人際溝通
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跟資深FBI學這４個談判技巧，創造雙贏局面
商業界的談判處理不好就像是造成警察與歹徒一方敗一方贏的局面，而雙方共同創造出雙贏的局面往往是能夠獲得最大利益的時候。Voss，在美國聯邦調查局服務24年的資深人士分享了FBI的4個談判策略，而這些技巧也適用於商業領域。1.鏡像對談：清楚透視關鍵詞在說話時自己對感興趣、真正注重的事情會不經意的重複提到。同樣的，在談判時若對方說話時...SmartM/賴聖美2018-08-10
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你的工作就是要不停講電話？試試這４招讓溝通更省時、到位
天天電話接不停、打不停嗎，時間變得很零碎嗎？每天都會花時間於溝通之上，不論是與同事溝通或是客戶協調可能都會以電話溝通，因此，若能擁有良好管理通話效率，也能省下不少時間，讓自己把精力放在更重要的事情上。以下提供讓通話更有效率的4個方法。1.事先計畫：預約通話、準備大綱準備大綱：每通電話其實就如同一次的簡報會議，要在短時間內傳達自己...SmartM/賴聖美2018-08-08
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社交場合中，如何讓大人物記住你？職場高手拓展人脈的 4 個步驟
拓展人脈是職場的一堂必修課，好的人脈可以讓你遇見職場貴人，職涯發展更順利，也可能因此遇見啟發你的人生導師（mentor）。不過當你真正走進社交場合，卻只懂得交換名片、寒暄問好？只留下第一印象還不夠，真正的職場高手能讓對方記住自己，離開社交場合後還能保持聯繫。媒體公關公司執行長KellyEhlers提出了拓展人脈的4大步驟，教導我...SmartM/蘇彥誠2018-08-06
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不懂表現、不會邀功，怎麼在職場上逆轉勝？
每年到這時間，蕾依都會失眠加胃絞痛。即使已經進入職場快二十年，工作表現亮眼，但她還是非常不喜歡年終檢討與新年度規劃的季節，尤其事關牽涉到考績、升遷和加薪。蕾依常常覺得自己很不會表現，偏偏她有個外向主管，主管喜歡懂得自我表達的人，總說：「如果連自己都不會行銷，怎麼可能幫公司行銷。」講到績效考核，他最常掛在嘴邊的一句話是「來，我們來...張瀞仁2018-08-06
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職場溝通好難？４大好書讀出溝通新高度
開始閱讀前，我們總愛先問問自己「為什麼要讀？」絕對不是為了考試，而是訓練我們的的思考模式、擴增我們的「思維模式」，聽起來好抽象？簡單來說，就是把自己思辨能力訓練誠一個「萬能瑞士刀」！在面臨一連串問題，並解決問題的無限循環下，我們能有多樣、多角化的思維模式。除以下書摘外，《100本商戰名人讀書會》也為這４本書進行導讀，歡迎熱愛閱讀...SmartM2018-08-06
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先知己才能克敵，你的談判風格是哪一種？
身處商業領域，無論作為哪種角色，都得面對各式各樣的談判：新舊員工之間、銷售與客戶間、零售與供應商間。商業訓練公司MauiMastermind的執行長DavidFinkel表示，他在為35位企業主，也就是MauiMastermind的客戶訓練時發現，約6成的企業主對於談判沒自信，甚至在知道會產生不利的影響下，選擇避開自己沒把握的談...SmartM/黃怡㛙2018-08-05
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新書搶先看》劃出情緒底線：情緒非壞事，但「情緒化」就會壞事
為了在面對事物時擁有「大事化小，小事化無」的能耐，你必須時時回顧自身經驗，檢視其中原因與結果。我們都需要與自己對話的「內省」時間——然而所謂的內省，究竟是什麼呢？即使在同一間公司裡工作，也會有人「如魚得水」；有人覺得「百無聊賴」；有人不合而求去。就像同樣生活在這片土地上的人們，有些人覺得「幸福」；也有些人...午堂登紀雄2018-08-04
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遇到衝突的４種反應，分析你的對手是哪一型？
職場中的衝突無可避免，是每個人都必須面對的課題。然而，處事風格和個性因人而異，如果永遠只是用一套衝突處理SOP，其實無法事事都圓滿解決。本文整理出面對衝突時，面對４種「不同類型」的憤怒與爭執，該怎麼一一化解。在面對衝突時，首先要做的就是觀察對方的情緒表達方式、並理解其背後的種種原因，並做出適當的回應。從「生氣」的表達方式，我們能...SmartM/向敏萱2018-08-02
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職場上想被看重，先收起過度謙遜心態
「你覺得自己沒有資格勝任你的工作，也沒有為你的工作做好準備。」「當你為成功而受到稱讚時，你會感到不舒服，因為你覺得自己沒有獲得成功。」「你擔心自己會被『發現』，並因你的欺詐行為而暴露。」職場工作者曾經這樣想過嗎？小心！這是「冒牌者症候群」（ImposterSyndrome）在作祟！其實，更積極展示工作成果有助於扭轉這種想法，減少...SmartM/陳建銘2018-07-31
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公司鼓勵員工告密？快換工作吧
告密被許多人不齒，因爲是在別人背後捅刀，也可能是一種背叛。有些告密是被鼓勵的，例如檢舉交通違規、賄絡和間諜，似乎告密也可以是一種正義的行為。不少台灣企業高階主管喜歡聽取密告，密告內容從誰偷懶、誰對公司沒信心、誰和誰是一派到誰陽奉陰違、誰洩密、誰偷竊都有可能，有些高階主管甚至在各單位安插暗樁，把告密制度化，有些公司則要求人資單位經...袁大容2018-07-29
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