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  • 讚美力的秘訣》注意對方傾全力在做的事

    好的讚美,是要能具體地讚美他人,但如果讚美一位美女「妳身材真好」或「妳皮膚真好」,只會讓人覺得「不過是事實」,是CP值極低的讚美方式,幾乎等於白說了。這時候的訣竅,就是要讚美容貌以外令人意想不到之處。若你的讚美能讓對方覺得「第一次有人這樣稱讚我」,或「有人注意到我這一點,真開心」,就是非常有效的讚美。讚美他人背後的努力這就是「讚...
    齋藤孝
    2016-04-16
  • 「紙一張」的整理技術》一頁文件搞定複雜工作的秘訣

    員工經常手中拿著一張文件——。在我過去任職的TOYOTA,這是理所當然的情景。例如,每週一次各團隊召開的工作進度會議。團隊領導和十幾位員工手中都有一張已經統整在A3的個人工作進度表。或者和主管做簡單的討論時,部屬也必定帶著一張文件。不管需要花多少小時的大型會議,其會議紀錄也是一張A3或A4紙。就像《TOY...
    淺田卓
    2016-04-03
  • 管理者的對與錯》何飛鵬:看五年、想三年、認真做好一兩年

    錯的做法:每年只注意當年度任務、目標的完成,缺乏中長期的部門規劃,也缺乏中長期個人生涯的規劃。經理人的任務,最重要的是完成當年度的目標,因此每年年底的時候,就要做完來年的年度預算,設定明年的業績目標,然後逐月執行,再每月、每季檢討執行成果,檢視目標完成的進度,最後到年底結算,如果達成目標,終能鬆一口氣,然後繼續設定明年的目標。這...
    城邦出版集團首席執行長/何飛鵬
    2016-04-02
  • 領導,從日常細節開始》主管要懂用微不足道的小事「帶心」

    如果你問部屬什麼是理想的工作環境呢?他們的回答大多數不外乎是工作環境友善、輕鬆,主管好溝通不難搞,同事好相處不亂捅簍子。其實在工作量、薪水福利都差不多的情形下,影響部屬們對工作的觀感有大部分的比重都在於「氣氛」。  對他們而言,緊迫盯人的主管似乎有時不太討喜,可能就連在茶水間遇到他們也只會說:「某某某,企劃案的期限只剩下三天,你...
    史提夫・查坦
    2016-03-29
  • 拆解你的每一天》中午前的衝刺時段,4種方法對付難搞事

    衝刺時間要集中在兩個小時。只要做好準備,就可以阻絕電話、電子郵件、交談等事物的干擾。可是,每次、每天在面臨難度較高的麻煩工作時,你都能持續維持衝勁嗎?考試是一項「以兩個小時為限,把花費了許多時間的努力,一次灌輸在答案紙上」的行為,它或許是實現夢想的第一步,但如果沒辦法拿到及格分數,我們就必須再次重頭學習,正因如此,我們才會有滿滿...
    石川和男
    2016-03-20
  • 簽約率98%的秘訣》你敢不敢開口問客戶:「要買還是不買?」

    業務員之所以會「賣不出去」,原因很多。例如,「負面思考」「不善於溝通」「給人的第一印象不好」「說話含糊不清」「對產品不夠了解」,或是「一開始就沒動力」等……這些都是根本原因。不過,若是碰到「明明是個認真又和善的人,卻老是賣不出去」或「明明有心想做,也努力去做了,業績卻毫無起色」的情況,原因大多出在沒有...
    和田裕美
    2016-03-19
  • 以小成大》想讓開會更有成效,可以採用何種技巧?

    俗話說:「開會這種事就是省下分鐘、浪費小時。」(Meetingsarewhereminutesaretakenandhoursarewasted.)如果這種說法真有道理的話,那麼你八成也有過這種經驗,那就是開完會之後,深深覺得根本沒完成任何有建設性的事情。早在25年多前,心理學家蓋洛.史崔塞(GaroldStrasser)和威廉...
    諾亞.葛斯坦
    2016-03-12
  • 成長駭客行銷》為什麼不用花大錢做行銷?

    沒有任何行業能與演藝事業相提並論。但不管哪一行,行銷團隊在推銷新產品時,都會幻想自己身在演藝圈。我打從心裡覺得,行銷人都以為自己在宣傳超級強片。這種幻覺也形塑了我們做的每一個決定。這種感覺很過癮,但錯得離譜。我們第一個想到的,就是富麗堂皇的開幕式、盛大的新品發表會、大型記者會或媒體報導。我們就是覺得非有廣告預算不可。我們想要鋪紅...
    萊恩.霍利得
    2016-03-06
  • 賣車女王的業務絕學》做業務,內功看態度、外功看技術

    無論各行各業,要把一份工作做好,就得具備像金庸小說提到的,內功、外功兩種功夫。內功,就是態度,要正向思考。做業務被客戶嫌、被長官唸,那是應該的,如果把每個挫折都放大檢視、動不動就患得患失,我可能就不用活了。不管你是菜鳥還是老鳥,永遠要保持正面的態度,因為最好的機會常常就在挫折旁邊,比方說奧客,在我眼裡,他們其實是隱藏版的好客。這...
    陳茹芬
    2016-03-05
  • 菁英力》資深國際投資銀行家的職場領悟:升遷的關鍵,在如何面對「事與願違」?

    我初入職場的那段跌撞歲月,是衝擊、慌亂、困惑和挫折交織而成的過程。1980年,我從台灣大學法律系畢業,便立刻踏入職場。當時,因法學知識及日文造詣尚佳,我被一家國際律師事務所錄用,成為第一位女性專職法務助理。只是,還沒來得及為獲得好工作開心,我很快陷入了嚴重的自我懷疑之中。我在校時備受師長、同儕肯定。進入職場後,竟顯得拙笨粗心、動...
    陳嫦芬
    2016-02-27