職場中的關鍵時刻,不妨用來檢視自己是否自信待人,還是過於驕傲自大。一、超越自己or壓過別人在職場的人...
    SmartM/陳星蓉
    2016-09-16
  • 一開口就停不下來?5個不經意的說話習慣,會讓客戶對你的專業扣分

    話匣子一開就收不回來,一個忍不住就開口打斷別人談話,或是嚴重科技焦慮,每三秒就要查看一下手機有沒有未讀訊息,小心!這些平常與朋友交談時看似不經意的習慣,帶到職場中可能成為合作案屢談屢敗的主因,知名雜誌Success訪問美國輔導年輕人創業的YoungEntrepreneurCouncil(YEC),集結眾多公司意見,整理出5個一般...
    SmartM/杜宜芳
    2016-09-09
  • 把心練強壯才能進步更快》決定成功與否的關鍵心態:你如何面對同事、主管的負評?

    戒除「壞的心態」對很多人來說,遠比培養一個好習慣來得困難很多;好的工作習慣不外乎做事專注、俐落,良好的人際溝通、人脈管理以及負責的態度;然而對每個人來說,總是有幾個盲點無法真正去克服,容易一犯再犯,讓工作效率添上一筆負評。壞習慣之所以那麼難改變,主要導因於處理慣性的心智容易被環境所制約,甚至受到影響而改變原來想要改變的意圖,導致...
    SmartM/白晨佑
    2016-09-09
  • 愛打岔、自以為專家⋯⋯讓同事「心裡翻白眼」的4種職場溝通壞習慣

    溝通的目的,是為了相互提升,以及維護人際關係的圓滿。不論是行銷溝通或是人際溝通,都不會只是單向傳達,而是找尋雙方認知上的平衡點。人們在溝通時,往往會因為雙方的見解不同,或是對於語句表達方式不同、表述不清而產生溝通上的誤會。忙碌的工作之餘,如果還需要為了處理溝通的錯誤而花上加倍的心思,相信對於職場的上班族來說著實是一個低報酬率的時...
    SmartM/白晨佑
    2016-08-26
  • 「自然」是最好的融冰劑!5個自然聊天的訣竅,讓你初次見面不尷尬

    初次見面,溝通有多重要?根據美國加州大學洛杉磯分校助理教授MatthewLieberman的研究顯示:社交溝通與食物、居住、水同為人的基本需求,他發現當人類在社交溝通感到不適應時,大腦會使得身體同樣出現疼痛。同樣的生理機制也反映在大腦思考,在大腦中,社交思考與分析思考由完全不同的組織控制,並以類似蹺蹺板的模式運作,當人類投入於分...
    SmartM/杜宜芳
    2016-08-09
  • 開會是一起解決事情!為反對而反對、毫不妥協⋯⋯最不專業

    不論你是業務、主管或甚至是Soho族,每日的工作或多或少都需要和他人開會,共同協商一些事務,每個人都希望最後的結果能夠順從自己的心意,而要如何在每一次的會議中成功主導談話,是一門很大的學問。那些做足準備的人總是在會議中佔上風,而我們在忙碌的工作中,幾乎不可能有時間為每一場會議好好準備,但又不可能放棄自己在會議中的影響力;Inc....
    SmartM/陳星蓉
    2016-08-04
  • 4個谷阿莫的敘事技巧,讓你職場溝通無往不利!

    高中時代我們班上有許多「奇人」,他們的絕技讓我至今難忘。有同學熱愛爬山:熱愛到台灣百岳的名稱、位置與高度全都背了起來,能靠默記畫滿整面黑板;有同學熱愛軍武:能把當時各國的戰鬥機如數家珍一一介紹。其中最搞笑的一位,則是有「化繁為簡」的能力,能用一句話就很複雜的事情用爆笑的方式做個總結。舉例來說,有次大家在討論電影,提到一部老片叫《...
    姚詩豪BRYANYAO
    2016-07-28
  • 員工心目中的NG主管:給獎勵小氣,表達鼓勵竟用「罐頭訊息」

    「表達感謝」說起來是一件很簡單的事,卻也是一門「藝術」,不同的致謝方式,單純口頭表達或是加上實質獎勵,甚至口頭感謝時,不同語氣、不同時間點、場合,給人的感受也微妙的大不相同。每個部屬都渴望自己在工作上的付出能被主管重視、認同。雖然多數主管也都把同仁的付出看在眼裡,但表達仍是重要的,那會帶起團隊士氣,也讓同仁工作更有動力。以下是幾...
    SmartM/楊芷盈
    2016-07-27
  • 害怕說話沒重點?新鮮人職場必備的5種說話技巧

    也許你可能從來不認為自己是一個生活的即興演員。在日常生活中,我們即興的扮演著不同的角色;可能是主管、同事或是父親,而這些角色必須透過規則的建立去避免衝突和爭執;就像是不同幕的演員擁有著不同的劇本和台詞,在瞬息萬變的職場上,我們必須透過良好的溝通模式去創造人與人適合的距離。在開始工作以後,不難發現許多人總是執著於把自己份內的事做好...
    SmartM/白晨佑
    2016-07-26