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業務銷售

  • 業助心理苦,但業助不說!如何平衡業助工作?

    最近跟朋友聊到他公司新進的業務助理,他跟我說,辦公室業務員很多,業務助理反而只有幾個,但業務不懂尊重。看到我前些日子寫的暴怒的小助理,他打了電話給我。問我,有什麼想法!業績旺時吃苦,業績淡時吃土業務跟業助其實是一體共生的,業務負責開拓業績,業助負責後勤。相輔相成,但有些千萬年薪的百萬業務,對外人很慷慨,對業助卻看不起。這些業務在...
    MitchellChen陳彥輔
    2018-02-23
  • 當個「上道」的業務!這4個問題請別用Email問客戶

    隨著科技的進步,越來越多業務員傾向與客戶用電子郵件進行聯繫,然而銷售專家JeffHoffman認為,電子郵件適合用於分享合約或回覆較為制式化的問題;若是簡單、瑣碎的問題,其實可以透過電話即時回覆,有助於推動交易進行。JeffHoffman整理出4種信件中常見的錯誤銷售問句,提醒銷售員不要犯這類錯誤,同時提供信件與電話的正確使用時...
    SmartM/許博涵
    2018-02-19
  • 新書搶先看》頂尖業務靠提問,就可以和客戶展開對話

    在「建立關係」的階段中,最重要的就是讓客戶注意到你。想要做到這點,最好的方法就是「提問」。透過提問,你就可以和客戶展開對話,慢慢和他熱絡的聊起來。接下來,只要再透過一些「提問」增強自己說話的重要性,就可以提升客戶的購買機率。喜歡閱讀,卻又時間不夠?讓SmartM與你一起在一年內看完100本書!三位名師聯手,每本書18分鐘直播領讀...
    青木毅
    2018-02-18
  • 要求高≠奧客,安撫客戶不滿情緒的4個心理學技巧

    銷售人員與客戶溝通時難免面臨不同的難題,不管是因為理念的落差、資訊的不對等,或是單純人格特質上不合拍,這些小小的摩擦積少成多下都可能會造成一筆交易就此化為泡沫。為了解決這樣的問題,專欄作家MegPrater提出了四種心理技巧,應對要求較高、較難滿足的客戶!1.複述他的失落點,表達同理感受試想在你情緒低落的時候,你身邊的朋友說「我...
    SmartM/周永堂
    2018-02-13
  • 比文字更有力!運用「視覺式銷售」擊敗其他競爭者

    編按:視覺思考專家丹・羅姆發現,超過九成的商業人士敗在「圖像思維」上。大家可能有想法、準備好計畫、願意投入資源,但經常有輸給「圖像腦」、會用圖像思考與溝通的競爭對手。在丹・羅姆新作《打造圖像腦》中,他提到「畫圖」在銷售中扮演的角色是非常重要的。尋找願景極可能是一場獨行的旅程。但銷售不同。銷售始終是一場和別人共享的旅程。為什麼這場...
    我讀WEDO
    2018-02-13
  • 折扣、降價所帶來的成功總是假象

    編按:價格是最有效的獲利引擎!但大多數企業經營者卻不太敢運用價格策略,或低估了降價對獲利所造成的嚴重影響。40年訂價策略權威、暢銷書《隱形冠軍》作者赫曼‧西蒙在他最新著作《精準訂價:在商戰中跳脫競爭的獲利策略》與讀者分享到底如何訂價、嚴守價格策略的重要性。經理人最容易低估價格帶來的獲利營收是價格和銷量計算出來的,獲利是營收和成本...
    我讀WEDO
    2018-02-09
  • 新書搶先看》善用價格定錨效應,提升獲利

    當買家既沒有評估產品品質的知識或工具,又沒有這類產品的價格資訊時,他們會怎麼做?其中一個方法就是在網路上搜尋、閱讀測試報告或詢問朋友,來進行全面的研究,減少資訊落差。這種非常耗時的方法對於購買汽車這樣的重大交易是有必要的。但是當買家買得是價值低很多的東西,不值得投入這麼多精力來調查的時候會怎麼做呢?這時候買家會尋找一個參考點或者...
    赫曼・西蒙
    2018-02-09
  • 讓銷售預測更準確,必學3技巧

    銷售預測(SalesForecasting)對於公司非常重要,但也因為存在諸多難以估算的變數,因此成了許多公司須下苦工的關鍵活動。我們必須做出一個較可信的預測,避免過度樂觀或悲觀,而這點得仰賴銷售人員的專業程度。銷售公司StrategicSalesandMarketing的銷售長GreggSchwartz特意撰寫此文,說明自己在...
    SmartM/周永堂
    2018-02-06
  • 別讓客戶翻白眼到腦後,好業務精準發球,不亂槍打鳥

    幾天前,有個人跟我說怎樣做簡報才好讓客人買單?我說「站在客戶立場,我不喜歡聽到公版制式的說明,我時間有限,別講幹話」一個好的業務,開場閒聊之後,要懂得立刻切入重點,廢話不多,開場之後直接切重點。把客戶要得、你要的、目前無法解決的都講給客戶聽。預作功課,讓客戶有驚訝感並且,一定要知道客戶背景、需求,而不是拿一份AllinOne的介...
    MitchellChen陳彥輔
    2018-01-26
  • 舊法則,新應用!BANT法則如何輔助2018年業務銷售?

    BANT法則是銷售業務用的一套公式,可以幫助銷售人員快速了解消費者的狀況,進而分析出這筆交易該如何繼續發展。有鑑於此,專欄作家AjaFrost提出了BANT法則的適當運用方式,讓這項工具再次成為銷售人員的利器。BANT法則BANT法則包含了交易成交與否的四個關鍵要素,包含了資金(Budget)、權力(Authority)、需求(...
    SmartM/周永堂
    2018-01-25