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人際溝通

  • 想給對方建議,卻怕傷了和氣?4件事,讓團隊成員聽進你的意見回饋

    【SmartM解讀】給予回饋的技巧有很多種,而哪一種最適切也得考量意見的內容、對方的性格、彼此的關係、發生對話的場景等要素。一個團隊如果想要成長,成員間彼此的意見回饋就相當重要。意見回饋能讓彼此進步,我們藉此知道自己的不足與疏失,也藉此幫助其他團隊成員更進步。從成長型思維的觀點來看,給予回饋、接受回饋不僅重要,更幫助我們注意練習...
    SmartM/蘇彥誠
    2018-09-24
  • 工作總是做不好?3個情況,其實是自己在為難自己

    【SmartM解讀】工作者感到疲倦、灰心,而這些情況很可能不是同事、主管造成,而是工作者自己在為難自己。職場上總是會面對許多不同的挑戰,而這些挑戰不論成功或失敗,都多多少少能為工作者帶來經驗累積與成長。然而,有些不斷重複發生的挫折,會讓工作者感到疲倦、灰心,而這些情況很可能不是同事、主管造成,而是工作者自己在為難自己。職場作家K...
    SmartM/丁尹涵
    2018-09-24
  • 收到職場負評不沮喪!4步驟,有效理解負面回饋的價值

    【SmartM解讀】多數情況下,人們對於負面回饋常採用防禦性反應,會在第一時間將責任置於自身之外,而錯過了負面回饋中最重要的訊息。以下提供「F.I.R.E」四步驟,有效處理職場中的負面回饋!職場中常出現令人措手不及的負面回饋,想像一下,昨天才在客戶面前上台簡報,今天就迎來老闆的轟炸:「昨天的報告很糟。客戶問了三個問題,卻只回答到...
    SmartM/黃怡㛙
    2018-09-24
  • 拓展人脈,這5個好處比「利益」更重要

    【SmartM解讀】拓展人脈對職場生涯而言相當重要。好的關係能夠讓彼此互惠,幫助彼此在工作、生涯發展都更加順利。在國外的職場環境中,有一項非常重要的技能叫「Networking」,中文可以翻作「拓展人脈」。不過,台灣長期的職場環境往往不重視這項技能,人們對於人脈的拓展與經營也興致缺缺,不少人甚至認為,拓展人脈是有損工作成果的事,...
    SmartM/蘇彥誠
    2018-09-24
  • 別把異常當正常,正常當異常,讓職場癌細胞包圍了你

    柚子是一個大學畢業,工作兩三年的一個孩子。大概幾個月前,他很高興的告訴我,找到一份台北的工作。以後可以常跟我吃飯碰面了!並且告訴我他的到職日。就這樣,我也沒特別在意。想說等他來台北安頓好了再找他吃個飯接風。有天,我的FB傳來了一個訊息,一看是柚子。正準備問他要工作的如何,他卻傳來了一句:米球哥,我決定離職了!把訊息往上拉,發現他...
    MitchellChen陳彥輔
    2018-09-23
  • 新書搶先看》想把交易變交情?請先交易,才交情

    把交易變交情。請先交情、才交易有一位著名學者曾經說:如果讓一百位最有權的人、一百位最有錢的人和一百位最有名的人,全都遠離他們現有的地位,遠離人際關係和金錢,以及目前聚集在他們身上的大眾媒體,那麼,這些人將變得一無所有,沒有權勢、沒有金錢、也沒有聲望。新一季「100本商戰名人讀書會」!由謝文憲、許景泰,專訪30位名人,聚焦10大職...
    鄭建斌
    2018-09-22
  • 新書搶先看》利用衝突:創新從突破同溫層開始

    找零共通點的人對話大多數的人喜歡和同溫層湊在一起,也優先做習慣的事情。但是根據經驗,和技能不同的人共事、參與不同的事務,才能提高成功率。例如:去做讓你感到不安的事情、和跟你沒有共通點的人談話。切記,想要解決最複雜問題,理想解答可不只涉及一種思維模式,往往需要跨領域、跨學科的方法,才能善用多種技能,而且那些思維、技能大都是相互矛盾...
    傑夫‧迪葛拉夫JeffDeGraff, 史丹妮‧迪葛拉夫StaneyDe
    2018-09-21
  • 跨部門交流更容易,橫向溝通3原則

    管理大師彼得.杜拉克(PeterDrucker)將管理分為五個維度,分別為:自我管理、對上管理、向下管理、橫向管理、對外管理。其中,「橫向管理」的目標對象為不同部門的主管或同事,通常是最需要花時間處理的關係。一個組織集合了各種人才,為共同目標而努力,然而合作卻沒那麼簡單,不同部門間的推卸責任,或是同事間的互相推託,都使合作產生阻...
    SmartM/黃怡㛙
    2018-09-18
  • 把複雜概念變簡單,簡報提案更有效率的「SEE-I」4步驟

    在公司進行簡報提案時,常常需要解釋一個新概念或新點子。例如:新的商業型態、產品概念、科技趨勢。不過,要在短時間內把概念解釋清楚,並不是容易的事情。SEE-I四步驟是由紐約州立大學著名教授GeraldNosich所提出,是一套幫助人們把一個概念或一件事解釋得更清楚的敘述方式。透過SEE-I四步驟,我們可以在團隊內達成更有效的溝通,...
    SmartM/蘇彥誠
    2018-09-17
  • 向上溝通應用4C守則,讓主管更信任

    在職場與上司相處不好可能會影響你的情緒、表現甚至是升遷機會。有時候你可能會覺得和上司之間有代溝,無法有效溝通,或是覺得主管對你不太放心,這時,你可以試試以下4步驟:Clarity、Communication、Competence、Consistency,讓主管看見你的能力,也更信任你。1.Clarity:清楚了解要求「知己知彼,...
    SmartM/賴聖美
    2018-09-17