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為什麼客戶不下訂？業務銷售避免犯這５個錯誤
對業務員而言，成交率是業績好壞的指標。然而即便是頂尖業務員，成交率也不可能達到100%。在未成交的訂單中，有些是本來就沒有購買意願的客戶，他們的離開只是遲早的事，無法強求。但若因為業務員本身的疏忽，流失了原本可能會下單的客戶，不禁讓人感到十分可惜。因此，HubSpot的銷售專欄作家AjaFrost提出銷售員常犯的5種流失潛在客戶...SmartM/許博涵2017-12-18
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PM們：「顧客價值主張」不能只是說說而已，該如何量化呢？
所謂「顧客價值主張」（CustomerValueProposition）是指公司提供給顧客什麼產品或服務，使顧客從公司的提供物及供應關係中得到豐富經驗與超值利益。從公司經營角度來看，每一家公司都必須有其獨特性的價值主張。根據美國產品開發管理協會（PDMA）的定義，所謂「價值主張」（ValueProposition）指的是一個簡短...GaryHsia2017-12-18
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杜書伍：年齡數字的魔咒
雖然每個人的職涯歷程將會「南轅北轍」，但人人都要經過相同的年齡歲月，而且年齡數字對於生涯抉擇，像是「魔咒」一般，當下會帶給同齡者相似的心理、生理的影響，而不自覺的做了重大決策，指引到迥異的生涯方向。往往年齡數字到來、時光流逝，恍然驚覺年齡帶來的意涵時，失去的再也喚不回……。20歲尋找可能人生中「千金難...聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍2017-12-18
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新書搶先看》看透人性！王者口尊儒術，內心貫徹韓非
貫穿《韓非子》全書的重要理念，便是「別相信任何人」的哲學。促使人們採取行動的動機是什麼？既不是愛情、關懷、情理，更不是人情，人們之所以採取行動，原因只有一種——那就是利益。人類是會為了利益而採取行動的動物，這就是《韓非子》一書的見解。韓非曾說：「鰻魚像蛇、蠶似燭火。人見蛇心驚膽顫，見燭火則毛骨悚然。然而，...守屋洋2017-12-16
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新書搶先看》餵養內心的巨獸！自問45個問題，找到值得「沈迷」的那件事
你可能一邊讀這篇文章，一邊問自己：如何找出自己要沉迷什麼？你可能認為自己已經知道答案，也可能毫無頭緒，迷失方向。你可能還很年輕，很茫然，正處於人生過渡期：正在換工作、剛結束一段感情，或者想改變欲振乏力的生活。我也碰過這些情形。一生之中，我曾因為種種原因，一再回頭問自己以下問題：我為什麼做現在正在做的事？我的目的是什麼？什麼事令我...葛蘭特・卡爾登2017-12-16
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煩惱自己不受歡迎？４招改善人際關係，更融入團隊
擔心在公司是否受歡迎是人之常情，因為工作場合的舒適感與接受度對於員工來說是非常重要的。大多數人一生平均工作65000小時，工作環境好壞對於人的影響非常大，領導力培訓專家AnzaGoodbar認為，積極的工作環境是幸福和健康的關鍵。若是無法從工作場合得到喜悅，不僅會降低效率，還會影響工作時的心態，導致自己無法保有長期穩定的工作，但...SmartM/黃靜涵2017-12-15
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建立工作動機，就能提升快樂和產能
編按:知名行為心理學家、暢銷作家丹．艾瑞利在新書TEDBOOK系列《動機背後的隱藏邏輯》中結合眾多實驗分析，以淺顯易懂的方法，充分說明動機的本質與真正的運作方式，解開我們對動機的誤判與迷思。在複雜的動機公式裡，要了解很重要的一點，那就是工作是零和遊戲。假設我經營一家小型飾品公司，你為我工作。每一個小飾品值3美元，你每做一個，我就...我讀WEDO2017-12-15
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新書搶先看》稻盛和夫：建立「迎合顧客需求」的經營
我時常告訴員工「應該把自己當成顧客的僕人」。這句話除了顯示應對顧客的態度，也徹底呈現顧客至上主義。無論就研究、製造、銷售各個局面，京瓷都採行重視顧客需求的經營方式。我們只是剛創立的新企業，除此之外，別無其他生存之道。尤其是接待客戶時的姿態，我告訴員工面對客戶要甘於身處僕人的地位。「甘於」是指沒有討厭的心情，用自發的歡喜心，自願當...稻盛和夫2017-12-15
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調單位又降薪，職場的委屈⋯育嬰留停回不去
有個HR好友很無奈的傳了一個圖給我，告訴我，他們公司有一位申請完育嬰留職停薪的同仁準備恢復上班。老闆把他叫了進辦公室，遞了一張單子給他，要他轉給這位準備復職的同仁。復職卻被調單位、降薪他一看，這張單子寫的是徵詢工作意願調查表，上面寫明了公司因業務虧損或業務緊縮等原因有裁減本國勞工需求之必要....要求他依照就業服務法聘僱外籍勞工...MitchellChen陳彥輔2017-12-15
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啟動正向的溝通：對話＞放話＞傳話
那天我在手機行看的時候，店員問我我的sin卡是3G還是4G的時候，我整個人是處於一個『不懂』的狀態，我永遠忘不了店員和其他客人對我投以異樣的眼光，雖然我到現在還是搞不清楚這是什麼，但我只能說…沒有人可以懂得所有的東西，因為我用智慧型手機，所以我就『應該』懂3G和4G的不同嗎？這個概念也同樣的在職場上發生，主管這個職...周海威2017-12-15
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