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專欄

  • Mr.6:初次見面就抱怨公司的人,一定要敬而遠之

    某日我趕到量販店買東西,離開時拿停車票卡到服務台,讓一位年約40歲的女性服務生過卡。「先生不好意思,我們這是感應卡,你不應該這樣子折!」服務生第一句話就劈頭這樣告訴我,她語氣不兇,但我卻不知為何不太舒服。「喔,OK。」我點點頭表示聽到,但心裡不禁嘀咕,不就是一張紙卡罷,我停車停這麼千百次,從沒有因為卡被念,而且我又不是故意折的,...
    Mr.6
    2015-11-02
  • 杜書伍:「積極主動負責」才是真正有責任感

    從來沒有一個人,會認為自己「不負責任」。然而,組織經常出現一種矛盾現象,亦即各功能分工下的每一個環節,都認為自己確實有「負起責任」將「份內之事」做好,但整體運作起來卻仍然漏洞百出,原因何在?當組織運作的過程中產生問題時,多數人會想要先釐清「責任歸屬」,以「排除法」檢視是否是自己的「份內之事」。如果不是「份內之事」,當然不是我負責...
    聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍
    2015-11-02
  • 杜書伍:學習能力

    在「能力的內涵」一文中,我們將「能力」區分為「學習能力」、「執行能力」與「專業知識」,其中,尤以學習能力為其他能力之基礎。因為學習能力就是學習的方法與技巧(並非是學到什麼東西),有了這樣的方法與技巧,學習到知識後,就形成專業知識;學習到如何執行的方法與技巧,就形成執行能力。所以說學習能力是所有能力的基礎。  在現實生活中,我們觀...
    聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍
    2015-10-26
  • 杜書伍:「月報制度」的精神與目的

    企業要能永續經營,須能培養每位同仁持續提升專業化程度,與時俱進,才能構築出長期穩健提升的企業競爭力。專業化的基礎要件,就是「做事要有計畫」、「能夠以系統性思考、結構性分析的習慣與能力,來精進對事物的深度瞭解」,進而能夠「主動獨立地改善事物」。要能養成上述思考、整理、分析的習慣,很重要的制度工具就是月報制度。  月報制度就是希望每...
    聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍
    2015-10-19
  • 一個分析師的閱讀時間:《高年級實習生》──老闆比員工年輕50歲,沒問題嗎?

    《高年級實習生》(TheIntern)是2015年的美國好萊塢喜劇片,首周在IMDb上即拿下7.6分,表現不俗。本片的導演、編劇、製片皆為南西梅耶斯(NancyMeyers),因此充滿濃濃的女性意識,說故事的方式也相當細膩;如果硬要挑缺點的話,就是細節太多,稍嫌繁瑣了一些。本片最大功臣是男主角勞勃狄尼洛(RobertDeNiro...
    黃瑞祥
    2015-10-15
  • 杜書伍:有經歷,不等於有經驗

    當我們看到有些人經歷豐富,都想當然耳的認為,他的能力必然也不錯。我們也會看到有些人為了「豐富化」自己的經歷,汲汲營營於「走過」各式各樣的經歷,甚至像拼圖一樣「收集」經歷,以之驕人而自鳴得意。實際上,很多人「走過」很多經歷,但卻經驗不多。因為,經歷只是在那個時間區段,你「身在其中」罷了!倘使在彼當下,未能用心觀察週遭的人事物,仔細...
    聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍
    2015-10-12
  • 口說英文你用對詞了嗎?

    今天來談談「語用錯誤」造成的誤解。台灣英語教育,一直到近幾年才開始重視「語用」。講得白一點,語用就是語言的用法,在哪一些情境裡應該說哪些話,要怎麼說。來看幾個例子:Haveyoureadthebook?你讀過那本書了嗎?Ofcourse!。是啊,我讀過了。(X)這句只要回答Yes或sure即可,老外用ofcourse的頻率不高,...
    世界公民文化中心
    2015-10-07
  • 杜書伍:孟母為何三遷?環境也!─耳濡目染、潛移默化的功效

    孟母三遷的故事,相信大家都耳熟能詳;就是怕不好的環境,可能影響孟子的成長。同樣的,現代的父母都希望子女擠入名校就讀,也是因為名校的校風與環境,得以讓子女習得較佳的學識,開展光明的前途。其實,名校的吸引力不見得只是來自於名師雲集,反而是高比例頂尖學生群聚下,所激盪出的競爭氛圍。由於學生資質優秀、稟賦相近,學生本身便會自我惕勵而積極...
    聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍
    2015-10-05
  • 杜書伍:形成「自我管理機制」的制度設計

    組織的各項運作,都有一套制度辦法,舉凡人事制度、財務制度、業務管理制度等等,都在此列。設計各種制度辦法的出發點,是為了管理,一方面提供所有成員運作上的依循,並產生明確的評核標準;另一方面則藉由制度,將整個組織的運作導向正確的方向與目的。但一般人在規劃制度時,卻容易陷入兩個盲點:首先,誤以為制度頒訂下去,就會自動運作,而忽略了其所...
    聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍
    2015-09-29
  • 做會議紀錄,別講take notes

    需要英語對談的商業人士,常在開會時擔心用語不夠正式或專業,往往因此不敢發言。以下列舉四句主持商業場合和商務會議的專業說法,更順暢掌握會議的節奏。關鍵用法:1、我想召開會議討論我們的年度計畫。(X)Iwouldliketoopenameetingtodiscussourannualplan.(O)wouldliketocallam...
    世界公民文化中心
    2015-09-24