人際溝通
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杜拉克關鍵60問！問自己以後，所有管理的難題都有解了......
找出「經營的本質」關鍵八問「我們的事業是什麼？」1）「我們的顧客是誰？」誰是我們真正及潛在的顧客？這些人在哪裡？他們如何購買？如何才能接觸到他們？2）「顧客購買的是什麼？」3）「在顧客心目中，價值是什麼？他採購時究竟在尋找什麼？」「我們未來的事業會是什麼？」4）假定市場結構和技術都沒變，5～10後的市場潛能和趨勢為何？5）市場結...經理人月刊2015-07-27
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要溝通，不要生悶氣》當主管搶了我的功勞？8個改善現況的婉轉方式
在職場上不僅可能遇到愛搶功勞的同事，最痛苦的是遇到搶功勞的主管！努力了半天，不只老闆看不見你的付出，嘔心瀝血做出來的工作成果還成了主管炫耀、邀功的工具。抱著「為人作嫁衣」的悲苦心情，礙於主管的權威又敢怒不敢言，讓人恨得牙癢癢不知如何應對。除了忍氣吞聲與翻臉走人兩條路以外，有什麼方法能讓主管「改邪歸正」？《富比世》（Forbes）...SmartLinkin∕曾宜婷2015-07-24
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Manage指「管理」、Challenge 是「挑戰」外，還可以這樣用！外商最愛用的8個英文單字
有一位世界公民文化中心的學生問：「“commitment”和“contribution”究竟有什麼不同？」有一則英國笑話回答了這個問題。有一隻雞和一頭豬一起旅行，走了很久都餓了。眼睛尖的雞看到了附近有一家餐館，到了門口一看招牌，寫著「今日特價：火腿蛋三明治！」豬叫了起來：「Holdit!」雞問：「What’sthematter?...世界公民文化中心2015-07-23
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一個分析師的閱讀時間：《小小兵》──你找得到你期待的完美老闆嗎？
《小小兵》（Minions）是2015年的好萊塢3D動畫片，同時也為頗受歡迎的《神偷奶爸》（DespicableMe）系列之外傳作品。本片首日票房4620萬美金，擊敗《玩具總動員3》（ToyStory3）為動畫電影影史第一名；在北美周末營收為1.15億美元，位居動畫影史首周票房第二位，僅次於《史瑞克三世》（ShrektheThi...黃瑞祥2015-07-23
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為什麼人會找藉口、與名人裝熟？康乃爾心理學教授教你看穿人性
在康乃爾大學任教有許多好處，教職員網球場就是一例。球場位於校園一隅，一座小山坡下，景色宜人，絕少颳風，柔軟的泥土地面有助減緩球速，雙方特別容易打得你來我往，誤以為自己球技精湛。最近我在場上打球時，不經意聽到以下的對話，說話者是舉國聞名的大教授，也是當地知名的網球迷。A：「我好期待呀。我好幾個禮拜沒打球了。」B：「我喜歡偶爾擱下工...湯瑪斯・吉洛維奇2015-07-22
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跟誰都能一起工作》別成為主管眼中的「抱怨狂」，10個向上管理的黃金守則
不管你工作內容、在哪裡工作和職務高低，你和上司的關係都是職涯裡最重要的事。上司能扮演多重角色。他們可以教育、指引和挑戰你，可以支持拉拔你的事業，也影響到你的職場生活究竟是充實得意，或者壓力深重而又挫折難熬。除了藉由馬上解決問題來維繫與上司的良好關係外，還有什麼更能經營彼此的關係？讓我們看一看好老闆能幫你做什麼──為什麼把他們拉到...珍・克拉克2015-07-21
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不懂這些，別想加薪》企劃案要寫幾頁，最讓主管滿意？
有一次受客戶邀請參加業績討論會議，在會議休息時間，恰巧看見兩位秘書分別拿著報告來找他們各自的主管討論。一位秘書拿報告給張副總過目，主管拿到之後翻了一下說，「這報告這麼厚，要讀到什麼時候？你說重點就好。」秘書離開時喃喃自語說，「每次要我改來改去都不看，是想怎樣？」另一位秘書拿報告給李協理過目，主管拿到之後仔細看過之後說，「這報告做...劉恭甫2015-07-20
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搞懂重要副詞與介系詞》5個讓英文email更專業簡潔的秘訣
每次打開電子信箱，準備寫英文email時，腦袋會不會一片空白？英文溝通已經成為全球化社會的必備工具，英文書信往來即是很重要的一環。但是，常常有人覺得自己的英文信，不是辭不達意，就是又臭又長。其實，只要善用一些訣竅，就會讓一切不一樣。學會以下五種小技巧，讓你的英文信件看起來專業又漂亮！1.簡潔文字商業信件首重清楚明瞭，文字簡潔...世界公民文化中心2015-07-16
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談判不要只爭你輸我贏！6個追求「雙贏」的談判策略
如果你覺得談判只是一場攸關輸贏的比賽，在起跑點就已經被宣判出局了。談判與協商並非雙方或多方殺得你死我活的競技場，而是在各種選項中找到雙贏或多贏的選擇，創造各方利益極大化的局面。然而，許多談判者都忽略了互助、互利的合作可能性，只專注在自身利益的累積，被情緒牽著鼻子走，不只一筆利益豐厚的交易可能砸鍋，也可能砸了與其他談判方的感情，甚...SmartLinkin∕曾宜婷2015-07-15
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學會BCGx麥肯錫的12種圖形架構，從此簡報更精彩
身為顧問，至今為止我曾經負責超過一百項計畫，為此我寫了一萬頁的報告書、提案書和討論資料等；因計畫變更，最後沒派上用場的資料超過三萬頁；此外，我還審閱其他顧問和客戶寫的資料，全數加總後，我經手過的商業資料最少也有十萬頁。某天，在一個安靜的地方，我腦海裡突然浮現商業資料的各種形式，依照至今成功的資料做一番分類之後，我發現可以分成12...森秀明2015-07-15
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