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好回應創造好關係》慎用「探索」，強化「體恤」
人與人之間的互動，有時很奧妙，一方提出同樣的問題，另一方回答方式稍有不同，結果可能是兩極化。舉例來說，有一天老婆下班回家，這樣跟老公說：「ㄏㄡ....氣死我了啦！今天又被主管叫去罵，還跟我說下週可能都需要加班，乾脆明天去提離職算了，做到這週五我就不幹了。」如果你是那位老公，你第一個回應會是什麼呢？1.一定是妳自己又做錯事了喔！做...李政忠2015-12-22
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丁菱娟：準備好了，一切就等待它發生
公關生涯久了，我便越來越有某種自信與自在的經驗，就是我可以預期事情的發生，然後就等待它發生。我不是預言家，也不是自我感覺良好，而是當一切就緒，準備充分之後，我唯一能做的就是等待它的發生，然後期盼一切按照劇本走。當我們處在「一切皆在我的掌握之中」就會有一種從容不迫的感覺，還有一種篤定感，這種篤定感是專業的人該有的一種養成。然而要達...世紀奧美公關創辦人暨總顧問/丁菱娟2015-12-22
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好友不談工作？４個在工作場合與朋友互動的建議
對現代工作者而言，工作與生活已經很難切割，也因此，在工作場合中，經常得遇到熟識的朋友。儘管友情深厚，但工作要求也不應該打折扣，對於工作上的正事，該如何與好友互動才不會讓彼此有些尷尬？又不會打壞原本的好友誼？工作媒合網站TheMuse提出了四項建議，當上班族碰到這樣的情況，該怎麼樣與朋友進行工作上的互動：1.直接說出意圖當有工作上...SmartM∕徐筱瑜2015-12-21
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讓正能量擴散》遇到負面思考的同事，６種救人也救己的應對方式
在現代職場上打拼的上班族，你可曾想過，週遭的同事或朋友，對自己有多大的影響？社群網站LinkedIn創辦人ReidHoffman說：「把身邊最常相處的五個人加起來，然後除以五，所得到的結果就等於是你自己，和什麼樣的人相處，就會造就什麼樣的自己。」對於上班族而言，最常相處的五個人，通常會有一大部分是公司同事。也因此，在這種頻繁接觸...SmartM∕鄭祐銓2015-12-21
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洪大倫：批評前，你該知道「沒有任何事是簡單的小事」
這世界上最簡單的二件事，叫「批評」與「放棄」。放棄沒什麼學問，今天來說說批評這回事。人之所以會批評，往往是因為認為所批評的事很簡單，但別人做不好，所以才批評。這大致上有三種含義：第一，批評者通常只動嘴巴不動手，因為他認為自己不用動手就可以理解所有癥結。第二，批評者未必親身經歷相同的事，因此常用自己的主觀認知批判他人的失敗，說的像...光明頂創育智庫執行長/洪大倫2015-12-21
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專心工作才能火力全開！成功CEO的高效率法則，4個技巧幫助你準時下班
在組織裡，職位愈高，會議、行程就愈多，行事曆排得滿滿滿，工作又經常被電話打斷。當忙碌成為常態，絕非好現象，因為你可能會每天窮於應付緊急事件，無暇將眼光從現在拉到未來，對經營者來說，這其實是個重大警訊。日本知名出版人松浦彌太郎認為，時時刻刻與他人緊密相處、溝通，就像陷入資訊與情緒的滾滾洪流中，「身處洪流中久了，就會看不清自己的位置...經理人月刊2015-12-21
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把握培養領導能力的好機會》管理不喜歡的部屬，主管應該做好的5件事情
主管要面對的部屬有千百種，每個人的個性也不盡相同，要如何管理整個團隊，以及掌握部屬的性格以及做事能力，絕不是一件輕鬆的事情。在這當中，也一定會遇到跟自己不是那麼合拍的部屬，這時候主管可能就會處於較為艱困的狀況，不知道該如何和不喜歡的部屬相處，或是拿捏不好對這些部屬的態度與工作處理的方式，TheMuse網站提供五個意見讓主管參考，...SmartM∕徐筱瑜2015-12-18
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洪雪珍：不要報到後才發現上賊船！面試時，觀察「未來主管」６訣竅
找工作，不是你在求企業，企業也在求你，因為你是一個人才！所以這是一件雙方對等的事，雙方都必須真心誠意的「求」。當企業來電邀請面試時，我們都要心存感激，表示榮幸，即使如此，不代表只有企業在面試我們，我們也可以反過來面試企業。通常面試會有兩關，在大企業是由人資初談，再由用人主管複試；在小企業則是用人主管先談，再讓老闆做最後決定。不論...yes123求職網資深副總經理/洪雪珍2015-12-18
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３句最容易惹惱客戶的NG說法，聰明業務員該如何說？
好不容易快要和客戶成交了，但過沒多久客戶卻跟你說他不要了，而怎樣都不告訴你箇中原因，過幾天還發現自己獲得了負評。當自己百思不得其解，為什麼明明自己提供的服務非常周全，卻無端觸怒客戶，但其實背後的原因，很可能只有關鍵一句話。美國銷售暢銷書作家IanAltman於《富比世》（Forbes）雜誌網站上，分享三句千萬別不能在客戶面前說的...SmartM∕許方瑜2015-12-18
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窮人愛批評，富人懂讚美》這8件事，窮人與富人有不同作法
有人曾經富有過，但後來卻又成為了窮人；有些人窮途潦倒了幾年，但後來卻又東山再起，這之間的差異是什麼？曾經當過窮人也當過富人的DanielAlly屬於自己白手起家的富人，在《Entrepreneur》雜誌網站上他列舉出了10件他認為窮人與富人的關鍵差異，以下是其中8件：1.窮人憤世忌俗，有錢人選擇相信DanielAlly分享了他自...知識家2015-12-18
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