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當企業致力於開發新客戶時，如何加強與舊客戶的連結顯得更重要，回購客對企業來說就像生命之血一般，社群發達的今日，他們更可能是企業無形的代言人，忠實顧客除了回購外，還會將公司的產品資訊告訴身邊朋友，因此，企業不該將老客戶回購視為理所當然。事實上，即使顧客在購物時表達高度興趣、給予良好的評價，也很難保證客戶下一次還會回頭購物，那麼該怎...

人們常常思考，卻不會意識到思考的流程，更不用提很少人擁有一套明確的思考流程，而那些心靈強大的人，就是因為解析了整個思考流程，讓腦袋在任何情況下都按照一定流程走，因此在巨大壓力下仍然能夠維持腦袋清晰，保持高度專注。領導力顧問ANDREWD.WITTMAN便提出了一套思考模式，當你腦袋一團混亂，因壓力過大而無法謹慎思考，不妨跟隨以下...

創業是一套技能，一種能夠取得和投資的資源，就像取得一家公司的股票或取得知識文憑那樣。我們認為學習產品管理、銷售或行銷等等，這些知識和技能是種資源，但我們仍然不用那種方式去看待創業技能。現在還沒有辦法衡量創業技能。沒人會在他們的履歷表只寫上「2年的創業經驗」。如果我們想像一位知識勞工嘗試投資於創業技能，那麼就有清楚的路徑，從做知識...

厚植你的職場競爭力，這是我之前演講分享的主題，競爭力這種主題其實很多人都談過了，但我今天要來談點比較不一樣的東西，那就是「競爭」前，我們要先了解的東西。競爭什麼？你在跟別人爭些什麼？是一個職務？一個客戶？還是一百萬元？你總要先鎖定好標的，再來談競爭，因為標的不同，競爭的方式也不同。競爭對手是誰？如果你搞錯競爭對手，那你一切的策略...

我們都知道要成功，習慣很重要。一般來說培養新習慣要21天21次，為什麼是21天21次？這其實是一個實驗結果，美國太空總署NASA為了訓練太空人在無重力的情況不會暈眩，因此讓他們戴上模擬無重力的眼鏡來訓練平衡感。有趣的是，絕大多數戴上眼鏡的太空人剛開始都一直吐，但是迫於無奈每天還是要戴眼鏡試著去適應；然而在第21天時有一個太空人可...

現在職場，提案越來越重要。好的提案者總能抓住氣氛與重點，成功完成報告任務並博得滿堂彩；卻也有許多人苦於不得要領。到底該注重哪些面向，成功引領我們成為一個妙語如珠又應對得宜，打遍提案無敵手的報告者呢？美國資深的業務顧問與職涯導師MartyNemko就針對簡報方法提出建議，他認為，有五種方法能夠幫助大家學會掌握氣氛與保持融洽愉快的演...