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阻礙擁有高薪、影響工作表現的4種「負面情緒」
控制自己的想法對大多數人來說是一件相當困難的事，而且可能會花一輩子在和自己的壞念頭奮鬥。懷疑、焦慮、懶惰，都是一般人很常有的情緒，但為了在職場上有好表現，如何控制自己的情緒，而不是放任情緒跟壞念頭放大，影響自己的表現，是每個工作者都需學習的事。連續創業家MatthewToren在《Entrepreneur》雜誌網站上提出四種上班...SmartM∕鄭祐銓2015-10-23
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請分享給老闆！「帶人要帶心」從問部屬這5個貼心問題開始
美國美式足球教練LouHoltz曾說：「我從來沒有從一般的對談裡學到東西，而『問問題』是我唯一學到東西的途徑。」主管和領導者常常忽略公司內部的細節，因為忙碌的工作，使他們習慣發號施令，而不是與部屬溝通式的問問題。知名企業內訓公司Lesson.ly行銷總監MitchellCausey，在LinkedIn網站上提醒，主管們和團隊溝通...SmartM∕楊珮妤2015-10-22
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別急著轉身翻白眼，奧客身上也能學的5大業務哲學
身為業務員，遇到的客戶類型千奇百怪，有的要求超乎常理，有的態度頤指氣使，讓人氣得牙癢癢，恨不得馬上扭頭就走。停！先別衝動，碰到這種奧客可是三生修來的福氣，曾被StatSocial網站評選為「百大社群媒體影響者」的SteveOlenski，在《富比世》（Forbes）雜誌網站上，提出了當碰到這樣的客戶時，要以什麼心態面對無理要求，...SmartM∕許方瑜2015-10-22
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10位成功CEO的真誠告白：今日的成就，來自每天堅持做這些事
成功並非一種行為，而是生活態度和日常習慣的組合。《Inc.》雜誌網站的編輯ChristinaDesmarais列出了10條CEO們的成功秘訣供我們參考，原來成功者就是靠著堅持執行這些事，才取得商業與人生的成就：1.午餐時間和重要的人一起進餐CharlesAntis,CEOofAntisRoofing&Waterproof...知識家2015-10-22
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認清自己的性格，才能找出管理盲點！4種領導性格，你是哪一種？
挑選最優秀人才組成團隊，就能發揮1加1大於2的戰力？領導大型團隊時，強調紀律是最有效的管理？這些迷思看似合理，其實忽略了人性的複雜，也過於簡化了領導的意義。1990年，美國太空總署（NASA）成功發射「哈伯太空望遠鏡」，沒想到它其實是個「大近視」，由於主鏡片弧度不對，反射光源無法聚焦，比地面望遠鏡還不如，更讓NASA面臨美國國會...經理人月刊2015-10-22
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總把不相關的人抓進會議室！開會最浪費時間的5大錯誤
開會是職場中不可或缺的事情，一方面可以幫助同事間活絡感情、互相表達意見、激發出好創意，另一方面，主管也能掌握團隊動態、質詢問題，建立彼此合作的良好關係，使團隊運作更順利。但是，開會也有可能成為日常工作中最浪費時間的一件事，不僅會減少員工的產出，也會耗費主管的精力。身為主管，如何有效率地開會，就成了很重要的課題，除了決定開會的時間...SmartM∕徐筱瑜2015-10-21
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麥肯錫的筆記術》透過筆記將思考、時間和對象化為一種助力
各位平時是否注意到記筆記的目的是什麼嗎？麥肯錫流派筆記術的一個重大目的就是「解決問題」。若再將「解決問題的筆記術」加以細分，就可以導出記筆記的「三個目的」。第一個目的是「將思緒索引化」（整理自己的思緒）；第二個目的是「與某人共享資訊或想法」；而第三個目的則是「做為建立輸出資訊的基礎」。而重要的「關鍵」就是根據每個不同的目的，使用...大嶋祥譽2015-10-21
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陳彥宏：讓客戶感到不買會很痛苦的銷售神技
人是一種感覺的動物，所以其實銷售賣的不是產品本身，而是一種感覺，業務員應該創造那種「客戶非買不可」的感覺。我認為人的購買動力來源有兩個：一個是「追求快樂」，一個叫「逃離痛苦」。什麼叫「追求快樂」？以管理學的概念就是「給獎勵」、「給蘿蔔」；「逃離痛苦」指的就是「給壓力」、「給處罰」。放大痛苦給快樂就等於成交我認為銷售可以從一個角度...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：鄭祐銓）2015-10-21
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心理學經典實驗！好創意最後卻一敗塗地的3個解決之道
每個人都會天馬行空、時時發想有趣的創新想法。但創新要被落實，則需要天時、地利、人和……等種種因素，才能被具體實踐，甚至發光發熱。用說的很簡單，執行起來卻很難。根據多向心理學的研究發現，創新的想法會失敗，並不是因為想法本身有問題，而是人類行為所導致。因此，想要成功讓好創意發揚光大，策略執行家及暢銷財經書作者JeroenDeFlan...SmartM∕楊珮妤2015-10-20
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「請問，你是……？」記住對方名字的4個秘訣，從此見面不尷尬
身為職場工作者，不論是在面對客戶或是工作夥伴時，記住對方的名字是一件相當重要的事。儘管大多數人都知道這個道理，但還是常常會面臨看到人卻想不起來要怎麼稱呼對方的情況，這樣的情況，並不是記性不好或是不夠用心，而是「名字」對人類的大腦而言並沒有意義，無法和腦中已知的其他資訊做連結，所以自然很容易地將其忘記。知名作家財經作家Jessic...SmartM∕鄭祐銓2015-10-20
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