領導
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別讓「認真」變成一種懲罰》無故消失、愛推工作⋯⋯這５種部屬主管一定要處理
隨著公司成長，主管要領導的人數勢必會越來越多，而面對不同類型的員工，須有不同的應對之道。最理想的狀況是這些員工都能自律、自礪，讓主管可以專心的衝鋒陷陣。但事實上，總會有一、兩位員工變成難搞又懶散的存在，還會影響到團隊運作。JohnBoitnott是美國數位媒體公司的顧問，他分享遇到以下五種難搞員工的處理方法，使他們不會影響到整體...SmartM/楊芷盈2016-10-18
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老是聽到下屬說「這件事跟我沒關係」⋯⋯３大方法增進員工參與度
人會為了錢工作，為了好的領導人投入工作，但最完美的，莫過於為了自我動機而盡心盡力地工作。然而，要讓員工工作時有參與感並不是件容易的事，無論是小至銷售墨西哥玉米餅乾的公司，或是大到客戶群是上百家醫院、診所的大型藥商，決定員工們參與度高或低的關鍵，端看一間公司能否為員工建立參與的動機。以美國為例，美國企業諮詢調查公司Gallup近期...SmartM/杜宜芳2016-10-17
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杜書伍：不是制度僵硬，而是人僵硬
制度辦法的由來，是由有經驗的人，針對某項作業可能發生的不同狀況，加以整理、分類後，找出最好的處理方法。而後，要求每個人都依照此一方法來執行，讓作業的效率品質得以提升。然而，經驗告訴我們，作業可能出現的種種狀況，其發生的頻度，往往有很大的落差。例如全部可能發生的狀況有五十種，最常出現的三種狀況，經常就涵蓋了90％的發生率；最常出現...聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍2016-10-17
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團隊不只是與外部競爭》做自己，也要做別人可以依靠的人
企業界經常提到要打造一流團隊，並提供各式各樣課程，以強化團隊成員與整體的表現；在第二城劇團，我們用的是劇場組合（ensemble），兩者定義有微妙差別。團隊是幾個人組成比賽或競爭的一方；劇場組合或劇組是強調一件事物的各部分凝聚在一起，每個成員都被當成是整體的一部分。談到團隊，難免隱含競爭之意，表示這個團體正在對抗外部對手。但說到...李奧納德、約頓2016-10-15
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主管做對５件事，就不會一天到晚被離職信嚇到而疲於慰留
有經驗的主管都知道要設法留住有真材實料的員工，但與其被動等待人才或是事後才忙於慰留，不妨從根本著手：打造活潑、開放包容的氛圍，使得招募進來的創新人才愛上團隊氣氛。畢竟在有限的人力供需市場中，真正出色的人才並不多，設法留住優秀人才是極具策略意義的任務。企業不是雇用員工做工，而是雇用其思考，想讓員工創造更高的產值，有賴團隊提供容許冒...SmartM/余如婕2016-10-14
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留住優秀人才，從這４件事看出公司對員工有沒有心
企業間最重要的仗，莫過於爭取優秀的人才進入公司，唯有人才的投入，才讓公司不斷精進、發揚光大，也才能讓公司在其他大大小小的戰役中屢戰屢勝，然而，當企業透過良好的薪資與福利，成功將人才拉攏進公司的同時，其他獵人頭公司與同業競爭者，無不想盡辦法要說服這些人才再跳槽到自己公司。因此，除了致力於招募人才外，「如何將人才留住」也是企業家與管...SmartM/杜宜芳2016-10-14
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張佩君（SmartM專業講師）：3E思維，啟動第一線人員的感動服務力
對服務業來說，每日在第一線面對客戶的員工，絕對是傳遞品牌價值、贏得顧客認同的關鍵環節。因為對實際上門消費的顧客來說，對企業的品牌精神、產品規格、服務特色這些內容，未必能在短時間內就了解，但當面應對的第一線員工，所提供服務品質的優劣，卻能立即感受，進而延伸為對企業品牌與形象的認知。對企業來說，服務品質直接影響品牌與獲利。從第一線服...SmartM/李欣岳2016-10-13
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球隊是學習團隊管理與領導的好地方
一個球隊從組成、訓練、上場、調度、檢討到永續經營，每個環節其實都有很多眉角，而這些眉角很多都可以運用到企業管理上頭。我從高中開始打排球，高中的時候打校隊，在沒有太多學長指導的情況下，我們大多自己練自己的，大多靠著自己的體能跟一些基礎上場跟別人打，常常是輸多贏少，而當初進入校隊有沒有什麼限制呢？其實沒有，只要想要練習就可以去參加，...游舒帆2016-10-12
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激勵不是「拍拍肩」而已！聰明主管懂得詢問、巧妙創造良性競爭
一個好的領導者能夠激勵下屬，提升工作效率，但一樣米養百種人，每個人喜歡的鼓勵方式可能都不一樣。同樣一種激勵方法，能成功鼓舞一個人，卻也可能造成另一個人不滿。領導者應該按照團隊中每個人不同的特質，量身制訂激勵計畫。因此領導者需要足夠了解下屬，明白什麼才能夠成為他們工作的動力，並細心觀察哪些方法有用，適時調整。美國創業加速器Tall...SmartM/王聖安2016-10-11
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丁菱娟：領導者最重要的特質是「胸襟」
常有人罵政治人物換了位置就換腦袋，嘲笑當事人見風轉舵。其實說的是基本價值觀不能見異思遷，但是做事的方法和思維卻是要與時俱進。變與不變之間，要能夠懂得分辨。升上管理職，看事的高度也要提升然而有時候在職場上換位置真是要換腦袋，不能再用舊的思維來做現在創新的事業，否則就有愧公司將你升遷到更高的位置，你必須用更高的角度，更新的思維來思考...世紀奧美公關創辦人/丁菱娟2016-10-11
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