業務銷售
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火星爺爺教我的事》陳彥宏：銷售要成交，先跟客戶的過去借經驗
這篇的創意來自於火星爺爺的「向沒有借東西」。這個影片是前年的TEDxTaipei中點閱率最高的。火星爺爺教的是創意，他說他的創意來自於什麼？因為火星爺爺本身有一些身體上的障礙，是小兒麻痺患者，也因為這樣，他很多東西沒有，所以他向沒有借東西。那是一個非常激勵人心的八分鐘演講。我那時候就在思考說：「對啊！人如果可以向沒有借東西，那銷...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：鄭祐銓）2016-03-02
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拿到客戶名單，你的第一反應是？業務熟手的建議：別急著馬上約見面
不曉得身為業務人員的各位，在與客戶初次碰面或開口交談之前，你會蒐集哪些關於這個客戶的資訊？怎麼蒐集呢？我想很多膽子大的業務，當拿到一個名單之後，通常就是直接打電話過去，甚至是殺過去見對方，當然這樣並不是不好，只是，這樣做你和競爭對手似乎沒有不同。致電時機，務必事先打聽換我是我，如果這個客戶是以個人的身分想了解產品（BtoC或Ct...李政忠2016-03-01
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想成交不是拼命講就有用！頂尖業務事半功倍的聰明5招
儘管人們的欲望無窮，但要客戶打開皮夾，掏出辛苦賺來的錢，也不是想像中的簡單。常發現自己賣命地在路邊吹風淋雨辛苦地發傳單，站櫃台時費盡唇舌為客戶說明產品的各項好處，最後顧客還是扭頭就走，或者跟你說再考慮一下，如何讓銷售之路事半功倍，成為業績冠軍，美國時裝公司BlankLabel創辦人DonnyWong以下分享他販售產品的5個心法。...SmartM∕許方瑜2016-02-29
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一個王牌業務的領悟：最好的口才，其實是隨時準備「最自然的自己」
以前有一個做業務的朋友，是超級房仲，千萬年薪，他曾經告訴朋友，怎麼擁有好口才。「你覺得一個超級業務員，口才怎樣？」他考我。「當然一定是口若懸河，聲音又像廣播電台一樣好聽啊！」我說。好口才≠聲音好聽、口條流利「那你就錯了。」超業朋友說：「我碰過最厲害的業務，聲音不好聽，口條不清晰。」「但是，他永遠知道『什麼時候該講什麼話』。...Mr.62016-02-24
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銷售基本功》陳彥宏：沒留意這４點，再真心的讚美也容易被當「廉價品」
讚美，是所有業務員都知道很重要的銷售基本功，我們常說讚美是全世界最棒的禮物，原因是如果有一個禮物是你到處可以送給人家，又不用花錢，而且收到的人又很開心，唯一可能的就是讚美。因為收到的人都很開心，又不用花錢，那何樂而不為？問題是並非所有的讚美都可以讓人買單，有些人喜歡，但有些人就會覺得很假，例如說百貨公司的美食街，餐廳繞成一圈，顧...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：許方瑜）2016-02-24
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客戶一直殺價如何應對？聰明業務一定要會的「雙贏」策略
經過了重重的挑戰，從一開始釐清了客戶的需求，緊接著打敗眾多的競爭對手，成為客戶心中最理想的候選方案，接下來又克服了客戶的恐懼心理，讓客戶決定要選擇我們作為這次的合作對象，終於要走到議價簽約這一步了。但，這一步，如果走得不好，有可能前功盡棄，如果走得太急，更造成後患無窮，那到底該怎麼與客戶能真正的「雙贏」呢？策略1：別太早點頭，否...李政忠2016-02-23
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劉恭甫：提高業績的３種數字思考法
有一次參加客戶的銷售會議，公司的四個銷售團隊中，有一個團隊的銷售業績非常的好，在這個會議中，這個團隊的銷售主管分享了他們團隊的銷售祕訣，我聽完之後發現他們的好成績真的不是靠運氣，而是有一套正確的思考與策略，我把這套策略歸納成三種數字思考：一、0→1：如何從0到1簡單說就是如何找到第一個客戶？如何成交第一個客戶？二、...劉恭甫2016-02-23
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新手業務必修課》陳彥宏：遇到「不知道自己要什麼」的客戶，該怎麼成交？
從銷售來談，「不知道」這個語言很有趣，應該說我們從小就被教育了，例如父母親、師長問我們一個問題，我們可能會說：「我們不知道。」說不知道有一些好處，例如，如果說了「不知道」後，對方沒有追問，那這件事情就沒了，不需要再思考。然而，很多時候，所謂的不知道不是真的不知道，對方可能只是當下不知道，或還沒想到。如果我們跟客戶介紹半天，客戶最...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：徐筱瑜）2016-02-17
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當客戶說「再考慮」，你怎麼接話？2技巧追回業績
身為業務人員，應該都不喜歡面對顧客的拒絕，特別是那些已經談了一段時間，感覺幾乎要成交的顧客，卻在最後的關頭對著我們說「嗯！我再考慮考慮！」或「我還是回家再想一下」。我想，當真的面對到這種狀況時，應該很多業務人員被訓練的標準回答是「很開心你有想要考慮耶！可以告訴我，你考慮的點會是什麼呢？」。不過，這樣的回答出現之後，往往顧客可能還...李政忠2016-02-16
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陳彥宏：東京迪士尼教我的事，好業務就是要「感性入戲」
我很喜歡去東京迪士尼，總共去過十二次，我去東京十二次，這代表每次去東京我都會去迪士尼，說真的到後來已經不是去玩那些設施了。因為工作的關係，我會看它的行銷、它的服務怎麼做，甚至在講服務課的時候都會以東京迪士尼舉例。以前我會說迪士尼的服務好，後來改成說東京迪士尼服務好，因為其他的沒那麼好，然後今年遠見舉辦一個服務力論壇請我去談，我說...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：徐筱瑜）2016-02-10
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