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  • 成交後,長期關係經營才開始!5個培養死忠客戶的關鍵思維

    微微笑、揮揮手送走剛刷卡狂掃產品的顧客,就算是成功的銷售了嗎?只是賣出產品已經趕不上趨勢,銷售應是更長遠的關係經營。企業若想擴張產品銷售,或是拓展服務範圍,銷售技巧必須在顧客關係上下更多功夫。業務不只是要理解顧客的需求,還要理解顧客的渴望、抱負與願景,並與顧客建立更深厚的夥伴關係與牽絆。因為買賣雙方,並不只是「買賣關係」而已,而...
    SmartLinkin∕曾宜婷
    2015-08-05
  • 讓部屬理解自己的使命與角色》面對團隊困境,勇敢主管最該做的6件事

    對企業來說,主管最大的價值,在於整合團隊戰力以及培養人才。然而,這些事情真正的考驗,則是當團隊遭逢挑戰時。因為,當團隊處於順境時,大家一團和氣,業績蒸蒸日上,主管只需繼續穩住當前的局面即可;一旦團隊遭遇逆境或低潮,這才是真正考驗主管領導能力的時候,既要調整策略,又要安撫或激勵人心,甚至還必須從外部找資源、人才來改變現況。衡量一位...
    SmartLinkin∕楊珮妤
    2015-08-05
  • Mr.6:職場高手都這樣想——先相信「我很厲害」,再去思考「如何變厲害」

    之前待過的公司,曾經有兩位主管,各帶一個業務部門;兩個部門都做類似的事,但兩個主管的風格各有不同。猜猜看哪個主管比較厲害?第一個主管,一板一眼,她經常對她的員工說:「你們一定要儘量往外跑!」「你們要吃苦一點。」「不要鬆懈,好好努力!」這些都是她經常掛在嘴邊的話,不過,她也不忘在最後接上一句「鼓勵話」做結尾──「這樣一來,明天,」...
    Mr.6
    2015-08-04
  • 簡單三法寶,幫助你跟八九年級小夥伴開心共事

    半夜接到一位老同學的來電,他是一間中小企業的老闆,最近被幾個20出頭歲的員工搞得焦頭爛額。打來一方面要我給他些管理上的意見,也順便吐吐苦水…
『一位年輕員工平常工作地好好的,從未看出有任何不滿,但在週日一大早,突然發了一通LINE的訊息給我同學:「老闆,不好意思,週一我就不去上班了!」這樣沒頭沒腦的一句,要請假還是...
    姚詩豪BryanYao
    2015-08-04
  • 懷抱信念,做自己心中的強者》卓越工作者異於常人的7種特徵

    英文中有一個詞,叫masterachiever,指的是那些堅定地尋求成功與幸福的人。他們的厲害之處在於,不論身處怎樣的逆境,他們就是有辦法達到最終的目標。到底是什麼讓他們如此出眾?心理師、作家SherrieCampbell在《Entrepreneur》雜誌網站上撰文指出,每一個masterachiever身上,都有以下這7個特質...
    知識家
    2015-08-04
  • 別讓皺巴巴的衣服妨礙升遷! 9 個職場服裝大忌

    正所謂「人靠衣裝」,上班族想升職加薪,除了工作表現要傑出外,原來衣著打扮得體也非常重要。穿錯衣、化錯妝,隨時都會影響上班族升職的機會。網站CareerBuilder調查發現,上班族有九種「服裝大忌」,隨時影響自己的職場晉升的機會。1.衣著過份曝露調查顯示,44%的受訪老闆不會晉升一些穿著太性感的員工。原來「事業線」並非取勝之道,...
    TOPick
    2015-08-04
  • 避免賣弄專業名詞》王牌業務都懂打開客戶心房的4個訣竅

    許多電影題材,都圍繞在成功的業務如何千方百計的行銷商品,像是《華爾街之狼》、《偷天派克》……等等。專精於顧客服務,以訓練成功業務員出名的企業講師PatrickCarroll,在LinkedIn上以一部1990年代中期的電影《老闆有麻煩》(TommyBoy)為例,說明業務如何打開客戶心房的銷售訣竅。首先,要談的是「好與不好」,利用...
    SmartLinkin∕楊珮妤
    2015-08-03
  • 人人都可充分發表意見》帶領團隊走上正確方向的好主管,都會用這4種方法

    主管是團隊的核心導航,領著團隊朝目標前進,因此,每個決策都是左右團隊成功的關鍵。要怎麼確定自己定的方針是否正確,相信是每個主管都有的煩惱。一般而言,多數人都認為只要有豐富的資源(人力、時間、資金)就好辦事,就可以將一個團隊調整到最好的狀態,但事實並非這麼簡單,如何帶領一個團隊,倚賴的還是主管的領導能力。身為主管,該如何讓決策方向...
    SmartLinkin∕楊珮妤
    2015-08-03
  • 杜書伍:授權與受權

    組織中的不同層級有不同的職權,權限則會在不同的層級間流動,因而產生授權與受權的問題。其中必須掌握的前提是,授權與受權是一種漸進式的過程,而非一夕之間便將職權完全轉移,就法律上而言,權限轉移必須以一個明確的時間點為準,但實務運作上卻非如此。此外,主管將權限授予部屬時,必然要對部屬的個人能力有明確的認知,且在授權之後,隨著時空環境的...
    聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍
    2015-08-03
  • 學會這5個Excel快速鍵,工作效率保證翻倍!

    你的公司裡,有超會用Excel作表單和報告的同事嗎?任何資料丟給他,都可以快速整理完畢,提出老闆想要看的成果?與其眼紅羨慕,不如從今天起開始進行Excel修練吧!我們先不求資料分析的技術,從最基本的快速鍵學起必備函數學起,一步步墊高Excel實力,提升工作效率。以下用一份模擬表單來實際操作、逐步說明:快速鍵1.切換分頁:Ctrl...
    經理人月刊
    2015-08-03