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人際溝通

  • 英文email還在用“Dear”開頭?用“Hi”才是專業

    商業email沒有老師教,所以辦公室流竄著以訛傳訛的email格式,與不合時宜的說法。想像收到一封信開頭是「親愛的女士‭/‬先生」,恐怕會認為是廣告垃圾信件吧,英文email也是同樣的道理。不要小看email,好的email讓人覺得你專業、有條理、明快。怎麼寫,看以下說明就清楚。Part‭‬1‭.“‬Dear”已過時,“Hi”才...
    世界公民文化中心
    2015-06-10
  • 提案常被老闆打槍?想增加提案成功率,請活用這6句話

    每個人都有,興致勃勃向老闆提案,卻被打槍的經驗。其實,不見得是提案的內容不好,而在於你表達的方式不對。管理顧問山岸和實認為,要提高提案通過的機率,可以從以下幾種說話方式著手。1.請主管指導你,「時間方便的話,請給我一點意見」不必直接說你要提案,而是傳達出想請上司指導你的意思,這樣講的好處是,主管會覺得你很仰仗他的意見,對你的好感...
    經理人月刊
    2015-06-09
  • 「你有聽懂我說的嗎?」主管最失去部屬信賴的5句話

    溝通是職場上最關鍵的元素之一。如何有效達成目標,甚至經營友好的人際關係,不外乎都需要良好的溝通技巧。對主管來說,更是如此。好的領導者做事果斷,並藉由適當的言語,傳達堅定信心,引領部屬的追隨;然而,有些主管卻常將優柔寡斷的字句掛在嘴邊,明顯讓人看出猶豫不決的態度,日子久了,也逐漸失去團隊信任和領導權威。將心思放在交談中,意味著必須...
    SmartLinkin∕盧玟成
    2015-06-09
  • 還不知道禍從指尖出了嗎?11個應該注意的職場email禮節

    email是職場相當常用的溝通工具,善用email能讓溝通事半功倍,但email來來往往之間隱藏許多溝通眉角,尤其是商務交流上常見的引薦信。以下為QuotaDeck、LaunchLeads兩家新創公司創辦人BubbaPage,以引薦信為例,在《Inc.》雜誌網站分享的email撰寫禮儀:除了平時藉由出席社交場合、會議建立人脈網絡...
    SmartLinkin∕曾宜婷
    2015-06-09
  • 業務的眉角!5個讓客戶願意聽你說的銷售秘訣

    身為銷售人員,每天都需要面對顧客。除了解說產品與服務內容之外,也常常要回覆顧客的各式問題。然而,為什麼有的人就是特別能搞定顧客,總是逗得顧客哈哈大笑,或是特別喜歡跟他買東西?又為什麼有的人,卻總老是引來顧客的不耐煩、不重視,話不投機半句多?除了專業的知識外,表達能力更是背後的關鍵,身為一名銷售人員,當顧客願意靜下心來聽你說明產品...
    SmartLinkin∕盧玟成
    2015-06-09
  • 為什麼升職加薪總與我無緣?美國經營之神威爾許傳授升遷之道

    和自己同期進來的同事都已經升為主管了,為什麼自己明明工作這麼努力,職階還是原地踏步?每次老闆的交辦事項都穩當的完成了,為什麼還是升不上去?暫時拋開這些問題,閱讀美國經營之神、前奇異電器(GE)執行長傑克・威爾許(JackWelch)在LinkedIn上分享的自身故事,或許會有一些啟發。GE史上最年輕CEO和許多知名企業的執行長不...
    SmartLinkin∕曾宜婷
    2015-06-08
  • 說完「你好」就無言了?初次見面可用3個「話題切入點」輕鬆破冰

    「不知道要和對方說什麼?」是社交困擾者常見問題的第一名。只要用心觀察,不管是對方的穿著打扮還是攜帶物品,都可以是開場白的好素材。鼓起了勇氣,走向有興趣的對象,開口的第一句話,該說些什麼呢?為了不過於唐突,《第一次聊天就麻吉!》作者唐‧蓋柏(DonGabor)建議,最好用的破冰方法,就是「提出一些簡單易答的場面或客套問題」。用「客...
    經理人月刊
    2015-06-08
  • 創造好人緣,5個輕鬆可學的閒談技巧

    「戴爾‧卡內基是首位主張閒談是商業技巧的人。」《別自個兒用餐》的兩位作者啟斯.法拉利與塔爾.拉茲在書中這麼說道。戴爾‧卡內基在1936年發表了暢銷書《卡內基溝通與人際關係》,該書仍然流傳至今,在各大書店仍買得到,其所倡導得理論至今仍然屹立不搖。啟斯.法拉利與塔爾.拉茲指出,聆聽是重要的拓展人脈技巧,兩位作者並提出了五個閒談技巧,...
    知識家
    2015-06-02
  • 如何與陌生人交談?掌握一開口就破冰的12個秘訣

    對身處在職場的工作者,「團隊合作」已經是不可或缺的能力。因為不管任何產業,和過往相比,速度更快、專案更複雜,已經很難光靠單一個人、部門甚至公司獨立完成,工作者得要隨時保持機動性,快速與各種外部資源創造合作契機。然而,如何與初次見面的陌生人談合作?卻經常讓人困擾。根據統計,85%成功的合作,背後原因並非來自個人的說服技巧與專業知識...
    SmartLinkin∕盧玟成
    2015-06-01
  • 不用再對電腦發呆!照這4步驟,5分鐘寫完一封英文email

    很多人覺得寫商業英文email很難,一寫就寫很久,好不容易寫完又覺得該說的事沒說清楚,寄出去怕錯誤太多。其實英文email的內容,可以很簡單分為三段:第一段「動機」:告訴對方,你為什麼要寫信?第二段「動作」:告訴對方,你要做什麼或他要做什麼?第三段「結論」:告訴對方,進一步是什麼?有了這三段式的email寫作結構,你只要填入實際...
    世界公民文化中心
    2015-06-01