SmartM 人才培訓網

這一篇我們介紹探索型購買流程中的最後三個階段「承諾、期望、滿足」，銷售人員該扮演哪些對應的角色。角色一：談判家當顧客總算確定真的要進行購買的時候，接下來想到的會是什麼？沒錯！就是「殺價」。所以在承諾階段，銷售人員所需要扮演的角色就是「談判家」，準備好好跟顧客進行一場漂亮的議價。而在這個角色中，有三點是最重要的：第一，衡量與顧客之...

我的秘書跟我一起工作了十多年，她的個性跟我非常不一樣，我性急，她穩定，我落東落西，她嚴謹，我沒耐性，她井然有序，我心軟，她堅定，她可以說是我個性的反諷，像一面鏡子，補足了我工作上的不足。我有時在想，若是工作上沒有她的話，我可能灰頭土臉，漏洞百出，無法做個優雅的自己。工作上的支持者，都是貴人很多當過老闆的人都有體會，若是身旁有很能...

許久未來找阿姐的年輕人來了，阿姐記得高中的英文老師說過的一句話「NoNewsisGoodNews」。想必經過一年的歷練，已非職場新鮮人的年輕人，當可以面對職場的種種工作狀況。但是今天的年輕人心情有點暴躁，他埋怨著公司總是任用沒有相關經驗的新人，到底是不是自己應該帶新人，而那程度較差的新人，三番兩次的惹他生氣，今天又更讓他覺得厭煩...

我想從一個最簡單的故事開始。大家都聽過「祖孫騎驢」吧？現在好像比較多人講父子騎驢，但我想一想，還是祖孫騎驢對，因為祖和孫一個老一個小，驢子也瘦弱，都是弱者。這三個弱者為了要騎還是要走，形成不同的組合，而遭受路人甲、路人乙的評論。這個故事原意在告訴我們要有主見，但若聯想到現在的社會，也有很多地方可以比擬。路人甲、路人乙就好像許多名...

你知道銷售漏斗嗎？一個陌生人，通過漏斗，變成線索、機會和客戶。這個漏斗象徵公司和客戶的每一次互動，例如營銷活動、電郵溝通和電話會議等，甚至最終能把客戶變成你的品牌推銷員。這個漏斗的精髓在於「客製化」。一般而言，客戶想知道的是你的產品有何特色，以幫助他們解決棘手的狀況；再者，客戶心理層面希望銷售員不要只在乎能不能賺到錢，而是正視他...

Entrepreneur網站編輯LydiaBelanger整理了巴菲特給創業家的三個好建議，他鼓勵創業家們雇用女性員工，也要努力讓客戶開心，更不要忘記找樂子，保持愉悅。一、雇用女性巴菲特說，在過去美國歷史中，女性並沒有跟男性享有一樣的機會，限制了這個國家完整發揮所有潛能。巴菲特有兩個姊妹，都和他一樣的聰明，巴菲特甚至開玩笑這兩位...