SmartM 人才培訓網

人際溝通

  • 用內容創造人脈:人脈是零工經濟的貨幣

    經營人脈:經營認識你、喜歡你、指點你的人生活最累的事,莫過於弄虛作假。—林白夫人(AnneMorrowLindbergh)友善的引薦和充滿人情味的牽線,是零工經濟的貨幣。我們要靠別人想到我們、為我們引介工作和專案、指導我們、帶我們認識提供新機會的機構、同事和公司。人生面對異動或變化,例如找新工作、搬到新都市或社區,或...
    我讀WEDO
    2018-09-08
  • 扭轉衝突危機,讓意見不合變得很有建設性

    破壞式創新思考大師克雷頓.克里斯汀生(ClaytonM.Christensen)曾說:「真正的工作不是化解衝突點,而是改變讓衝突發生的思維模式。」職場間的衝突危機層出不窮,上至領導管理團隊,下至部門與部門、團隊內部之間的摩擦。面對職場衝突時,若懂得掌握說話技巧與釐清思考方向,將能有效突破僵局,使衝突危機轉化為團隊養分。「在多數衝...
    SmartM/黃怡㛙
    2018-09-04
  • 犯了錯,怎麼解釋才不會讓主管覺得你在找藉口?

    職場中或多或少會犯下錯誤,必須接受上級的究責或質詢,這時你會用什麼樣的態度面對?有沒有比猛道歉更好的方法?或是,當這件事其實不是你的錯,該怎麼解釋,才能讓對方不覺得你是在推卸責任、找藉口?知名專欄作家KatBoogaard指出,有時一味的攬下所有責任並瘋狂道歉,不會讓你成為更值得信賴的人。懂得衡量情勢並清楚表達,「解釋」和「藉口...
    SmartM/向敏萱
    2018-08-29
  • 跟著喜劇演員學上台的技巧

    在台上開口總令人緊張,特別是在上司面前,即使準備充分,但心裡壓力總讓人把腦袋裡的東西忘光光。心理學教授、暢銷書《Smartingthinking》作者ArtMarkman,透過對於喜劇演員的觀察,從中提取出三個能自在沐浴於眾人目光中的原則,幫助簡報者克服上台開口的恐懼,以及釐清簡報時的混亂思緒。1.明白一件事:犯錯沒想像中嚴重在...
    SmartM/黃怡㛙
    2018-08-22
  • 新書搶先看》誰說外向是稱讚?話不多,但大家都聽他說

    在會議上創造有利於自己的情勢內向者擅長準備,把戰線提前,可以為內向者創造戰略上的優勢。無論是什麼會議,一定要先知道主題與議程。如果是例行性會議,可以把自己要報告的重點先準備好,甚至先寄給主管與同事們,有點像是發出「我為了會議,已經做好準備了」及「這些是我的點子,別想在會議中講走」的聲明。但要分享給誰、做到什麼程度,也是一門藝術。...
    張瀞仁
    2018-08-18
  • 新書搶先看》憲哥父子世代對話:面對傷痛,其實是更新的機會

    傷痛讓我們成為更好的人那是高一下學期的事,二○一四年五月二十七日。我永遠記得那天。操場、大門、醫院、手術室、病房。教官、學長、同學、父母。我愛喝的奶茶一箱。新一季「100本商戰名人讀書會」!由謝文憲、許景泰,專訪30位名人,聚焦10大職場主題,分別萃取50本「精實導讀」與50本「名人共讀」,帶你用全面觀點解讀好書!點此立即加入:...
    謝文憲,謝易霖
    2018-08-17
  • 丁菱娟:信任的夥伴關係

    什麼樣的夥伴關係值得信任?代理商與客戶間應該如何配合?兩者員工之間如何創造三贏?信任不是一蹴可幾的關係,它是日久累積的資產。在職場上、人際關係上,信任的關係如同堅強堡壘。有信任,任何的難關都可以克服;沒有信任,旁人見縫插針即可瓦解堡壘。信任是夥伴關係的最高層次。信任包含三個層次,即貢獻、在乎和一致性。意思是說,你要取得他人的信任...
    世紀奧美公關創辦人/丁菱娟
    2018-08-14
  • 對抗腹黑慣老闆,要記住「工作不是唯一」

    「人若賺得全世界,賠上自己的生命,有什麼益處呢?人還能拿什麼換生命呢?」──《聖經》馬太福音16:26根據富比士雜誌資料顯示,大部分的人離開工作,最主要的原因並不見得是因為工作量太大,更多的時候,是因為遇到一位恐怖老闆/高層/主管/經理。從事高壓行業,如何不被情緒擊垮?遇見我生命中的第一個腹黑老闆,是在NYU念牙醫系、當實習醫生...
    Dr.Phoebe/小牙醫的觀察站
    2018-08-13
  • 新書搶先看》怕生是優勢!如何將怕生轉為職場動力?

    將怕生轉為戰力明明不擅長在他人面前說話,卻可能因為剛進公司或人事異動,而被調到業務部擔任業務員的人不在少數,A就是其中一個。或者,原本應徵的是技術職,進公司之後卻因為參加新人研修,而不得不去跑業務。一名患者就對我說過:「我因為喜歡一個人寫程式、喜歡接觸電腦,才刻意去應徵系統工程師工作。不過,如果不聽客戶的要求,根本寫不出系統設計...
    清水榮司
    2018-08-11
  • 跟資深FBI學這4個談判技巧,創造雙贏局面

    商業界的談判處理不好就像是造成警察與歹徒一方敗一方贏的局面,而雙方共同創造出雙贏的局面往往是能夠獲得最大利益的時候。Voss,在美國聯邦調查局服務24年的資深人士分享了FBI的4個談判策略,而這些技巧也適用於商業領域。1.鏡像對談:清楚透視關鍵詞在說話時自己對感興趣、真正注重的事情會不經意的重複提到。同樣的,在談判時若對方說話時...
    SmartM/賴聖美
    2018-08-10