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該不該回鍋老東家？資深人資：先思考這５個問題
「親愛的阿姐，我前公司的同事找我聊天，說公司的主管們都很喜歡我，希望我能夠回去，同事說公司也漸漸在改善了。我目前的新工作也三個月了，但還處於無法上手的階段，我是否該回去前公司呢？」「當初離職是因為公司說要調薪，後來遲遲都沒有下文，當我決定提出辭呈時，才說已經在處理了，心理的感受不是很好，所以還是決定離開。」「其實這些問題已經存在...人資阿姐2017-10-31
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太積極強勢容易讓人卻步！資深教練眼中：業務與客戶電話溝通，常犯的３種錯
電話溝通是個強調口才與觀察力的溝通方式：因為看不到對方當下的反應，更需做好事前準備、設想顧客聽到每句話的心情及反應。行銷顧問公司YourSalesMBA的創辦人M.JeffreyHoffman，特別點出業務人員打電話給客戶時常犯的三種錯誤，幫助業務優化通話時的內容及語氣。1.太過積極，不給客戶「留空」的時間與客戶通話時太過積極，...SmartM/林孟嫻2017-10-30
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「破窗效應」理論對新產品開發流程的影響
「窗戶破了怎辦呢？」多數人的直覺反應應該是「即刻找人來修理」，但如果放任不理會是怎樣的結果呢？遭小偷、蚊蟲異物飛入、冷風長驅直入…等。「破窗效應」理論美國史丹佛大學心理學家菲利普•辛巴度（PhilipZimbardo）教授於1969年進行了一項實驗，他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州PaloA...GaryHsia2017-10-30
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杜書伍：觀念改變是突破現狀的關鍵
在一般人的認知中，改變，往往必須是顯而易見地，是具像地。大多數人習慣以視覺作為觀察外界事物的憑藉，在看到有形的改變之後，才能清楚感知變化的發生。但是，真正會造成重大影響的改變，往往是無形的。所謂新經濟時代、知識經濟時代，其帶來的衝擊力量之所以可怕，便在於它代表一種知識、觀念上的改變，而這種改變從表面上是不易察覺地。無形的改變會有...聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍2017-10-30
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新書搶先看》稻盛和夫：改變人生的３要素
我認為，人生或工作的結果是以下面這項方程式來決定。人生．工作的結果＝想法（理念）×熱忱×能力這個方程式，是針對「即使個人能力普通，有沒有什麼方法可以度過卓越的人生」這樣的提問，透過我個人的體驗所構思出來的。喜歡閱讀，卻又時間不夠？讓SmartM與你一起在一年內看完100本書！三位名師聯手，每本書18分鐘直...稻盛和夫2017-10-29
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新書搶先看》桑德伯格（臉書營運長）：面對人生悲劇，克服阻礙復原的３個Ｐ
我們處理負面事件的方式往往播下韌性的種子。心理學家馬丁．塞利格曼（MartinSeligman）花了數十年時間研究人們如何面對挫折，結果發現有三個P會阻礙復原：（1）把問題個人化（personalization）——認為是自己的錯；（2）普遍性（pervasiveness）——認為...雪柔・桑德伯格、亞當・格蘭特2017-10-28
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創造活的schedule！如何讓時間管理有規律又保持彈性？
職場上很多人的時間表都十分緊湊，我們想要完成的事太多，時間卻有限，因此時間管理技巧顯得很重要。然而很多時候卻是計畫好一件事卻沒有執行，或覺得工作很難在規畫期限內完成，通常是因為將時間用在不重要的地方，最終在錯誤的時間做錯了事情。企業心理學家PatriciaThompson對此提出4個訣竅，通過專注、實踐自律和規劃完善但充滿彈性的...SmartM/黃靜涵2017-10-27
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從小處一步步累積成功，別總是在上坡才加速
假日的傍晚，我帶著小孩在公園裡面騎著他的三輪腳踏車，其他的大哥哥姐姐，看到前面上坡路段，就奮力加速往前騎去，而我家這小鬼，卻是卡在上坡上往後滑行。他用力的踩著踏板，卻怎樣也爬不上去，叫我推他一把。小孩子的一個舉動，卻恰好描繪了職場的新人的樣子。你不告訴他方法，他永遠上不了坡我看著孩子，就在滑下來的那個地方，用盡吃奶的力氣踩著踏板...MitchellChen陳彥輔2017-10-27
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60%獲利與夥伴分享，還鼓勵創業！這家公司開業12年，員工異動率低於1%
今天的主題其實是關於我一個客戶的故事，我先前分享了星巴克如何搞定員工的父母，其實在台灣也有這種公司，我客戶的公司就是類似這種做法，他們開業至今已經12年，如果我說員工異動率低於1%，各位是信還是不信呢？其實善待員工真的是一門基本功，這是超越薪資、福利的化學要素，我從沒有說要討好員工，但塑造一個尊重、競爭、透明、善意的工作環境是必...周海威2017-10-26
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工作遇到狀況，向主管求助的５個眉角
在職場上，難免會遇到一些無法獨自解決的問題。想請示主管，但目前的狀況讓自己完全沒有頭緒，如果繼續拖延下去可能導致無法挽回的結果；但無助地去尋求協助，又怕被當成是沒有工作能力的下屬。面對這樣的窘境，themuse專欄作家KATBOOGAARD提出，向上司請示時的五個技巧，不僅避免被當成笨蛋，同時也成功解決工作困境。1.依急迫性決定...SmartM/許博涵2017-10-26
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