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想成為好的領導，你應該先能被領導
這兩日在FB上看到某位網友引用到高德拉特這句話，很有感觸。高德拉特在《絕不是靠運氣》一書說：「我們不應假設經理人疏忽或無能，我們應該假設他們陷入一個衝突之中，以至於他們無法正確地經營公司。」思考1：看似愚蠢的決策，是主管失能還是另有謀略？大部分人常掉入的思考陷阱，就是容易以為老闆、或是政治人物是笨蛋。FB上這種最多了，動不動就會...張國洋JOECHANG2016-06-23
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五個關鍵特質，讓任何人都想要追隨你
領導者技巧的確很重要，但缺乏技巧並不是大部分領導者失敗的原因，技巧太容易學到了。如果你想預測一個人最後能不能成為一位成功的領導者，不要去評估他的技巧，而是他的「領導特質」。最好的領導人當然必須誠實、正直，但是我們期待組織裡的每個人都擁有這些特質。還有其他的一些特質讓領導者與眾不同，當這些特質明顯可見，你也具備了必要的領導技巧時，...我讀WEDO2016-06-23
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成交話術3》周鉦翔：找到客戶心中的「價格好球帶」！業務必學的技巧，「階梯議價」
階梯議價是銷售上很常運用的技巧，所有的業務幾乎都會使用，這個程序像是賣方喊價一百萬，顧客喊十萬，顧客這方，價格再慢慢加上去，賣方這邊的價格則慢慢地下降，通常最終成交的價錢，會是你心裡的價錢跟顧客心裡面的價錢加起來除以二。階梯議價無往不利的秘訣在階梯議價的過程中，第一個要考量的是顧客對於市場行情掌握度高不高，第二個是你自己的理想價...周鉦翔（採訪：李欣岳、整理：許方瑜）2016-06-23
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主管的必修課：４個方法讓自己「勇於放手」
升上管理職後，許多人第一個面臨的問題在於「不懂得授權」，因為過往當部屬時，就是完成主管所分配的任務，但擔任主管，重點應該是要規劃整個組織的方向，讓整個組織得以運轉，而不是動手去完成每一件事。不懂得授權，除了會累死自己以外，還會讓部屬覺得不被信任，進而造成整個組織的效率低落，對於組織而言並不是一件好事。商業顧問LarryAlton...SmartM∕鄭祐銓2016-06-22
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李開復：建立自信的秘密⋯讚美自己，從潛意識做起
自信對一個人的成功發揮著不可替代的作用，一個人想要做到自信有以下建議：一、尊重自己，鼓勵自己他人的鼓勵和稱讚對於年輕人來說永遠都是最好的動力，可自信的關鍵還是在於「自」，如果總認爲自己不行、總是不給自己「打氣」，那麼，無論其他人怎樣努力，也無法得到真正的自信。因此，自信的第一個祕密就是永遠相信自己有足夠的潛能，並因此尊重和鼓勵自...創新工場董事長兼執行長/李開復2016-06-22
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主管理性與感性的拉鋸：遇到表現不OK的部屬，該斷就斷或是歹戲拖棚？
在幫基層與儲備主管上管理課程時，我援引了我寫的一篇文章：[嘀咕]關於組織人才梯隊建立（中）-人才的選/用/育/留。一張圖理性分析：讓他走或是讓他留？文章中有一張圖片，我提到對於組織留才，如果你發現部門內有資深同仁明顯的能力不足，那你該選擇「讓他走」。此時有個主管舉手提出他的觀點：「我們怎麼能輕易的放棄這個人，說不定是我們沒有教好...游舒帆2016-06-22
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陳彥宏：不再亂槍打鳥！ 做對5件事，精確瞄準你的客戶
很多人在經營客戶的時候，會有一個錯誤的想法，好像所有人的人，都可能是你的客戶。事實上，並不是如此，你要更有計畫地去瞄準你的客戶，才不會亂槍打亂鳥，然後什麼都打不到。一、先確認顧客是誰若你賣的是比較「卡哇伊」的商品，那你就很清楚你的顧客可能是年輕的小女生；如果你賣的是比較專業的商品，你就要去定位，你的顧客可能是職場中的中階主管，也...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：謝佳穎）2016-06-22
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好的主旨省時一半！直搗重點的Email該這樣寫
收發E-mail是大多數人的夢魘，常在電子郵件溝通中消耗不少青春，但是工作又讓你不能沒有它，如果想找Email中的舊檔案，平均需要花兩分鐘的時間，而當使用完Email，你需要花額外16分鐘的時間才能讓專注力放到其他工作上，零零總總的時間加起來，可以處理完多少事情呢？不幸地，報告顯示未來的Email往來只會越來越多，如果不能使自己...SmartM∕鄭伊廷2016-06-21
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銷售高手「不砍價也能成交」的秘訣：用你的特點，解決客戶痛點
過去曾經談如何讓客戶感覺到「痛」或者「期待」，進而透過這些點來讓客戶感受到商品的「價值」，但畢竟這些「痛」或者「期待」，最好要能夠跟自己手中的商品「特點」連結，這樣一旦客戶接受了你所營造的「價值」之後，就不會去考慮其他的競爭品牌，因為唯有你的商品「特點」，才能充分展現這些價值所在。對手沒有的、你有，就是特色舉一個新聞來做例子，不...李政忠2016-06-21
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丁菱娟：遇到問題，找主管救援，一定要帶著想法來
在公司時我是採取「OpenDoor」的概念，我辦公室的房門通常是不關的，我跟員工說：有事隨時敲我的門。因為我知道我們的工作時常要做應變和危機處理，有時候我的一個判斷或想法可以幫助員工少走一些冤枉路。可是也因為這樣，我的時間經常被打斷。有時候你手上在忙一件事，你必須中斷思考，馬上跳進另一個問題當中，而且要快速的回應，這實在也是一大...世紀奧美公關創辦人/丁菱娟2016-06-21
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