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業務銷售

  • 業務高手的黃金說話比例:85%傾聽、15%說話

    銷售策略家MarcWayshak是《GamePlanSelling》的作者。銷售經驗豐富的MarcWayshak強調,「確認客戶需求」很重要。確認客戶有需求後再說服,是一個可以幫助提升業務效率的技巧。他也提出了每個業務應該都要具備「醫生式」思考模式,由客戶本身需求分析才能對症下藥,與客戶有良好互動。第三點,他針對業務能言善道的個...
    SmartM/賴聖美
    2018-07-05
  • 被客戶已讀不回、神隱怎麼辦?重新恢復聯繫的4個步驟

    作為業務,常常要面對客戶突然不見蹤影的狀況,無論是商談到一半就不再回訊息,email不回覆、LINE也被已讀不回,或者客戶沒有出現在約好的會議,都是常見的處境。HelloSign的行銷經理ClaireMurdough認為,被客戶已讀不回或放鴿子,其實並不代表合作的終止,透過以下四個步驟,有可能再次與買家恢復聯絡,並重啟合作的可能...
    SmartM/張采蘋
    2018-07-04
  • 直接問為什麼是最笨的方式!3個問進客戶心坎裡的技巧

    當你滔滔不絕地說,為什麼客戶卻興致缺缺?或許,你與客戶的談話缺了明確焦點,讓客戶答不出所以然來;甚至,錯誤的問法,會讓客戶覺得自己像個「做錯事的人」。如何避免問出對於銷售一點幫助都沒有的問題,以下三個話術,讓你直接問到客戶心坎裡。1.降低質問感:不要問「為什麼」,拋出「如何」與客戶對談的過程中,雙方的對談會影響購買的意願,然而,...
    SmartM/賴聖美
    2018-06-28
  • 沒圖沒真相,客戶為何要買單?3個圖像銷售技巧,增強說服力

    已經說得口沫橫飛,顧客卻不買單?這時該檢視看看產品的圖片是不是出問題了。一張圖片勝過千言萬語,業務除了培養良好的口條,也需要精進自己的圖像表達力。打造高質量的圖片可以吸引顧客購買,而差強人意的視覺設計可能會導致顧客對你的產品想像幻滅!讓圖像說好話也是業務必備的技能。1.描摹情境:精挑細選展示產品的環境展示產品時也需要注意產品展示...
    SmartM/賴聖美
    2018-06-14
  • 每個業務的基本功,但你真的知道如何訂定業績目標?

    根據哈佛大學研究,設定目標不只讓自己知道要朝哪個方向前進,就實際表現來看,有設定目標的人,表現比未設目標的好30%。長期關注銷售場域的Hubspot資深作者MegPrater發現許多業務長期停滯不前,不知道如何衡量自己的目標,因此提出讓業務逐步提升自己的4個方法。1.檢視自己的銷售紀錄,分析高峰與低谷要開始設定自己達成目標的計畫...
    SmartM/張采蘋
    2018-06-13
  • 顧客永遠是對的?這3種狀況,別再奉行顧客至上

    身為業務,顧客至上常常是必須信奉的黃金守則,但其實說穿了只是一個口號,而非一個好的商業策略。雖然不好的顧客服務可能會傷害品牌,但一味迎合客戶的需求,不但會傷害公司企業的利益,更會讓品牌自身難以定位。因此,在以下狀況下,業務員就必須承擔下短期讓對方不滿的情緒,指出對方的錯誤或不合理的要求,才是能真正為品牌提供了好的體驗。1.當顧客...
    SmartM/向敏萱
    2018-06-04
  • 給客戶折扣,3個好時機與3個壞時機

    對業務來說,從拜訪新客戶到簽訂合約之前,每一刻都不能鬆懈,但談判桌上瞬息萬變,很多人會為了敲定合約而在錯誤的時刻給予客戶折扣,使得獲利減低或反而造成對方的猶疑。Hubspot的產品經理MichaelPici有感於許多業務明明手握折扣主動權,卻屢屢在談判中受限,因此整理6個業務在談判中應該注意的6個時機。○換取更長期的合約作為業務...
    SmartM/張采蘋
    2018-05-30
  • 90分鐘300萬美元入帳,看一場成功的銷售如何讓1000人當場下訂單

    銷售業務員常常需要不斷發掘新客戶,才能夠維持穩定的成績。但當一大群潛在的消費者在面前時,是否每個人都能徹底把握住機會?行銷軟體公司ClickFunnels的創辦人RussellBrunson,就曾在一場90分鐘的公開銷售中,成功推銷了1000多位消費者funnelstraining的課程、獲得總共300萬美元的驚人業績數字。究竟...
    SmartM/向敏萱
    2018-05-22
  • 訂價最重要的部分,是找到消費者「認為」產品的價值

    編按:價格是最有效的獲利引擎!但大多數企業經營者卻不太敢運用價格策略,或低估了降價對獲利所造成的嚴重影響。40年訂價策略權威、暢銷書《隱形冠軍》作者赫曼‧西蒙在他最新著作《精準訂價:在商戰中跳脫競爭的獲利策略》與讀者分享到底如何訂價、嚴守價格策略的重要性。價格是市場經濟的中樞試想一下,營收或獲利的每一分錢全都來自企業直接或間接的...
    我讀WEDO
    2018-05-06
  • 一杯奶昔,解答了創新如何成功的關鍵

    編按:創新不只需要了解顧客的需求,更要了解:顧客選擇這個產品做什麼?當代最有影響力的創新大師克里斯汀生(ClaytonM.Christensen)最新著作《創新的用途理論》,揭開破壞性創新未解決的關鍵:商機在哪裡?該如何創新?轉換思考邏輯,重新架構創新。為什麼創新這麼難預測及維持?早年我看到波士頓的迪吉多公司(DigitalEq...
    我讀WEDO
    2018-05-05